钢铁应用软件：生产环节需求大 行业标准待建立

特邀嘉宾：(排名不分先后)




中国钢铁协会信息化自动化推进中心副主任 漆永新



宝信软件资深专业技术总监 吴光宇



IBM企业咨询服务部工业事业部合伙人 涂松柏



太极生产信息事业部副经理 赵金元



武汉钢铁(集团)公司总经理助理 顾力平

钢铁行业是我国国民经济的支柱产业之一，具有规模庞大、生产成本高、生产率低、对环境破坏力大等特点，因此钢铁行业是工业领域信息化要求最迫切的行业之一。钢铁行业软件提供商如何助力整个行业的发展成为我们关注的焦点。《中国电子报》邀请政府专家以及知名钢铁软件和解决方案提供商负责人共同深入探讨我国钢铁行业应用软件产业的发展。

依靠市场机制兼并联合求发展

·不具备市场机制的企业，尽管有优秀的人才和长期积累的行业知识，也无法打造出有实力的软件产品。
·脱胎于钢铁企业信息技术部的软件企业实施项目成功率更高。不过，其内部管理模式，与独立的通用型软件企业差距比较大，产业化程度低。

漆永新

软件产业的发展有赖市场机制。工业领域的应用软件，除了一些通用的功能以外，涉及生产、制造、质量、成本等方面的功能，与行业特点密切相关。如果开发者懂行，会有一个先天优势。上海宝信软件、北京红河谷、高效轧制国家工程中心、四川托日、重钢三峰、北京信源诚等就是成功的例子。
但是，这不是必要条件。据我所知，湖南视拓、创智和北京新思维没有钢铁背景，他们在钢铁工业软件上的成功却是有目共睹的。他们的敬业精神、创造能力和学习能力被企业的良好市场机制发掘出来，巩固下来，并加以放大。
相反，不具备市场机制的企业，尽管有优秀的人才和长期积累的行业知识，却没有推出自己的软件。

吴光宇

作为国有大型制造企业集团分拆内部IT部门，实现“企业信息化”和“信息产业化”互动发展的成功案例，宝信的实践得到了国家有关部委的肯定与关注，并希望能以此形成“宝信模式”，成为国内软件企业实行“纵向一体化专业重构”的示范。
所谓“纵向一体化专业重构”，是一种实现软件产业规模化发展的新思路，而“宝信模式”正是这一思路的生动体现。在这个思路下，宝钢对信息产业化的推进工作可以视为一个持续的过程：在恰当的时间，给予恰当的体制，提出恰当的目标，获得了预期的成长。
“宝信模式”既有别于完全依靠市场机制的创业型企业自发的规模化演进模式，又不同于完全依靠政府强制的“拉郎配”式的行业资源整合机制。它是将原来“大而全”的企业内部的信息化与自动化技术资源和业务分解出来，整合形成一个专业化的软件公司，以期提高资源的整体利用率，并能对母公司建立一种长期稳定的专业服务关系。经过宝信的实践，这种模式已体现出一定的市场合理性和差别优势。
我国软件市场(用户端)目前仍处于成长阶段，用户对核心应用完全交由第三方软件商负责所带来的安全性问题仍有疑惑。在此环境下，“宝信模式”下的软件公司，以其稳定互动的客户关系、密集适配的技术资源和高效优化的资源配置，用定制化加套装实施并举的办法有效应对上述市场特点，具有相对的合理性。

涂松柏

我认为未来一段时间，由钢铁企业信息技术部转变成的钢铁软件企业，仍然会以母公司为主要服务对象。毕竟在竞争日趋激烈的环境下，每个钢铁企业都不希望自身的一些信息被竞争对手掌握。

