中国热水器行业高峰论坛召开：用户需求推动智慧转型

11月14日，由中国家用电器研究院指导，环球家电网、《家用电器》杂志主办，苏宁易购集团股份有限公司战略合作的“2018年中国热水器行业高峰论坛”在重庆召开。本次会议得到了业界大力支持，会上，与会嘉宾就热点问题分析并探讨了热水器行业的现状与未来。

2018年中国家电市场整体环境严峻，行业面临严酷考验，不同类热水器市场占比呈波段式起伏，未来热水器企业发展依旧风险与机遇并存。本次中国热水器行业高峰论坛以“智慧转型•健康洗浴”为主题，力图精确把握时代与用户需求，保障行业持续健康发展。

中国家用电器研究院副院长葛丰亮在致辞时表示：作为传统家电的热水器产业，一直以来市场竞争都比较激烈，在城市市场已经十分普及、房地产调控政策、消费需求升级等因素的影响下，市场在2018年开始增长放缓。相对于2017年的转型、突破阶段，2018年热水器行业面临着更深度的发展与进阶，市场环境更加严峻、城镇化建设加快、新能源快速推进以及新技术、新趋势对原有市场的冲击加大。

2018年1-10月热水器销售量整体同比下降2.7%，国家信息中心资深家电产业专家蔡莹局长分析了2018年国内热水器市场，并分析了相关宏观要素变化影响。他认为热水器整体市场呈全线下滑态势，相比较而言，电热产品下滑比例偏大，从5月份开始，市场进入相对平稳阶段，但相较去年，处于低位，行业受政策性影响及普及程度影响较大。

苏宁零售集团苏宁电器公司厨卫家装公司市场总监阿子龙从“观态势、顺趋势、聚优势、谋取势”四个方面，针对全家电及热水器消费大数据，分析认为热水器消费人群偏年轻化、互联网化，对产品智能化、成套化的需求增加，同时，互联网化带来商品信息透明化，消费者因此可针对售前、售中、售后作通盘考虑，对附加内容如体验、物流、服务等愈加关注。

清华大学美术学院副教授蒋红斌讲述了什么是以设计思维为核心的企业创新组织，他认为工业设计对产业经济发展十分重要，随着工业设计的不断发展，它对于企业的作用也逐渐增大，已成为企业增加生产力、使商品具有独创性的战略手段，因此，运用产品工业设计的思维方式是热水器企业创新发展的重要手段之一。

为营造稳定的市场环境，2018年，国家加大对房地产调控的范围与力度，全国各地楼市调控政策密集发布。奥维云网副总裁兼地产大数据总经理李影现场解读了“新地产”下的“中国式”机会。她认为，中国房地产政策调控进入新阶段，“有效供需”推动市场稳定，精装、长租、整装、家居建材，大势所趋，未来可期，有利于热水器市场发展。

中国家用电器研究院生活电器检测中心部长陆伟对储水式热水器标准换版及重点问题进行了解析和分析。讲解了与IEC60335-2-21标准的差异，如对在接地系统异常时提供应急防护措施的I类热水器的附加要求；与上一版标准之间的主要差异，如增加了热水器种类；通标换版差异的主要内容，如是否适用软件评估要求。并对如何判断器具是否符合附录AA要求等重点问题进行了解析。

2018年国民经济总体运行平稳，稳中有进，经济结构不断优化。北京工业大学耿丹学院市场营销专业副教授赵丽梅针对2018宏观经济特点分析了消费者行为变化。随着80、90成为领军消费群体，消费诉求升级，消费结构也在发生变化，追求生活品质趋于理智。她认为，对于热水器产业而言，无论是产品还是服务，内容和颜值同样重要。

智能家居生态之争从产品互联扩展到全平台，据统计，2018年中国智能家居市场规模将达到65.32亿美元，位列全球第二，中国智能家居产业联盟CSHIA副秘书长王胜阳就目前互联网生态下的智能家居市场新格局发表了演讲，他表示，智能互联重新定义行业边界，开创智能家居市场新格局。

从系统上讲，用户体验是一个全方位的概念，在产品不同的阶段，不同的渠道，每一个可能和产品、服务，以及企业本身接触的地方都能产生用户体验，用户体验是一种在用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受。中国家用电器研究院评测中心主任工程师梁晶在现场详细介绍了什么是用户体验及用户体验评测。

近年，国家政策对于环保、健康、安全方面的要求愈加严格、居民生活用水环境变迁、消费升级等因素影响热水器产业的发展。青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司技术管理部长王圣贤以“满足新需求 用户新体验”为主题，解读新市场需求下的热水器产业发展方向，他认为，高端成套用水解决方案已成为消费者的刚性需求。

广东美的厨卫电器制造有限公司品质专家周立国主要从技术思路、技术难题、技术创新三方面，针对储水式电热水器智能节能技术做了讲解和探讨。他认为，满足能效等级（≥二级）、热水供应满足率（≥90%）、能量利用率（≥80%）、节能率（≥20%）四个方面，才能称之为智能节能电热水器。

本次会议还对优秀品牌及产品进行了表彰。