中国电信TeleChat大模型正式亮相

7月7日，在世界人工智能大会期间，中国电信大语言模型TeleChat正式亮相，大模型赋能数据中台、智能客服和智慧政务三个方向的产品也随之发布。

据介绍，中国电信依托云网融合优势，打造了大语言模型TeleChat。TeleChat使用了大量高质量中英文语料进行预训练，并采用了千万级问答数据进行微调。同时，设计了渐进膨胀注意力机制，用于增加模型的间隔采样，扩大实际感受野；研发了自校准微调技术，将迭代后相关性偏差作为强化学习的监督信号，提升强化学习效果；利用知识图谱协同增强策略，通过知识图谱增强大模型的预训练和推理能力，减少大模型幻觉现象。

此外，以TeleChat为底座的教育版大模型TeleChat-E在全球大模型综合性考试评测榜单C-Eval上排名第七，前几名包括GP4、ChatGPT等知名大模型。TeleChat-E使用人工收集、标注、整理的高质量领域数据对TeleChat进行持续效果强化。同时，TeleChat-E对Transformer Decoder的损失函数进行改进，使之更加关注题目答案的生成，提高准确率。

中国电信数字智能科技分公司副总经理何忠江表示，通过大模型机制，神经网络已经可以愈加拟人化。当下，TeleChat大模型正在与千行百业的信息化解决方案进行融合，在诸多行业实现商业化落地。他重点展示了三个大模型赋能行业应用的产品。

一是大模型+数据中台产品。将AI能力和数据中台深度融合，打造AI智能取数能力，基于大数据平台生成的可视化图表。目前已实现大数据中台大模型将数据平台的权限和脱敏能力打通，使用户可以获取到自己权限范围内的数据表中脱敏后的字段值，比如姓名、电话号码等。当进入到AI取数模块时，用户可以根据自身需求让大模型生成SQL、可视化图表和分析报告。

二是大模型+智能客服产品。TeleChat大模型能够辅助坐席或用户快速获取文章和材料内的信息。在现场演示中可以看到，通过一站式人机融合知识中台查看产品介绍材料，再激活大模型悬浮对话框，接下来上传需要模型理解的文件，即可得到理解后生成的反馈。在TeleChat的帮助下，坐席无需阅读全文找答案，既解决了模型幻觉问题，还能够做到知识库管理权限隔离。

三是大模型+智慧政务产品。TeleChat大模型依托5G消息，为政务客户提供政务短信智能化多轮问答，进行行业领域的基础语言模型训练和领域问答能力微调，并基于领域问题反馈的强化学习，最终实现对行业领域专业问题的精准回答和平台推送反馈。