三大运营商比拼3G：业务加速启动 终端各显神通

编者按：去年1月7日中国3G牌照发放后，获得3G牌照的中国移动、中国电信、中国联通三家运营商分别于2月、4月、10月开始3G网络的正式商用。如果说2009年是3G元年，3G市场处于培育、预热阶段的话，2010年将是中国3G发展的关键年。业界普遍认为中国市场启动3G之后，不会重复UMTS在欧洲的发展历程，将持续快速发展。而这一发展态势能否建立，有赖于2010年中国三大运营商的3G运营状况。

业务 加速启动移动互联特点渐显

根据工业和信息化部公布的数据，2009年我国3G用户已经超过1000万，不过在7亿多的移动用户基数中，这只是非常小的一部分。2010年，我国3G用户数将加速发展，预计任何一家运营商的用户数都能超过2009年3家的总数。

中国移动创新项目激励MM即将发力

中国移动2009年12月31日正式对外宣布，其TD-SCDMA用户已经超过500万，在中国3G市场中仍占有较大份额。中国移动的TD-SCDMA网是全球第一个TD-SCDMA网络，没有国际化经验可循。2009年中国移动创新的用户发展模式，尤其是“不换号、不换卡、不登记”的“三不”用户发展策略，降低了TD-SCDMA用户使用门槛，这也是2010年TD业务量大发展的基础。
2009年8月，中国移动推出全球第一家由运营商主导开发的移动应用商场MobileMarket(简称MM)，这不仅为手机用户提供选购丰富应用的商场环境，也为开发者创造了广阔的市场和平台，为2010年TD-SCDMA业务发展奠定了基础。同月，中国移动还面向产业链合作伙伴大力开展TD-SCDMA业务创新大赛，在两个多月的时间内累计收集388个应用方案，评选出32个获奖产品，为TD-SCDMA业务发展储备了丰富应用。据《中国电子报》记者获悉，这一“G3业务创新大赛”获奖产品已经通过中国移动相关测试，将在1月正式上线运营。
此外，中国移动还在年前正式启动了“应用网络创业计划”，以中国移动MM和开发者社区为载体推出“创意大赛”活动。目前上线的是以“创意创造财富”为主题的创意大赛，赛事周期从2009年12月28日至2010年4月30日，并设置了丰富高额的现金及奖品激励。通过MM这个平台和一系列激励计划，将全国草根用户的创新能力挖掘出来，这是最符合移动互联网时代的业务发展模式。这两波比赛的结果将分别辐射到2010年上半年和下半年，甚至2011年。

中国电信调整组织架构专注四大领域

在移动业务开局的第一年，中国电信的业务收入和利润实现了双增长。更多中高端用户认识到CDMA网络的质量、覆盖、保密、环保等优势。根据统计，截至2009年11月底，中国电信移动电话用户总数达5299万户，与刚接手CDMA网络时相比，用户规模几乎翻了一番，但在移动用户数规模上，中国电信仍与竞争对手存在一定差距。
从业务层面讲，有业内专家表示，三大运营商如果都提供相同的业务、服务，那么无论怎么发展都是恶性竞争，目前行业最需要的是走差异化发展的道路。在中国电信集团2010年度工作会议上，中国电信展望了2010年的业务发展，2010年，中国电信将在统筹发展中，充分发挥其特色优势，突出差异化卖点，寻求增长的新突破。
2010年，中国电信针对业务层面的具体措施有两个：第一，调整组织架构。面对激烈的全业务市场竞争，中国电信力图通过变革组织架构重塑竞争力。中国电信的策略是通过固话、宽带和手机业务的捆绑，突出其在综合信息服务提供方面的优势。第二，重点开拓政企、公众、农村和海外四大市场，打造差异化竞争优势。

中国联通重视高端用户应用商店筹建

虽然中国联通2009年10月1日才开始正式商用3G，但是在客户开发上却有后来居上之势，截至2009年11月底，中国联通3G用户累积达到182.2万户。中国联通已经推出了手机上网、手机电视、手机音乐、视频通话、手机邮箱、手机报、无线上网卡等3G业务。
中国联通在3G启动初期，把重点放在了开发高端客户上。由于高端客户一般出差较多，中国联通非常重视网络漫游。中国联通首先在3G资费上实行“长途、市话、漫游一体”的资费体系，取消了国内手机漫游费和长途通话费，同时还积极和国外运营商开展国际漫游合作，一方面满足高端客户的国际漫游需求，另一方面强化WCDMA在国际上部署广泛的优势。
据中国联通国际业务部有关负责人介绍，近期中国联通专门派出了20个国际漫游测试小组，在33个国家和地区的66家境外运营商网络下进行了3G国际漫游的实地测试。WCDMA国际漫游业务实地测试效果良好，中国联通已与64个国家和地区的126家运营商开通了3G漫游业务。2010年，中国联通计划再派出15个测试小组分赴国外进行实地测试，进一步巩固并完善3G国际漫游服务质量保证体系，从而为客户提供更加优质的国际漫游服务。
此外，中国联通2010年还将强化应用程序商店建设，期待通过更丰富的业务吸引用户。

