中小企业“越冬” SaaS面临良机

随着国际金融危机的蔓延，实体经济已深受影响，广大企业尤其是中小型企业更是面临着能否生存的危机。从目前经济形势来看，国际金融危机的影响还未见底，对于广大中小企业而言，如何能够稳定发展，要摆脱生存危机已成为其当前亟待解决的难题。而面临订单流失以及企业粗放式管理带来的收入降低、成本增加等问题，信息化管理手段无疑成为中小企业必要的选择，从中小企业的自身状况以及当前经济形势来看，SaaS（软件即服务）无疑已成为中小企业的首选，相对而言，金融危机下的中小企业信息化市场，也为SaaS带来了良好的发展机遇。

应对危机 企业渴求信息化

“没单子赚不到钱，有了单子又不敢接，怕亏钱。”这是自从去年国际金融危机爆发以来，许多企业尤其是广大中小企业普遍面临的一种尴尬局面，人民币升值、成本上升、国际金融危机导致需求下降，种种不利因素导致广大中小企业的利润越来越薄，乃至无法赢利。国家统计局最新的统计数据显示：今年1月份，对外贸易的基本格局延续了去年下半年以来的下降趋势，进出口同步大幅下跌，其中出口同比下降17.5%%。主要外贸省市中，广东、江苏、上海和浙江1月份出口分别下降23.6%%、19.1%%、16.6%%和10.7%%，进口分别下降42.1%%、49.7%%、43.3%%和36.8%%。全国31个省、自治区、直辖市中(不包括港澳台地区)，除黑龙江、海南、四川和青海四省外，其余省市出口增幅和进口增幅均出现较大幅度的“双降”。
与此同时，以SaaS为代表的针对中小企业信息化市场的相关软件行业已呈现逆势增长的态势。IT及电信行业市场咨询和顾问机构IDC公司近期发布的统计报告显示，由于企业IT部门预算、技术人员数量呈缩减之势，未来几年SaaS需求量将日趋扩大，且增长速度要快于传统IT行业。根据IDC针对812家企业进行的调查结果显示，59%%的小型企业、44%%的中型企业和33%%的大型企业目前都在考虑采用SaaS。市场分析机构Gartner的研究报告也称，SaaS将在全球范围内快速成长，未来10年将是SaaS发展的黄金时期。而易观国际日前发布的《中国SaaS市场趋势预测2008-2011》也显示，外部市场环境将加速中国SaaS市场发展，2011年中国SaaS市场规模将达到528亿元。
在国际金融危机影响下，广大中小企业的需求都发生了哪些变化？SaaS又能为企业解决哪些问题？对此，用友集团高级副总裁、用友在线事业部总经理杨祉雄日前接受《中国电子报》记者采访时表示，从传统的企业运营模式来看，有一个所有企业运营的基础利润公式，那就是“企业利润=企业生产总值-企业总成本”，最大化地提高企业生产总值和降低企业总成本，就可以获得最多的利润，这是多年来的约定俗成。而在国际金融风暴冲击下，这个利润公式需要重新考量。在当今的经济形势和市场状况下，企业应该首先奉行一个原则：风险比利润重要，利润比规模重要。如果不能很好地控制风险，其他方面做得再好，最终也可能是一场无用功。总的来看，企业关注点应集中在三个方面：增收、节支、提效。对此，用友伟库网推出今年市场策略的核心——— 利润加速器计划，在该计划中，用友认为，在当前经济形势和市场状况下，新的利润计算公式应该是：利润增加=(增收+节支)×提效/风险。用友伟库网推出的利润加速器计划都是基于此公式给企业定制的各种服务。
针对广大中小企业目前面临的困境，国内在线软件服务运营商、阿里巴巴集团旗下子公司阿里软件也于日前宣布，帮助国内大批中小外贸企业复苏、转型、升级的“凤凰计划”正式启动，该计划将重点面向包括广东、浙江、江苏和上海等东南沿海一带近80万家外贸型中小企业，帮助企业在经济寒冬中探寻复苏之路。阿里软件副总裁农家庆也向《中国电子报》记者表示，在过去几个月中，阿里软件对中小外贸企业进行了详细地跟踪调研，专门针对外贸“飞单”、业务员不懂英语、老板不懂外贸、找到客户守不住等问题提供了解决方案，阿里软件推出“凤凰计划”的初衷就是通过互联网在线服务的形式、流程系统化的管理手段，从开拓市场、守住客户、降低成本、提高效率等方面入手，找出80万外贸企业内在的不合理之处，帮助他们摆脱陈旧的工作方式和管理模式，科学有效地应对“外贸寒冬”。

机遇挑战并存 SaaS需练内功

面临发展良机，其实SaaS也同样面临着不少的挑战，比如自身商业模式、用户认可度以及安全性方面的问题。比如此前，从事开源ERP软件的北京恩信科技有限公司CEO刘有涛接受《中国电子报》记者采访时曾表示，在他们接触的广大企业用户中，安全问题是用户关注的顾虑较多的一个问题，因为如果要把企业的财务报表、商业计划等机密数据放到网上，他们往往很担心数据泄漏或丢失。
如今我们来看，随着SaaS产业的发展，上述问题也在迎刃而解。从SaaS自身应用来看，通过SaaS平台提供的专业软件，用户能对企业进行科学管理，以节省成本、提高效率，应对国际金融危机。阿里软件、用友、金蝶等厂商基于SaaS模式开发的应用软件如今已在众多中小企业中推广，深受用户认可。对此，用友在线事业部副总经理蒋蜀革给记者举了这样一个例子，他们在今年春节放假前的一天，突然接到一家企业用户的电话，要求付费购买用友伟库网的产品，原来伟库网为用户提供30天的免费使用服务，用户在使用权限快到期时会收到提示，这个用户是试用了一个月产品后，对产品非常认可，才急忙在春节放假前决定购买，以免春节期间不能使用。
对于广大企业比较关注的数据安全问题，杨祉雄表示，用友在传统管理软件领域拥有先进的技术优势，伟库网将传统管理软件功能与SaaS模式充分结合，多维度地保护企业各类数据的安全，规避多重风险。对于用户担心的SaaS模式下的数据安全，伟库网目前已经积累了丰富的保障用户数据安全性的经验，并为用户提供免费试用期，以此将用户的信息化实施风险降到最低。除此之外，用友针对企业的货款、账务安全以及网上进销存提供了业务往来核销和库存预警机制，以及多级审批和严密数据管控的网上订货平台。
无论是从广大中小企业的信息化需求来看，还是从SaaS的自身特点来看，如今的市场状况对于SaaS而言无疑是一次好的发展机遇。“目前SaaS已具备一定的市场基础。在国际金融危机的影响下，以SaaS应用为典范的IT技术将成为更多中小企业关注的焦点，SaaS将帮助中小企业更有效地渡过‘寒冬’。”北京中企开源信息技术有限公司总经理张斌说。他认为，SaaS打破了原有的软件许可和系统集成的软件产业模式，在2009年的非常时期应充分利用网络、通信、计算机发展带来的机会，为中小企业用户提供更多、更好的服务。