索尼中国总裁栗田伸树：索尼使命是激发满足顾客好奇心

索尼中国总裁栗田伸树

中国在新兴市场中是发展潜力最大的，目前已成为与美国、日本相比肩的市场，也许在不久的未来，中国就会超过其他市场。

“我是一个非常乐观积极的人，属于乐天派，乐于从正面去思考和面对各种挑战。”在接受《中国电子报》记者专访时，索尼中国总裁栗田伸树对索尼公司在全球和中国市场的发展都表现出相当乐观的态度。栗田伸树的乐观不仅源于自身的性格特点，索尼近来所呈现出的良好经营态势也给他增加了底气。

今年第一季度，索尼全球销售收入同比增长13%%，达到1.7万亿日元;营业利润增长近5倍，达到363.5亿日元。索尼成功实现扭亏为赢，净赚34.8亿日元。另外，索尼电子业务实现了34亿日元的赢利，其中亏损多年的电视业务也实现了52亿日元的赢利。这些数据无疑使此前索尼公司申请破产的假消息显得相当可笑。“索尼的使命就是激发和满足您的好奇心。”对于索尼的产品开发理念，栗田伸树如此表达。

整合创新“一个索尼”

工程师文化回归

秉承“One SONY”的理念，索尼打破了各产品事业部之间的壁垒。

栗田伸树告诉记者，索尼在今年实现业绩扭亏，让他和他的同事们看到索尼复兴的方向。自去年4月新的全球总裁平井一夫上任建立起“平井体制”以来，索尼的复兴战略得到很快的实施。“平井体制”下的战略包括资产出售，使业务组合更加合理;也包括投资增加，使原有业务获得更大的增长空间;还包括培育新的业务，比如收购云游戏、与奥林巴斯合作医疗公司等。这些尝试奠定了索尼复兴的基础，是索尼在今年第一季度取得业绩扭亏为赢的重要手段。“我们现在的重点就是电子业务的复兴。”栗田伸树向《中国电子报》记者强调。

索尼另一个复兴的重要因素，得益于平井一夫去年提出的“One SONY”(一个索尼)的概念，从去年开始，索尼真正打破了各产品事业部之间的壁垒。栗田伸树向记者举例说，“One SONY”概念带来的成果，就是今年上半年索尼推出的大受好评的XPERIA Z三防智能手机，这是索尼整合了自身数码影像、视频、音频产品线最好的技术而推出的产品，正是由于技术上的突出优势，让这款产品带动索尼移动业务实现了今年第一季度的赢利。栗田伸树告诉记者，以前索尼内部各事业部在合作中会有顾虑，怕自己的技术给了别的产品线，自身的业务就会受到影响。而如今，在“One SONY”概念的推动下，索尼内部的整合实现了最大化，未来这方面所爆发出来的能量将带来更多的惊喜。

栗田伸树指出，从去年4月平井一夫上任以来，索尼公司的工程师文化和创新精神得到很大程度的恢复，效率也得到极大提升。以前一个产品从企划到上市需要8个月到1年的时间，但平井一夫上任以来，亲自负责一些尖端产品的研发，这些产品被称为“平井的孩子”，融合了索尼集团不同产品线中最好的技术，能够以更快的速度推向市场，并获得很好的反馈，前面提到的XPERIA Z三防智能手机就是其中之一。

平井一夫就任CEO以后，索尼集团新成立了一个跨产品线的顾客体验部门。索尼不但将最好的技术应用在尖端产品之上，同时还要实现更好的顾客体验。比如NFC技术实现了硬件产品之间的互联，给顾客提供了一种新的产品使用方法。而在娱乐内容方面，索尼拥有索尼音乐和索尼影视，是全球最强的娱乐公司之一。对于自身的智能终端产品，在全球范围内，Sony Entertainment Network将为其提供内容服务。在中国，索尼则尝试通过与搜狐视频和多米音乐等进行合作，为索尼用户提供内容服务。

电视扭亏意义重大

高端体现高价值

索尼把4K电视作为重点发展方向，能提供全套4K解决方案。

索尼目前的三大核心业务是数码影像、游戏和移动，电视虽然不再是索尼的核心业务，但仍然是索尼最重要的业务之一，对索尼来说是关乎企业形象的业务。“电视业务的扭亏对索尼整体表现有很大贡献，对内部自信心和士气也是一大鼓励。”栗田伸树告诉记者，索尼电视业务亏损了多年，去年以来，索尼通过策略调整，主推高端、50英寸以上、4K、拥有索尼独有技术的产品，受到消费者认可。不仅强化了产品竞争力，也使索尼的高端品牌形象得到巩固。

