海尔洗衣机未来3年生态收入将达百亿

10月29日，全球洗涤护理生态技术大会（简称GLT）在北京举行。作为世界洗衣机趋势的缔造者，海尔被GLT授权制定“真丝洗”标准。此外，海尔洗衣机还在大会分论坛上分享了空气洗高端衣物护理、洗衣机直驱技术及免清洗技术应用。

活动期间，海尔洗涤产业副总经理、衣物护理中国区总经理丁来国接受媒体专访，他讲到“海尔洗衣机之所以全球第一，是因为一直把用户需求放在首位。只有从用户需求出发，然后利用科技资源创新产品，你得到的用户资源才会越多，你的市场规模也才越大”。一旦有了用户的数量和认可，用户的信赖度就转化成美誉度，品牌会产生量变到质变。

保持高速增长是抓住了消费升级

根据市场调研机构中怡康的最新数据显示，洗衣机行业今年前8个月表现不佳，整体零售额同比下降了1%。另外从月度数据来看，8个月中有5个月呈现负增长。但是海尔洗衣机逆势强劲增长，同比增幅达到11%。

在人口发展红利消失，行业从增量市场进入存量市场的行业拐点，多年来位居全球洗衣机霸主的海尔洗衣机，为何还能高速前进？面对记者的疑问，丁来国认为，最重要的是抓住了消费升级的机会，以用户需求驱动技术研发和产品创新。

海尔通过用户交互发现，当前噪音是消费者对洗衣机最大的槽点之一，也是中国洗衣机行业最大的痛点之一。之前中国消费者一直使用的是皮带电机洗衣机，使用时间一长就会发现噪音和震动越来越明显。对此，海尔在2012年推出了直驱洗衣机，通过原创直驱变频技术彻底打破皮带电机的束缚，解决了洗衣机稳定性的问题。

电机对于洗衣机好比心脏之于人，海尔用直驱取代皮带电机，意味着洗衣机90%以上的零部件都要重新制造，相当于再造了一台洗衣机。丁来国认为，这种颠覆式创新还是基于海尔技术的领先。现在海尔直驱洗衣机份额占据了行业的半壁江山，这也让丁来国很自信，“用户只要体验过直驱就很难再买皮带电机洗衣机”。

事实上，海尔直驱洗衣机还解决了针对高端衣物洗护的“柔洗”难题。“我们发明了微蒸空气洗，专门来解决不可手洗、不可干洗、不可水洗的高端衣物专业护理方式。”以真丝洗为例，千百年来，以蚕丝纤维构成的真丝面料的洗护都是行业难题。在本次GLT上，海尔成为真丝洗第一批团体标准牵头单位，并为标准起草和制定首批真丝洗标样。值得一提的是，这些高端洗护方式使用的都是海尔洗衣机的直驱技术。

渠道下沉进一步提升市场份额

当下各大洗衣机品牌都在积极谋求渠道下沉，从县乡镇甚至农村市场挖掘机会。在此背景下，四、五级市场已经成为机会最大也是竞争最激烈的市场。“而渠道下沉的结果让大品牌越来越大，份额越来越高。”

“原来四、五级市场最大的特点是价格不透明，现在互联网进来以后解决了价格不透明的问题。”丁来国表示，“价格不透明会发展一些局域品牌，但是一旦价格透明以后，品牌越来越集中。”

他给记者分析道，这是因为品牌越大供应链越强，规模两千万台级的和两百万级的，供应链差别很大。此外，后者的质量可靠性也一定不一样。“质量的可靠性和供应链的渠道下沉，加之互联网保驾护航，品牌集中度会越来越高。”这也从一个角度印证了，为何海尔在如此大规模体量下，依然保持快速增长。

未来三年生态收入达到百亿

在新零售时代，零售转型的核心是消费者买个好商品，经销商有个好回报，海尔洗衣机搭建的生态圈显然达到了这样的目标。

丁来国表示，“我们必须拿出全球最好的产品才能改变‘中国造’，我们必须保证客户经销海尔品牌有高回报”。前者针对消费者，后者指向经销商，在他看来，大家都必须融合形成强强融合的生态体系。

海尔洗衣机除了与客户之间的内部生态圈以外，还有个外部生态圈。这次海尔洗衣机尔与其他企业共同制定真丝洗标准，其中有家企业叫万事利，它原本是中国最大的丝绸生产企业，海尔与其一同研究丝绸的护理方式。还有个品牌叫EP雅莹，在中国做高端服装很有名气，以前它的客户买了高端衣物抱怨不知道怎么护理，海尔空气洗洗衣机的入驻正好解决了这一问题，并推动EP雅莹的衣服销量大大提升。反过来，EP雅莹也帮助海尔提升了洗衣机的销量。

“这样的生态空间非常大。”丁来国指出，“还有与生态相配套的电熨斗、可以烘干的智能鞋柜，洗鞋机等等，还包括一些黑科技产品。”他透露，未来三年海尔洗衣机的生态收入要达到100亿。

区别于传统的洗衣机企业，海尔洗衣机做的是平台，包括物流平台、技术平台、研发平台。借助这一平台，海尔洗衣机可以吸纳全球资源，做的越大，拥有的资源能力就越强，吸引资源的能力就越大。在“人单合一”模式指导下，海尔洗衣机不单纯追求规模，而是追求目标用户数量，因为一旦有了用户数量、用户的认可，用户的信赖度就可以转化为品牌美誉度，对品牌就会形成量变到质变。