华为发布5G服务与软件解决方案，助力5G时代智慧运营

日前在深圳，华为全球技术服务部副总裁胡建宇发布了业界领先的基于“平台+智能”的5G全栈服务与软件解决方案，包括AI+大数据驱动的全流程数字化5G智敏建网解决方案——CWR@Digital；领先业界超过一年的5G智能网优解决方案；助力运营商使能千行百业并打造最佳业务体验的SOC（业务运营中心）解决方案；保障超可靠5G网络的AUTIN 5G智能运维解决方案；5G人才培养与认证解决方案以及全球首发的5G云联络中心解决方案，这些全球领先的解决方案将全面助力运营商实现5G时代智慧运营。

华为全球技术服务部副总裁胡建宇发布5G服务与软件解决方案

胡建宇表示，自2017年开始，华为服务就开始将AI技术应用在服务于运营商规划、建设、运维、优化和运营的生产和作业流程中。通过融合机器学习和人赋予机器智能两种方式，华为服务将过去30年间积累的电信行业的知识与机器学习生成的模型构建在技术平台上并持续演进，从而为客户提供更加高质高效的服务并具有更强的能力解决客户的问题，助力运营商实现5G时代的商业成功。

CWR@Digital，AI+大数据驱动全流程数字化5G智敏建网，最大化投资效率

5G网络的规划与建设，从一开始就必须是精准的，以便提升投资效率并为不同的新业务提供差异化体验。华为CWR@Digital解决方案能够使能运营商的网络运营数字化转型，帮助运营商基于AI+大数据驱动全流程数字化的方式进行智敏建网，通过构建数字化运营沙盘进行O+B大数据分析，拉通洞察、规划和建设进行全流程数字化建网，从而实现5G智敏建网，最大化投资效率。

5G智能网优保障极致网络体验，领先业界超过一年

华为5G智能网优方案依托网优平台DISCOVERY，提供商用放号保障、极致速率保障和网络时延优化等子解决方案。商用放号保障方案精准识别“假、差、哑”5G问题，帮助运营商减少商用初期的投诉；极致速率保障方案通过业界首个“端、管、芯”协同的CSI优化和RANK UP技术，挖掘网络潜力，进一步提升5G速率；网络时延优化方案把时延问题的定界效率从“周级”提升为“天级”，同时，通过华为独有专利Super FEC可支撑业务降低小区边缘时延达20%。

华为网优平台DISCOVERY总结并固化了100多个网优规则，50多个AI模型以及超过6000个项目的网优经验，能力领先业界超过一年。

5G SOC通过“三新”打造最佳业务体验，使能千行百业

5G时代，运营商可以通过提供差异化的业务体验构建品牌竞争力，助力5G业务发展。基于在全球160多张网络上积累的用户体验管理经验，华为5G业务运营中心（SOC）解决方案支撑客户实现： 5G新业务（如：Cloud VR/X、高清视频和直播回传等）的体验管理； 2B新场景（如：智慧港口、智慧园区等）面向“一业一策”SLA保障的体验管理，使能千行百业；以及差异化体验变现新模式（如：MBB商务舱）。

AUTIN，人机协同的智能运维保障超可靠5G网络

随着5G网络的商用，新网络、新技术、新业务给运维带来巨大挑战，但运营商运维资源无法随设备量线性增长。华为在业界率先提出了人机协同的智能运维模式，使运维从“人拉肩扛”走向“自动化和智能化”。首先，通过技能转型使运维人员向数据分析师、网络策略师和应用编排师转型，把个人的知识经验转化为运维资产注入智能运维平台OWS；随后，OWS能够基于这些资产实现智能运维。通过这种人机协同的运维模式，华为5G智能运维解决方案能够打破运维资源随设备线性增长的定律，利用自动化减少人为失误，提升运维效率；基于AI技术实现网络及业务故障的预测预防，提升运维质量，从而保障超可靠的5G网络。

引领人才能力标准，构建极致学习体验，培养5G数字人才

5G的成功，离不开一支掌握5G、AI和云等关键技术并懂得行业客户需求的人才队伍。华为5G人才培养与认证方案通过华为认证建立人才能力标准；通过华为、运营商、行业三方共创，打造领先内容；通过线上线下相结合，训战教学，行动式学习等模式提升学习效率，为5G行业培养数字人才。

胡建宇指出：“5G智能运维需要AI加持，现有的运维人员需要逐步转型成为网络策略师、数据分析师、编排工程师。因此，华为推出全球首个面向运维工程师转型的培养与认证方案，以帮助运营商进行面向5G的运维人才培养。”

全球首个5G云联络中心（AICC）方案，实现视频化、智能化和开放平台

视频化、智能化和开放平台是5G时代云联络中心的发展趋势。华为推出全球首个5G云联络中心（AICC）方案，支持5G高清视频坐席，通过视频提供服务或营销，实现“按键收号、语音通话”外的“第三维”客服交互体验；通过智能填单、语音转换、意图识别、智能质检等手段，打造人工坐席的智能助手，提升人工坐席效率20%以上。面向每年高达百亿级的市场，华为5G云联络中心解决方案可以帮助运营商利用其独特资源优势，通过该方案“融视、融智、融通”领先竞争力，打开5G+2B市场入口，连接2B客户的生产流程，加速企业的产业服务升级，帮助保险、政府、医疗、教育、金融等多个行业提供数字化智能化服务。

胡建宇表示：“今天发布的涵盖规划、建设、运维、优化、运营和人才培养的全球领先的5G解决方案，都依托于华为服务的持续创新和投入。华为正与全球领先的科研机构进行前沿技术合作，并将关键技术引入到我们的解决方案中，实现新技术的工程化和产品化，成为运营商永远值得信赖的伙伴。”