对当前的索尼来说，电视业务最优先的目标是扭亏，因此他们在产品研发、技术提升方面做了大量努力。“索尼电视业务不关注数量，而是定位高端和高附加值产品，去年电视业务亏损比前年减少了2/3，而今年第一季度则实现了扭亏，向全年赢利迈出了坚实的步伐。”栗田伸树对索尼的电视业务如是评价。

索尼认为电视是家庭娱乐的中心，因此最看重的是画质和音质。栗田伸树指出，现在智能电视概念盛行，索尼电视也拥有丰富的智能功能，不过索尼并不强调这一点。他认为，不管是网络内容、广播内容还是播放器内容，视觉和听觉感受是索尼给用户带来的最大价值，这是索尼电视的个性。不过，栗田伸树认为，电视无论多智能，想要跟上智能技术的更新换代速度还是有点吃力。智能领域更新最快的产品还是移动产品，如手机、平板电视、笔记本电脑等，电视产品不可能以最快速度跟上智能化的潮流，所以索尼更重视加强电视与手机等移动产品的无缝连接，比如通过One touch智能连接，索尼手机和平板电脑的内容能在电视上得到完美的呈现。

栗田伸树告诉记者，索尼把4K电视作为重点发展方向，考虑到4K市场还处在培育期，索尼希望把蛋糕做大，从上游到下游不断推动，使业内厂商尽快跟上这一潮流，这样整个产业才能实现蓬勃的发展。目前，索尼是能提供全套4K解决方案的唯一厂商，因此索尼提出“从镜头到客厅”的口号，并将从4K电视、电影的拍摄，到4K内容的编辑制作，再到与电视台、电影公司的合作等多方面，把4K产业推动起来。

中国市场潜力巨大

细分才有作为

中国市场细分化特点非常明显，市场规模和复杂程度都值得重视。

栗田伸树认为，中国在新兴市场中是发展潜力最大的，目前已成为与美国、日本相比肩的市场，也许在不久的未来，中国就会超过其他市场。索尼计划从2011财年到2014财年在中国市场实现40%%的增长。他告诉记者，在中国的市场营销方面，索尼看重两个群体：一是高速增长的中产阶级，到2016年，中产阶级会比现在增加10倍，他们是索尼重要的目标客户;二是年轻人群，比如80后、90后，年轻群体的生活方式、娱乐方式与上一代顾客有不小差异。索尼也会关注网络营销渠道，产品定位高端和高附加值。索尼希望用户能够先体验索尼的产品，然后到更便利的渠道购买。

栗田伸树告诉记者，在去年和今年第一季度，索尼中国业务对索尼全球业绩的贡献相当大。对于中国市场，栗田伸树最大的感受就是规模巨大。他举例说：“2012年中国手机市场有2亿部的规模，2014年将达到6亿部，全世界再也找不出这样一个巨大且高速增长的市场。”谈到中国市场的巨大体量，栗田伸树发出由衷的赞叹。他说，在这样巨大的市场上，索尼如何定位自己的产品和品牌，将自身的优势与顾客实现更好的沟通，这项工作非常艰巨也很有意思。“作为索尼中国的总裁，我很享受我现在的工作。”栗田伸树的乐观积极再一次得到体现。

栗田伸树对中国市场有着清晰的认识，他认为中国各个分层市场的特点很明显。在北京、上海、广州这样的一线城市，消费者的生活方式和消费意识与一些内地城市就很不同。比如IT专卖店在北京和上海已经有些萧条，但在重庆和武汉等内陆中心城市，IT卖场仍非常活跃。栗田伸树认为，中国市场的细分化特点非常明显，市场的规模和复杂程度都值得重视，索尼需要根据当地市场特点和消费者的生活方式去进行细分化的操作。

“来中国以后，我推出了一个项目，叫做‘微笑行动’。”栗田伸树认为，一家企业最重要的是有一种精神和文化，这对组织效率和业绩都会有积极的促进。他希望在索尼中国公司内部推广积极乐观的考虑问题的方法。他说：“中国是快速增长的战略市场，我们也需要建立很好的运营平台。”