从微软停止支持XP看国产软件服务的机会

“微软即将停止对XP的安全服务支持”还在持续发酵。记者不久前撰写的《从为XP“扎篱笆”看腾讯的企业级图谋》一文在《中国电子报》官方微信发布后，有读者微信留言：“难道他们就不准备管我们这些老XP用户了吗?我现在已经开始使用WPS不用OFFICE了，有没有国产的操作系统现在可以用的?下一步我把操作系统也换了!”这个读者的留言，代表了很多用户的心声，同样也昭示该事件的背后国产软件服务的大机会。

借服务引导用户迁移

从免费安全服务入手接触2亿XP用户，赢得信赖，增加用户粘性，将是难得的机会。

首先是安全服务的机会。4月8日后，微软将停止提供Windows XP系统补丁和安全更新，并不再解决此后发现的新漏洞，此外免费防毒软件Microsoft Security Essentials也将停止下载服务。这意味着虽然Windows XP系统仍然可以继续工作，但更容易受到安全风险和病毒的攻击，所以这个部分需求给国内安全与防病毒厂商提供了很好的服务机会。

这段时间，国产安全服务企业围绕XP服务十分活跃，腾讯、金山、联想、360等纷纷宣布与微软联手来为停止服务后的XP用户提供安全服务。另外，有消息称中国智能终端操作系统产业联盟也在最近宣布，将依托中国国家信息安全漏洞库等资源的支撑，推出包括常规安全服务和可信安全加固在内的“联盟安全云服务”，来接替微软对XP电脑提供服务。

目前中国市场仍有2亿XP用户，除了常规的安全服务和可信安全加固服务外，更为重要的是给应用软件与国产操作系统提供了一个新的发展机会。比如以金山WPS为代表的办公软件等应用软件因此有了更多的机会，已经有不少的用户正在使用国产办公软件WPS。过去尽管WPS性能各个方面表现不错，但由于用户习惯和知名度等等问题，一直难以打开市场，找不到长驱直入的市场突破口。而这次为XP保驾护航的国产安全企业大军中就有金山，金山完全可以从免费安全服务入手接触用户，赢得用户信赖，增加用户粘性，然后将WPS带入用户，这是一个多么难得的机会。

就像当年奇虎360的战术，从免费安全服务开始，因为方便易用，每次用户打开电脑，360安全卫士都会提供快速杀毒、快速清理垃圾、电脑加速等服务。渐渐地，当用户习惯点击它的时候，它开始向用户推荐新的360浏览器：“你要不要使用新的浏览器呀，它能够减少垃圾的产生，上网速度更快哦!”于是用户开始尝试使用360浏览器，接下来，他又向用户推荐：“你要不要尝试使用新的搜索呀，它更快更精准哦!”用户只是轻点一下鼠标，就从原来习惯的百度迁移到了360的搜索上了。

对待XP的用户同样可以按照360的战术，从为国内2亿用户提供安全保护开始，逐步到推荐用户使用更多的类似WPS的国产办公应用或者协同沟通应用软件，国产办公与协同软件便有机会进入到这2亿用户的大市场。有了第一步应用，国产操作系统同样也可以复制这样的路径，让这2亿用户在是继续升级XP还是使用国产操作系统之间有更多的选择。

需从两方面下工夫

无论是应用软件还是操作系统都必须在技术和生态链上下工夫，才有可能赢回用户。

当然，从安全角度以及软件层面仅仅是提供了一个接近用户和打开市场的可能性。更关键的是，无论是应用软件还是操作系统，事实上都必须在技术和生态链上下更大的工夫，才有可能赢回这2亿用户。

首先在技术上，国产操作系统与微软Win 8之争已经不仅仅是桌面之争，国产桌面操作系统必须考虑到桌面与移动的整合，必须适应未来的移动互联需求变化。微软表示之所以停止对XP的更新与服务，最重要的原因是诞生了13年的XP是基于PC架构设计出来的操作系统，已经很难适应移动互联网时代的要求，所以希望用户升迁到能够满足移动互联网要求的Win 8上，Win 8可以使桌面端、移动端、云等实现更好的互动与整合，可以让用户获得更好的用户体验和创造更高的价值。而国产操作系统必须在技术这个层面上至少不能逊色于微软，作为后来者，甚至要有更优和更高之处。

其次在生态链上，国产操作系统要想能够真正赢得和接管这2亿用户，必须在生态链上下更大的工夫。这些XP用户之所以暂时不愿意升级到Win 8 上，一方面有使用习惯的问题，另一方面也担心兼容性与业务延续性的问题。如果国产的操作系统不能够建立更庞大的生态系统，在操作系统之上吸引伙伴创造更多企业级应用，让大量应用与大量设备真正在国产操作系统上跑起来，那“接管2亿用户”也只能是“镜中花、水中月”。

观点交锋

微软抛弃XP是个错

@AVAST：微软就这样“抛弃”Windows XP的做法是个大错误，特别是在当前微软还未能成功引导XP用户过渡到新系统的条件下。虽然微软早就已经预告将于今年4月份停止对Windows XP的支持，但是我们可以看到目前许多企业以及政府部门都未准备好，以进行过渡。除了Windows XP本身存在的安全风险之外，该系统中的IE浏览器加大了用户的风险。目前XP上的最新版本为IE8，与新版本相比存在太多漏洞。

@LEEYI：在互联网免费大行其道的这个时代里，微软逼迫用户升级挣钱，这与它国际巨头的身份不符，是缺少社会责任感的表现。无论从公关意义上还是从别的方面，都是一个重大的败笔。

@邱宝昌：如果要终止服务协议，微软可以通过补偿或者提供更好的服务来代替XP服务，但不能单方面宣布终止服务协议。在4月8日微软停止服务后，如果XP用户使用过程中由于安全漏洞造成损失，应由微软公司承担。

并非放弃，而是拯救

@shendu：微软并不是为了推广新的操作系统才临时决定停止对Windows XP的技术支持的，事实上微软从2002年起就在积极推动“继续支持生命周期”的概念，向用户和合作伙伴提供更透明、可预见的时间表，帮助他们能够在产品和信息技术规划里面提前做好充分准备。从2012年开始，国外的用户就已经在逐渐放弃XP系统而转移到新的操作系统当中，在2012年9月，Win 7首次超过XP成为最受欢迎的操作系统，而这一趋势之后再也没有扭转过。而这些都是用户自主选择的结果，并非微软的鼓吹，要知道当时微软还没有发布Win 8系统。

@王海兵：不同于Win 7加入了很多对抗病毒和黑客攻击的世界领先技术措施，微软在上世纪90年代设计开发XP内核和架构的时候，并不是非常重视安全和懂得如何做安全，所以XP一直在对抗黑客和病毒方面非常脆弱，这是微软希望尽快淘汰XP的重要原因之一。微软对XP安乐死的真实原因不是放弃，而是拯救!