顾力平

脱胎于钢铁企业信息技术部的软件企业与独立的通用型软件企业相比，前者在从事本行业和相关行业的产品或者工程实施中具有明显的行业经验，比较熟悉企业工艺、管理和企业的管理基础以及薄弱环节；后者在新技术的应用、新理念传导方面有其特点。就其信息化的成功率来看，前者实施的项目成功率高，因为企业的信息化对企业的流程再造需要一个渐进式推进，否则“硬着陆”往往会得不偿失。
对于中国钢铁软件企业发展的商业模式，我认为一是要有明显的行业技术特点(创新特点)；二是必须与工艺融合；三是政府要出台相应的企业信息化衡量标准，以此作为大家评价成功与否的依据；四是分类使用，如通用型软件产品应用于一些比较规范的领域（财务、人力资源等）。专用型软件产品应用于企业的核心制造和营销管理。五是国家整体环境要适应企业信息化建设。目前，社会型的管理系统基本上都是一个个“信息孤岛”(如社会保险系统等)，限制了企业信息化向社会服务功能的延伸。
对于钢铁行业软件企业与钢铁企业二者的良性互动，我认为：一是企业要建立稳定的信息化团队，而且是工艺与管理人员来主导，IT作为配角；二是企业必须坚持年度信息化资金的投入；三是企业在推进信息化过程中对其所带来的效益应该有清醒的认识，或者说应该用科学发展观来看企业信息化。五是企业信息化建设必须建立赏罚分明的激励机制。六是企业的管理创新要依靠已建立的IT系统平台。

赵金元

对于脱胎于钢铁企业信息技术部的软件企业，其对钢铁业务的了解比较深，所构建的系统更符合钢铁相关人员的使用需求。不过，其内部管理模式，主要体现在市场的敏锐力、人才的引进、人才的使用及激励措施，与独立的通用型软件企业差距比较大。因此他们开发的软件系统只单纯地定位在母公司的业务逻辑上，不能上升为产品，无法推广或产业化。针对不同的钢铁行业，需要重头开发，这造成从钢铁企业分离出来的软件企业很少走出本企业，一般都围绕本钢铁企业的业务在发展。
我觉得对于国内钢铁软件企业商业模式，最好就是通过兼并一些比较优秀的从钢铁企业分离出来的软件企业，依靠他们的行业经验，结合本企业的软件实力，打造国内钢铁软件产品，这将会是一个比较好的发展模式。
对于钢铁行业软件企业与钢铁企业二者的良性互动，我认为，软件为企业解决的问题不外乎两个方面：一方面从管理角度，也就是实现管理的便捷及合理化；另一方面从生产的角度出发，即提高钢铁企业产品品质和生产效率，降低生产成本，提高企业竞争力。如果软件企业切实从这几个方面为钢铁企业提供切实的解决方案或软件产品，而不是一味地追求销售自己的解决方案或软件产品，应该会形成双赢局面。

政府需打造平台建立标准

·政府应打造国际交流平台，为引进国际先进的管理理念和管理模式创造条件。
·应大力推广成熟的软件系统并树立一批领先企业样板。
·针对企业信息化运用，应尽快建立国家级的评价标准。

漆永新

钢铁协会组织专家不断解读和交流产销一体化的关键技术，降低它的门槛，吸引越来越多的国内企业进入了自主开发的行列。除了宝钢、武钢、鞍钢之外，攀钢、新兴铸管、兴澄特钢、东北特钢、通钢、邢钢、重钢、广钢、唐钢等企业，先后开发成功了本企业以产销一体化为核心的信息系统，占完成企业总数的55%%。国产化软件占据了钢铁企业信息化的半壁江山。

吴光宇

对于政府的支持，首先体现在集团企业信息化方面。兼并重组是中国钢铁行业未来几年发展的主旋律，钢铁企业信息化要牢牢把握这个方向，以信息化手段支持钢铁企业兼并重组战略。
首先，政府应鼓励企业投入资源研究，可以通过组织一些国际知名的先进企业与我国各大钢铁企业进行交流，创造条件引进国际先进的管理理念和管理模式。应大力推进以下各项工作：跨地域、多制造基地、多经营实体集团经营管理系统架构的研究；集团型企业经营管理的运作机制、组织机构、数据标准、流程再造的研究与实践；集团型企业信息化战略与实施规划；集团型企业信息系统的建设与整合；商务智能系统的应用(包括经营分析、风险管理、财务分析等)。
其次，在产业升级和信息化关键技术的创新应用方面，根据国家发改委颁布的钢铁产业发展政策，我国钢铁产业今后发展重点是淘汰落后产能，产业升级和产品结构调整。在这方面，已有一些企业进行了成功的探索，同时形成了一些成熟的软件系统。包括管控一体化系统(以MES系统为重点)、能源系统、环保监测系统以及数据挖掘、质量分析、工艺模型等工具软件。对此，国家应予以大力推广。
此外，由于钢铁企业信息化的关键技术，主要是指应用上的新技术，特别是系统环境布局研究和实施、中间件的研发和创造性地使用，包括数据中心的建设、通信技术、信息安全技术、系统基础架构平台等。为此，应鼓励产品供应商加大进入钢铁企业信息化市场的力度，同时树立一批领先企业样板，并宣传、推广其经验。
在供应链整合方面，钢铁企业供应链管理的重点集中在采购、制造与销售环节，特别需要加强与外部合作伙伴的协同。相对于其他行业的成功实践，供应链管理在钢铁企业的应用尚存在差距。为此，政府应当开展行业间的交流，并在政策导向上鼓励企业大力发展这个领域的应用实践。包括电子商务平台的应用；物流系统的应用(在大宗原材料采购业务中尤为重要)；客户/供应商关系管理系统；采购、销售业务与上述系统的整合等。

