华为余承东：反腐、网络安全、流程来考核一把手

坚持三亚会议精神， 拥抱挑战，立志成为4G时代的王者

——消费者BG 2014年新年致辞

亲爱的同事们：

作为端管云战略的重要部分，公司对消费者业务的期望是“成为华为经营最赚钱的业务群”。2013年，消费者BG业务持续有效增长，预计销售收入超过90亿美元，同比增长约18％；年度贡献利润将超额完成目标，盈利能力明显改善。

2013年，手机业务实现历史性突破，智能机发货超5000万台，进入全球TOP3，持续聚焦精品，旗舰P6品牌利润双赢，EMUI用户体验提升，花粉运营初见成效。移动宽带LTE份额进一步提升，车机新业务取得格局性突破。家庭接入市场份额进一步扩大，平板销售200％增长,OTT秘盒产品热销。终端芯片收入和盈利持续增长。

2013，我们发布“make it possible”品牌主张，这一年，品牌知名度全球同比增长108%%，中国区增长113%%；这一年，渠道建设线上线下全面拓展，电商销售取得初步成效，中国、西欧、中东等区域领军全球增长；这一年，研发产品交付任务繁重，我们坚守质量底线，加大质量治理力度，FFR整体改进20%%；这一年，供应体系支撑住了业务的波动，柔性供应的改善体现了采购、制造、EMS管理等专业能力提升。

欣慰地看到，在向B2C业务转型中，我们开始取得成功。为肯定消费者业务2013年超额完成盈利目标，经公司特别批准，将对2013年9月30日在职消费者BG、华为中方非操作类中基层员工发放特别绩效奖。以2013年12月份工资为基数（2013年入职13-16级新员工基数不同），根据个人年度绩效分档评定（A为基数2倍、B+/B分别为基数1.5、1.2倍），并在2014年1月份工资中体现。

成绩终将过去，行业竞争，不进则退。2014年，我们将面临怎样的机会与挑战？我们又该如何应对？

抓住4G战略机会，全力以赴，敢于实现领先。GSA数据显示，全球已拥有244个LTE商用网络，中国也将大规模开展4G建设，终端需求面临爆发。作为智能机后来者的我们，协同华为在4G网络上的优势和技术专利领先，4G将是我们在全球范围弯道超车的战略机遇，华为作为长跑型选手，终端已发展十年，多年来的准备让我们对此期待已久。在这历史性机会面前，我们有信心、有能力拉开和竞争对手的差距；我们不能叶公好龙，要上下一心，全力以赴，积极作为，敢于实现领先。

加强战略落实，坚持精品战略，重视产品质量与用户体验，提升品牌形象。未来3-5年，我们将围绕基础体验持续增加技术创新投入，聚焦产品设计、工艺及品质，提升软件与用户体验。我们将进一步加强质量文化建设，将产品质量打造成华为的差异化优势，同时加强服务建设，构筑华为质量体验与服务的品牌口碑。在营销领域，我们将高度重视零售店面呈现及零售阵地建设，重视互联网Digital营销。研发、供应链和服务等各部门要重视其核心能力的积累，有核心能力，才有未来。

正视问题，拥抱挑战，深化管理变革。虽然我们的盈利能力明显提升，但与行业领先苹果、三星比仍有巨大的改进空间，同时，在品牌、渠道与零售、服务、产品体验和质量、用户经营与粘性等方面也存在较大差距。我们的内部执行仍存在较多问题，干部队伍“以消费者为中心”思维转换慢，战略执行不够快、准、狠。2014年，行业洗牌将进一步加剧，智能机市场门槛越来越低，传统渠道和商业模式将受到互联网模式更无情的冲击。小米的快速增长，更让我们有了改变和适应新经济模式的危机感。客户、对手、产业环境都在变化，如果我们不反省差距和问题，不勇敢改革自己，就是死亡。因此，希望全体同事新的一年以更积极的心态去应对问题与差距，增强危机意识。压力要无依赖传递，行动要快，改变要快。

组织上，我们将进行一系列管理变革：成立荣耀业务部，发展电商，经营用户， 用互联网模式做荣耀品牌手机，荣耀与华为两匹马赛马；在机关整合“营“和”销“组织，构筑面向区域GO-TO-MARKET的短链条决策体系，在区域推行大部制，进一步夯实聚焦TOP国家产粮。优化手机BU，贯彻“一个平台、中间件”的能力建设和交付模式，抓住LTE战略机会；整合家庭和MBB产品线，抓住面向互联网模式和IT等开放渠道的机会，提升面向未来的盈利能力。流程、质量、IT效率是我们卓越经营和业务变革的关键，我们要用互联网思维优化内部整体运营，提升整体组织面向最终消费者、面向客户的响应速度及服务满意度。

在人力资源领域，我们将进一步探索研发项目制的奖金办法，探索与个人业绩挂钩的销售人员奖金分配机制，并进一步加强火车头和专家的激励，牵引贡献，导向冲锋。人才始终是我们最宝贵的资源，我们强调开放心胸引进人才，也会更多关注人才的成长和发展环境，焕发每个人的能量。在以商业成功为导向的创新领域，我们强调团队精神，也呼唤更多个人英雄。在各专业和平台能力领域，我们强调“板凳要做十年冷”的专研精神，要选拔一批踏踏实实、默默无闻有价值贡献的少将“连长”、“班长”，鼓励做实。我们会更关注干部对公司核心价值观践行的考察，强调干部率先践行“以消费者为中心”的组织文化理念，2014年将继续开展销售站店、服务站店、互联网站店等活动，强化敬畏、尊重、用心连接消费者的行为要求。

预防和查处BCG腐败和网络安全，也是我们2014年内部管理的重点。2011年至今，终端因BCG违规移交司法十余人，警示不义不法之财不能取。基于华为全员持股的激励机制， 以及即将覆盖本地员工的TUP机制，只要我们把事业做大，业绩做好， 共同收获物质回报和精神回报，一定能让您感受到有尊严生活的意义。2014年反腐败工作、网络安全及其流程完善是各一把手的关键考核要素，我们将继续坚持依法追究的政策，严格查处，形成威慑，绝不能因腐败毁掉了我们的核心价值观和向上的队伍。

各项变革会打破组织和个人的舒适区，会有痛苦，但以好奇之心、以追梦的精神去进行变革，我们一定会收获成长和惊喜。身逢伟大的技术变革时代，是多么幸运和美好，沿着公司三亚会议精神“以消费者为中心”的方向坚持下去，抓住战略机遇期，我们必将改变世界！