中国无线数据服务收入展望 单位：10亿美元

中国发放3G牌照刺激了无线数据市场繁荣发展，2009年来自3G服务的营业收入增长18.9%%，据iSuppli公司预测2008至2013年将增加近一倍。

网络 建设持续力争全面覆盖

TD四期覆盖330多个城市

近来，一直有“中国移动酝酿2010年发展3000万TD-SCDMA用户”的传言，这一说法并非空穴来风。中国移动总裁王建宙曾在公开场合提出过TD分三步走的计划，力争2009-2011年TD用户数发展目标分别达3000万、5000万及8500万，既然2009年没有达标，将3000万的目标寄托于2010年是十分合理的，如果更乐观一点，甚至有可能超过3000万，向5000万进军。
2009年阻碍TD-SCDMA发展的最大因素是网络和终端。不过随着中国移动分期网络建设计划实施，网络情况在不断好转。2009年12月底，中国移动正式公布TD网络三期工程顺利完工，这样，从一期8个城市的超过1.4万个TD基站，到二期38个城市的4.6万个基站，再到三期200个城市的4.2万个基站，全国70%%以上地市实现了TD-SCDMA网络覆盖，基站总数超过10万个，其中东部省份100%%地市实现覆盖，核心指标接近2G水平。日前，中国移动TD四期建网计划正在启动，预计完成后TD网络将覆盖全国330多个城市，完成对目前未建网城市的全面覆盖，同时四期建设还包括在已建网城市继续扩容。

WCDMA网络注重后续演进

由于3G网络建设启动时间落后于中国移动、中国电信，中国联通一直把加速WCDMA网络建设放在核心位置。2009年的最后一天，中国联通宣布经过系列网络验证及大量业务验证测试，WCDMA网络二期建设的7省(区)50个城市均已具备正式商用条件，对外向公众放号。中国联通WCDMA网络已经覆盖了我国335个大中城市，基本覆盖全国地市级以上城市(除西藏5个地市以外)、交通干线和重点旅游景区，网络质量较为理想。2010年中国联通的WCDMA网络将继续扩大覆盖范围，并对已建成网络进行优化，提升网络服务质量。
同时，中国联通不仅关注网络覆盖规模，还对网络演进提前做出了准备。中国联通技术部总经理张智江表示：“中国联通WCDMA网络将演进到HSPA+，下行速率为21Mbps，之后继续演进为下行速率42Mbps，后续将向LTE进一步演进，实现最高速率下行100Mbps、上行50Mbps。”实际上，中国联通正在进行HSPA+系统功能测试，分别在广东省选取三地进行，预计2010年下半年中国联通会根据竞争状况在部分重要城市启动HSPA+网络的升级部署。

中国电信基站容量过亿

拿到3G牌照后，中国电信发挥整体优势，大力推进共建共享，以超常规的速度，建成全球规模最大、覆盖最广的CDMA网络和国内商用最早、建设成本最低的3G网络。
据了解，中国电信从中国联通接手CDMA网络时，容量是4900万，经过不到一年的建设，目前中国电信CDMA网络基站数翻了一番，容量已经超过了1亿。截至2009年11月底，EVDO3G网络已覆盖所有地级以上城市、绝大部分县以及近一半乡镇，网络总体质量良好。

品牌 任重道远广告大战在所难免

电信运营商的品牌竞争已近白热化。随着三大运营商新品牌的发布，一场广告大战在所难免。

中国移动借世博、亚运打造G3

中国移动有着良好的品牌基础，不过其TD-SCDMA品牌G3还没有喊响。中国移动仍将在2010年进行大量市场投入。值得一提的是，G3品牌与3G具有混淆性，其他两大运营商对3G的传播，实际上也能在无意中帮助消费者认知中国移动的3G品牌。
此外，今年我国的两大重要事件，上海世博会和广州亚运会将有助于中国移动进一步树立自己的G3品牌形象。中国移动已经是这两个重大活动的官方合作伙伴，并为这两个活动进行了网络建设、业务开发等多项投入，市场推广的投入也是其中一部分。借助这两个活动的品牌推广不仅仅局限于当地，而将在全国乃至全球范围展开，这是其他两家运营商所不能及的。