赵金元

对于钢铁行业软件企业，政府最好能在针对节能降耗的一些系统税收等方面给予支持。因为这类系统不但能直接给企业带来经济效益，也能为国家节省能源，降低环境污染。但这类系统往往研发周期比较长，投资比较大，需要政府给予一定扶持。另外，目前钢铁企业信息化建设中缺乏一个行业标准，这最好由政府牵头，组织一个监测机构，针对应用于钢铁行业的信息系统，进行监测，满足行业标准的，方可授权。

顾力平

一是针对企业信息化运用，政府应尽快建立国家级的评价标准。目前国家没有统一的认定标准，因此，评定企业信息化绩效时自己各说各的好。有了国家统一的评价标准，其导向能使国家整体信息化水平有一个大的提升。二是建议政府出台措施要求企业建立信息化的过程中，必须进行业务流程的重组。只有这样，才能使“一把手工程”落实到实处，避免“穿新鞋走老路”，建设高水平、扁平化的信息化系统。三是信息安全管理体系必须与企业信息化同步建设、运营。这是保护国家秘密、企业商业秘密的需要，也是推进民族工业立足自主创新和管理信息自我保护的基础。

生产层面信息化空间大

·目前我国钢铁行业信息化针对生产层面，尤其是节能降耗、提高产品品质等方面的系统比较少，这是未来几年软件企业发展的方向。
·国内钢铁企业信息系统在横向集成与纵向集成、管控一体化等方面有待加强。

赵金元

国内钢铁企业信息化起步于上世纪90年代末，从2002年开始国内一些大中型钢铁公司先后构建了许多信息化系统，例如从三级MES系统、计质量系统到四级的ERP系统。在构建这些系统的过程中，企业也出现了一些问题。例如缺乏统一的规划，对于新建系统，企业想从这些系统中获得数据非常麻烦，需要对方厂商的配合，从而增加了系统整合的复杂度和难度。
目前钢铁企业信息化的建设还是围绕从管理角度出发构建的。针对生产层面，尤其是节能降耗、提高产品品质等方面的系统比较少，这也是未来几年软件企业发展的方向。当然，这类软件门槛比较高。
另外，目前钢铁企业数据已经保存，下一步就是如何对这些数据进行分析、挖掘，以为企业管理者提供经营决策指导，这方面的发展空间也比较大。

吴光宇

国内钢铁行业在管理信息化和管控一体化等方面都取得了长足进步，但是，中国钢铁行业的信息化目前的总体水平与国际先进企业相比，还存在较大差距，有很大的完善和提升的空间。
首先，随着国内钢铁业的发展，钢铁产品市场竞争日趋激烈，国内外钢铁业购并重组和规模扩张愈演愈烈。在这种情况下，信息系统如何集成并支持多制造单元的一体化运作，体现协同效应，适应创新发展，是大型钢铁企业未来信息化建设需要着重考虑的问题。
其次，供应链竞争已成为主流。利用钢铁企业经营规模化效应，降低采购成本、物流成本、库存成本，支撑企业与上下游企业形成的战略供应链架构将成为未来企业信息化的重点。
再次，许多企业管理与生产控制脱节，架构生产自动化和管理信息化的桥梁，实现管控一体化，也是钢铁业信息化追求的目标。
最后，企业的信息化积累的大量数据资源如何转化成生产经营的知识，需要建立数据仓库，通过数据挖掘，为决策提供支撑。
当前国际先进钢铁企业经营运作和信息化建设应具有如下特点：第一，经营业务一体化运作。总部集中运作销售、采购、财务、人事、研发业务，统一建设相应的信息系统。
第二，管理职能集中/分层运作。子公司或只在执行层次行使职能，且子公司职能部门负责人受子公司CEO和总部相应职能部门负责人双重领导；或不设职能部门，职能由总部相应职能部门承担。
第三，系统规划全局化、功能配置流程化、数据定义标准化。与业务、职能一体化运作相适应，建立共同的IT平台或者全球一体化的ERP系统、统一的企业文化和共同的基础管理标准。
第四，注重高端技术的应用，以数学模型为手段，支持资源计划、客户关系和绩效分析。风险控制的着力点在于，在动态获取大量监控信息的基础上及时调动整体资源采取预防或补救措施进行事前和事中控制。
第五，普遍采用电子商务平台，强化与外部客户、供应商的协同。
这些特点不但体现了当今世界钢铁企业信息化的发展，也反映了我国钢铁企业信息化与世界先进水平的差距，以及需要继续努力的方向。

