云计算助力服务机器人产品创新和应用落地

近年来，我国机器人产业总体规模快速增长，2020年营业收入首次突破1000亿元，其中，服务机器人在教育、医疗、农业等领域大显身手。《“十四五”机器人产业发展规划》指出，到2035年，机器人将成为人民生活重要组成部分。不过，当你在餐厅、在银行、在展馆看到任劳任怨的小机器人为人们答疑解惑时，你可曾想过，支撑这些服务机器人更聪明更灵活的背后是云计算的功劳。

如果没有云服务，那么机器人的语音交互、导航、动作控制等算法运行和数据存储服务则需要本地自行搭建一套复杂的软硬系统，其不仅增加了本地硬件的算力、存储成本，还不利于规模化、标准化的普及。长期来看，硬件成本高，需要专人维护，随着业务发展，自建服务器的可扩展性不好，不利于机器人的快速升级。因此，云计算对这些服务机器人的降本增效来说，可谓是不可或缺的工具。

而对于技术更迭、创新产品而言，云计算更是至关重要的。对此，猎户星空AI语音首席架构师韩堃深有感触。他表示，猎户星空作为一个做服务机器人的公司，面临了很多的业务和技术上的挑战，机器人技术本身的迭代非常快，猎户星空业务在很多场景都有落地，市场对猎户星空的产品有非常复杂的需求，面对的这些挑战，猎户星空需要对产品做持续的迭代和创新。

“我们为了满足不同的需求以及技术的进步，需要快速地对整个AI领域的各种模型进行快速迭代。通过使用亚马逊云科技的计算、存储、数据库、数据分析等多种托管服务，猎户星空不需要在IT基础设施上花费精力，可以专注应用开发，快速迭代，每天发布版本的次数从2-3个版本提升到10-20个版本。” 韩堃指出。

据悉，2022年新冠肺炎疫情期间，猎户星空迅速开发出消杀机器人服务方舱医院。亚马逊云科技托管的容器服务Amazon EKS让猎户星空简化部署和运维的同时，还实现了机器人访问空闲时的自动资源缩容，让猎户星空的相关机器人服务节省50%以上的运维成本和30%以上的资源成本。

除了助力产品持续的应用创新与迭代，云计算还帮助猎户星空构建低延迟的交互式应用。Amazon OpenSearch Service支持猎户星空上万台机器人的大规模并发交互，每分钟知识库搜索高达11万次，平均每次搜索时间低于30毫秒，实现了无感知延迟的交互，大幅提升了服务机器人性能和用户体验。

“我们希望更多的智能机器人产品能在核心场景和行业里真正的落地和使用。因为猎户星空是一家全自研的智能服务机器人公司，所以我们在行业内具备价格、性能、定制化等多方面优势；同时我们希望能带动整个行业的发展，能够让服务机器人被人们认知和使用，这才是猎户星空 ‘真有用’ 产品的核心目的。”猎户星空副总裁李婷表示。为此，猎户星空制定了出海计划和目标。

据介绍，机器人出海是猎户星空业务的重点之一，目前已经在全球几十个国家，包括荷兰、德国，美国、加拿大、日本、韩国、泰国等都有各种机器场景的落地。尤其在冬奥会之后，其海外业务增长非常快。不过，“成长的烦恼”也随之而来。出海对技术提出了很大的挑战。公司在国内积累的技术模块有几十种，现在要放到不同的国家和地区去使用，如果从0到1一件一件搭建的话是非常耗费人力和时间的，也跟不上业务发展的需求。

“我们采用了亚马逊云科技的Amazon CloudFormation服务，部署一套包含60-70个模块的新系统从之前的10天降到仅需2天，极大地提升了我们部署的效率，并且降低了成本。”韩堃表示。

未来，猎户星空与亚马逊云科技的合作仍具有更多想象空间，例如，利用Amazon RoboMaker进行大规模机器人仿真，加速机器人导航算法替代；利用Amazon SageMaker提高机器学习算法训练效率；利用Amazon Transcribe、Amazon Lex、Amazon Polly等开箱即用的AI服务，支持小语种的机器人交互，在更多的海外国家赢得市场先机。

“亚马逊云科技是非常专业的合作伙伴，尤其在助力我们海外业务的发展方面；未来，我们双方的合作空间将会更加紧密。” 李婷表示。