控制点前移产业链呈现多中心趋势

Frost&Sullivan中国公司副总经理 李东平

业界有一个基本的观点，那就是3G到来后，移动互联网的发展将是重点中的重点。那么，传统的终端将承担什么样的责任呢？从功能的角度来看，终端非常重要，没有终端打不了电话，做不了业务。但这只是终端重要性的基本体现，在未来我们必须要从协同发展的角度来看终端的重要性及其承担的责任。因为整个通信产业链发生了很大的变化，这些变化直接引发了终端地位的改变。而产业链当中终端地位的改变又使得在终端细分和业务结合等方面出现了新的趋势，从而使未来的终端不再是纯粹的通信产品。
随着用户的需求被释放出来，我们发现很多产业链提供商都在从不同的角度、不同的渠道去满足用户不断释放的需求。这样一来，整个产业链不再是单一围绕运营商来运行了，而是出现了多个中心，因此整个产业环境变得越来越复杂，比如诺基亚就进行了自己的战略调整，收购了多家致力于手机应用的公司，包括音乐、游戏等等，以自己为中心形成了自己的产业环境。在多中心的产业环境下，谁最终可以掌握用户并分析用户，谁就可以给用户提供更好的服务，而掌握用户就意味着必须掌握用户手中的终端。
产业链发生的变化，引起了终端什么样的变化趋势呢？
第一，产业链的控制点前移到终端层面。以前只要控制网络就可以控制用户，现在随着增值业务越来越多，通过网络已经控制不住用户了，于是转向了对业务平台的控制。而未来必然是对终端的控制，这一点已经显现。
第二，未来终端呈现细分趋势。未来的终端可以细分为三大类：第一类就是简单终端，和以前一样以硬件为主，这类终端满足低端用户群的使用，可完成通话、短信、WAP等这些最基本的业务，价格相对会很便宜；第二类终端将向IT化方向发展，终端的处理能力越来越强，用户可以加载各种各样的软件来实现多样化的应用；介于这两者之间的还有一大类，我们叫做针对特定业务的消费类终端。这类终端完成特定的功能，满足用户特定的需求，比如说现在经常提到的音乐手机、游戏手机以及未来可能出现的运动手机、记者手机等等。它不仅仅满足于可实现通话，而是着重完成特定的实用功能，通过特定的硬件、软件，加上特定的服务实现各种应用。
第三，未来终端和业务的结合更加偏重于应用服务方面。现在运营商都在定制终端，以前是通过技术规范去定制，比如必须能够支持WAP浏览、收发彩信等等。最近一两年运营商加了一些所谓的业务定制，但这只是初步的业务定制，只是把业务放在了手机中，但是还需要用户去激活。未来结合了业务的终端就不是简单的业务内置方式了，而是提供持续的业务应用服务，而且这个服务是结合终端一起销售给用户的，就像现在的学习机一样。
第四，未来终端的形态会发生改变。未来终端将通过在现有的一些设备上增加通信模块的方式而出现，就像有人设想的在Wii（家用游戏主机）上增加通信模块，这样Wii游戏机就具备了通话的功能一样。
在这些趋势之下，运营商应该做什么样的工作呢？不言而喻，终端肯定是运营商未来必须关注的环节。我们可以把运营商要做的工作做一个高度的概括，运营商未来向用户提供服务，就是围绕着产品、终端、合作以及支撑等几个环节来进行。
既然把终端环节纳入到运营商的日常运营中，我们就会发现运营商在整个终端中可以控制一些环节，但不是每个环节都可以控制。
从业务来看，运营商有可能通过手机应用平台或者是网络业务平台形成控制。在网络业务平台方面，运营商应该是可以完全控制的，比如针对彩铃这种网络型应用，运营商完全能够控制。但是手机上的应用平台是否可以控制呢？现在还是一个问号。
中国移动在去年提出要开发自己的OMS（开放移动操作系统）系统，近期中国联通也说要做自己的系统。可以看到，大家都想做自己的系统，都想控制终端上的平台。
用战略的眼光来看，终端是兵家必争之地。因此很多应用软件厂商也在争，现在有很多手机上的应用比如搜索、杀毒以及浏览器等等，都在通过各种各样的渠道在手机上内置自己的业务，目的是把自己的应用软件放到终端里，能够让用户使用，从而达到控制用户的效果。这是终端和业务协同发展过程当中的一个重要体现。