涂松柏

全球钢铁企业生产效率排前三名的有日本的日钢、韩国的浦项和中国台湾的中钢。其信息系统完全达到了自动化，生产效率比中国大陆的钢铁企业高出20%%-30%%。这是我们需要加强的。
钢铁行业的升级包括设备、产品的升级和管理体制的升级，即生产力的提升。目前的市场日益以客户需求为导向，如何争取更多的客户，如何提高产能和生产效率已成为企业思考的难题。我认为企业应该利用以下几方面的软件技术提升自身竞争力：第一，接单系统，通过优化接单系统更好地根据客户需求接单。第二，排产系统和解决方案，提高设备利用率。第三，生产排序系统。第四，生产现场监控系统，保证产品达到预设的质量标准。最后，将这四个方面有机地集成起来，从而达到资源优化。

顾力平

总体来看，我国钢铁企业信息化的现状不容乐观。目前很多企业往往只涉及一些表面的管理，根本没有形成横向集成与纵向集成、管控一体化。一方面与企业的投入有很大关系；另一方面就是一些企业领导人的观念落后，说得多做得少。由于企业信息化不能给企业带来直接的经济效益，加上决策者没有意识到企业信息化会给企业造成一些痛苦的过程，以及决策者的频繁更替，都使钢铁软件企业面对的挑战远大于机遇。这其中，最根本的解决办法就是希望政府出台强制性措施和考核标准。
国外企业对待运用信息化就像我们理解使用电一样，不能指望用电一定会带来多少的效益，但是没有电则一事无成。可以说，在国外的绝大多数企业即使存在再大的经济困难，但是对信息化的固定投入是不会打折扣的。

工业软件助钢企抵御危机

·有眼光的企业家应该利用金融危机带来的契机，利用信息技术改造和提升传统工艺和落后管理。
·国内钢铁软件提供商应该在产品创新、产品升级换代和营销模式方面调整思路，帮助企业走出困境。

漆永新

有信息化支撑的钢铁企业将会表现出抗风险能力。中国加入WTO之后，钢材关税急速下降，国际钢铁行业竞争突如其来地到了家门口。一批钢铁企业把企业的生产从以产品为中心转变为以客户为中心，企业管理功能以财物为核心，资源的匹配以效益为中心，敏锐地意识到管理变革的需要，把握住信息化在改造传统产业中的作用，鲜明地提出了企业信息化的任务。
在当前的全球金融海啸面前，我国钢铁企业面临巨大的压力。矿石涨价、运费涨价、煤电涨价，加之产能增长过快，导致下半年钢材价格显著下滑，企业经营困难重重。在这种情况下，企业能干什么呢？对内，无非是减少消耗、降低成本、提高质量、提高生产率；对外，以优质服务争取客户，例如加速客户的订货响应、加快交货期等。实现了信息化的企业或使用了钢铁企业信息化软件的企业，在所有这些指标上，都有巨大的进步，相对于没有用这些功能软件的企业，具备了明显的竞争力。

顾力平

国际金融危机给钢铁企业带来的影响是很明显的，主要是市场需求减少，资金供给不足。面对席卷全球的金融危机，企业只有尽快调整策略，加快专有技术的发展、调整产品和产业结构，以适应新一轮的发展。有眼光的企业家应该利用这样的契机，利用信息化技术改造和提升传统工艺和落后管理。同样道理，国内钢铁软件提供商应该在产品创新、产品升级换代和营销模式方面调整思路，帮助企业走出困境。如果软件提供商能够与用户“患难之交见真情”，想必会有成功的那一天。