喊话传统家电零售企业 京东预热新一轮扩张

京东的雄心被优雅地展开：300多平米的场地被划分为智能卧室、智能书房、智能厨房和智能健康等几大功能区，分别对应不同的生活场景。大到空调，小至血糖仪，参观者通过安装在手机上的“京东微联”APP就可以轻松操控这些产品，不同的产品间还能互联互通。上述硬件设备都是智能产品，不同的是它们来自各个家电企业。

这是日前召开的AWE2015上出现的一幕。3月11日，京东集团CMO蓝烨在AWE主办方的一次活动中，邀请消费者和业界与京东“一起智能”。 上述高调被解读为，国内最大的自营式电商京东觊觎炙手可热的智能市场欲与家电厂商分杯羹。京东扩张的步伐似乎不止于此。几个月前，首家“京东帮服务店”在河北落成，京东为农村电商最后一公里铺下基石，路的另一端，京东家电剑指2016年销售额1100亿元，将是2014年的近3倍。

3月13日，京东集团副总裁闫小兵在上海向媒体透露2015年京东家电战略时澄清，京东不会与家电企业“争食”，意在助力智能设备的社会普及。他在明确智能家电、渠道下沉、提升与厂商合作关系、持续升级服务体验将是今年京东家电重点战略的同时，暗示前两者由于“最难和变数较大”将给予更多关注。“今年是‘擦肩而过’，明年是‘遥遥领先’。”随后，闫小兵向传统家电零售企业喊话说。

整合智能产业

拿起三星，可以查看海信冰箱内的食物存储情况，启动夏普空气净化器的同时“唤醒”海尔“空气魔方”的加湿功能，这是消费者的愿望。厂家都各自为战，不同品牌的智能家电无法互联互通，却是大家目睹的场景。

不过，记者在AWE2015展会上看意到，京东展示了近百款来自不同厂商的智能家电产品，它们之间可以实现智能化互动，用户需要做的只是几次简单的点击。这还要归功于京东发起的一场智能家居“闪电战”，2014年京东相继发布了JD+计划和京东智能云，并迅速推出了可操控不同智能硬件设备的“京东微联”App。

京东的想法是搭建一个操作平台，能够兼容各种品牌的智能家电。或许这会触发新的竞争，因为在做同样事情的还有谷歌、苹果，以及国内家电巨头海尔。但在闫小兵看来，京东有足够的竞争优势，不在技术，而是后台庞大的消费者数据。

京东拥有国内电商领域价值链最长的数据，用户选购、支付、配送，以及售后服务行为所产生的海量数据都会汇聚到京东智能云平台。厂商可以将处理后的产生精准数据用于产品迭代或是提供增值服务。闫小兵告诉《中国电子报》记者，他和几个空调厂家聊过，利用京东智能云的数据完全可以为消费者定制产品。

显然，这种代表未来智能家电主流形态的“云+端”模式是传统家电制造商很难独立完成的，平台电商的优势却可以发挥得淋漓尽致。“一些传统企业做不了的事情我们能够先做。”对此闫小兵说。

目前已经有300款智能产品接入京东智能云，超过1000款产品在对接中，其中多数是智能产品。去年京东智能硬件的订单接近1000万，销售额同比增长280%%，很多智能产品在京东销售成绩出色，例如5000个BroadLink智能插座，5分钟内售罄。

闫小兵透露，2015年京东在智能生活领域将投入更大的资源，消费者在“京东智能生活馆”的购物平台上将买到更多品牌的智能家电产品。这并不是一道简单的加减题。随着多品牌、多品类的智能家电终端被“京东微联”APP进一步打通，由此形成的海量用户数据将产生不可估量的商业价值。据了解，京东已经发掘了1500万对智能产品感兴趣的消费者作为推广智能产品的目标用户。

闫小兵表示，京东将成为智能行业的整合者，从营销、技术、产业和金融四个方面进行助力。据悉，京东即将上线智能社区以促进智能产品的销售，通过销售的增加刺激厂商逐步加大对智能产品的投入，从而形成正循环。“我们不会成为牟利者。”闫小兵强调。

“京东帮”帮京东

闫小兵信心满满地表示，从销售额来看，2015年京东会与传统家电零售企业“擦肩而过”，但2016年将“遥遥领先”。他以此提醒那些“口头喊着互联网，做着线下事情”的企业赶紧投入互联网的怀抱。

但是对于此前一直在城市开疆拓土的电商们而言，在一二线城市网购人群趋于固定后，也面临着业绩发展的续航问题。电商巨头们的目光不约而同地投向农村这片蓝海。目前中国6亿网民中有2亿在农村，有资料显示，到2016年全国农村网购市场的规模约为5000亿元。

京东正在这块市场上精心布局，2015年动作将更为明显。从去年11月始，作为京东家电渠道下沉重要形式的“京东帮服务店”，在全国已经开店214家。京东的策略很明确，把物流和安装等售后服务通过合作的方式复制到农村，实现“一县一店”，在县级区域建立配送、安装、维修和营销四位一体的服务网络，彻底打通农村电商的最后一公里。此举也是京东O2O战略的落地。闫小兵透露，今年“京东帮服务店”的目标是1000家。

“今年年底及明年，这些京东帮服务店产生的销售在京东家电中会占很大比重，将给京东家电业绩发展起到续航的作用。”闫小兵说。

让他有些意外的是，很多县还出现了抢名额的现象，“这些地区消费者最感兴趣的产品是彩电、洗衣机、冰箱这些传统产品，而且单品价值超过之前的预计”。他简单算了一下，200多家服务店产生的销售甚至比京东一个成型的大区还要多，这还是在很多店刚开张没做宣传的情况下。强大的消费能力也让闫小兵坚定了加速在四六级市场开店的决定。

闫小兵直言不惧竞争对手模仿，因为京东“模式最优、效率最快，真正可复制”。至于越来越多的家电制造商开始在农村市场建专卖店，他也表示不担心。

“这个市场很大，需要不同的服务形态。”闫小兵说，“但前提是高效率低成本。”事实上，很多制造厂商已经和闫小兵表达过合作的愿望，比如在自家的专卖店里辟出一块地方给“京东帮服务店”运营，部分产品印上京东二维码等等。

而京东也在改变营销手法以适应农村市场。闫小兵告诉记者，“京东帮服务店”的人员后期会更多地走村串户做宣传，拉条幅，以及在集镇做一些现场下单的演示。这种做法更容易让农村居民直观感受到电商的便捷，养成消费习惯。

“我们在农村市场的价格优势最多达百分之三十，后期我们的服务细节上要做提升。”闫小兵认为，一旦价格优势体现出来，农村电商将呈现燎原之势。(邱江勇)