中国联通强化“沃”的影响力

中国联通推出全业务品牌“沃”，不仅希望以此改变以往相对低端品牌的形象，更是为了适应融合时代全业务运营的需求。通过全业务主品牌“沃”，中国联通可以把3G业务优势和全业务运营相结合。
为了强化“沃”品牌的时尚、高端形象，中国联通在2009年以“沃”品牌冠名赞助了2009世界车王争霸赛组、2009年中国高尔夫职业—业余配对锦标赛等赛事活动。
为了全面展示中国联通3G品牌形象，中国联通还在开放3G业务的大部分城市统一建设了3G品牌店。中国联通3G品牌店在装饰上以橙色为主色调，以白色为点缀，对“沃”品牌进行了统一的展示。为了更好地吸引用户选用3G产品，中国联通专门制定了3G用户专属服务方案。3G服务按照“标准+等级+特色”的服务体系，实施分群、分级、分类的客户服务。针对3G产品和客户兴趣范围，通过俱乐部的形式组织特色服务，建立影迷、游戏、音乐、手机4大3G特色俱乐部，提供特色服务，同时还开通了为VIP客户上保险和积分换充值卡等服务。
2010年，中国联通还将在“沃”品牌建设上下大力气，强化时尚、高端的形象，促使中国联通品牌升值。

中国电信加大“天翼”广告攻势

中国电信在邓超版“天翼”广告之后，又推出李开复、丁磊版天翼3G广告，力图通过挤占优势广告时段和广告资源，占据传播优势。
电信运营商的3G广告大战，体现出各自不同的营销策略。中国移动作为2G时代绝对强势的运营商，希望在3G市场承袭其在2G用户市场的优势，其“中国元素”的品牌视觉设计，则更突出了TD-SCDMA作为自主知识产权3G标准的特性；中国电信的广告始终突出无线上网概念，并以相对低廉的资费吸引用户，希望建立更广泛的用户群；而中国联通则一改2G时代追随者形象，以全业务品牌“沃”杀入市场，并一口气推出视频电话、手机音乐、手机搜索、手机拍照、无线上网、手机上网以及手机电视六大业务，力图奠定强大的品牌号召力。
目前，到底哪个运营商的品牌战略更胜一筹，见解各有不同。品牌影响力的有效建立，不仅需要正确的品牌策略，更需要持续投入。

终端 各显神通推动智能化低价化

TD终端品种增多补贴不减

中国移动2009年投入6.5亿元的“TD-SCDMA终端专项激励资金联合研发项目”，第一阶段已推出11款手机，为2010年年初的全面促销做好了“弹药准备”。
2010年，企业将持续推出多款受终端专项资助的手机终端，以Ophone智能手机和低价功能手机为主。2010年，国际手机品牌对TD终端的发力将大大推动TD产业发展。据《中国电子报》记者获悉，2010年诺基亚将推出4款TD手机，摩托罗拉将推出7款，RIM的TD版黑莓手机也将上市，而此前已经很积极的国际手机企业如三星、LG，对TD的投入力度会更大，仅Ophone手机LG就将推3～4款。此外，2010年将有滑盖的、折叠的等多种形态的TD手机推出。TD终端芯片2010年将进一步优化，65nmTD终端芯片的推出指日可待，各芯片企业都将突出集成度更高的TD芯片。
此外，中国移动仍将加大对TD终端的贴补金额。此前王建宙曾透露过将有300亿元TD终端补贴计划，不过没有具体的时间范围。2009年中国移动对TD终端的销售补贴不超过100亿元，2010年超过100亿元补贴是没有问题的。

中国电信深化购销社会化

中国电信天翼手机的社会化采购比例已由原来的10%%提高到现在的70%%，天翼终端相关企业已经从原来的50多家扩展到现在的近200家，终端种类也由200余款上升到目前的500多款。中国电信移动终端管理中心主任马道杰说：“2009年CDMA手机整体销售规模已近3000万部，是历史最高水平的3倍。”
在中国电信集团2010年度工作会议上，中国电信透露将继续深化终端拓展之路：首先，统一政策标准，促进终端购销社会化；其次，创新合作模式，带动以移动互联网为重点的信息服务产业链；最后，加强应用合作，打造具有协同优势的行业应用价值链。中国电信还提出，将明确应用环境和应用平台的定制标准，做好重点行业应用和公共产品的终端适配。

iPhone效应将逐渐显现

在终端层面，中国联通最具优势。全球WCDMA手机款式早已经超过千款。这对于中国联通拓展3G客户大有裨益。
中国联通在终端销售方面更强调开放性，强化WCDMA终端数量众多的优势。中国联通在终端销售方面秉承“公开、公平、开放”的原则，将向所有有合作意向的厂商公开WCDMA定制终端的技术规范，各厂商可根据规范自行开发和生产，并在开放性社会化渠道和中国联通营业厅销售。为满足用户的需求，中国联通非常关注智能手机操作系统的开放性、标准性和成熟性。张智江表示希望智能手机尽快降到千元以下，这样可以更好地发挥中国联通WCDMA网络优势。
中国联通在终端上还握有一张“大牌”———iPhone。iPhone自2009年12月10日正式在华销售，迄今销售总量超过10万台，其中与中国联通签订两年消费合约的3G用户数约占总销量的71%%。虽然这一数字和其他国家运营商首度销售iPhone引起的狂潮相比不算什么，但是总归是一个好的开始。iPhone毕竟是最优秀的3G终端，2010年它的潜力将逐渐发挥出来，为中国联通吸引高端用户作出新的贡献。