海尔无氟变频空调 安装服务规范被纳入中国CAS标准

中国标准化协会、中国家电协会、中国消费者协会相关领导与海尔空调共同启动全国首个无氟变频空调安装服务规范。

作为2010年空调业销量增长最快的无氟变频空调，尽管已成为众多用户的首选，但在安装过程中，由于一些企业缺少专业设备、工艺不严谨等原因，使空调出现了制冷制热慢、效果差等问题，引来不少用户的投诉和抱怨。日前，作为家电服务标杆企业的海尔率先实现无氟变频空调安装服务的创新升级，其起草并制定的《家用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范》被中国标准化协会正式纳入CAS标准，作为行业安装服务规范直接推广实施。该规范对无氟变频空调安装服务的专业设备、安装工艺等提出了明确规范，是中国无氟变频空调安装服务领域首个高标准、先进的规范。
同时，中国标准化协会也倡导所有空调企业在安装服务过程中严格执行这一规范，切实维护消费者权益。中国标准化协会李忠海理事长指出，谁拥有了行业标准的制定权，谁就拥有了技术、市场和服务等一系列的话语权。海尔起草并制定中国首个无氟变频空调安装服务规范，在完善无氟变频空调安装服务机制的同时，也将带动整个行业朝着更加规范健康的方向发展。

确保无氟变频品质规范安装是关键

低碳生活的来临让更多的消费者开始关注低碳、环保的家电产品。目前从国美、苏宁等各大卖场的销售情况来看，技术领先的无氟变频空调已成为行业增长最快的畅销产品。但由于在安装过程中缺少专业设备，安装工艺不规范，导致了空调制冷剂挥发后比例失调，出现制冷制热慢、效果差等问题。
对此，有关专家解释，由于无氟变频空调采用新型无氟环保冷媒，比普通空调采用的制冷剂工作压力要高出1.6倍，因此安装工艺更加严格。但目前行业内缺少相关的规范制约，很多品牌没有专业设备，不按照专业的工艺进行安装。此次无氟变频空调安装服务规范的制定，就是要将无氟变频空调安装服务的各项指标标准化，从而提高整个行业的安装服务水平，引导无氟变频空调的良性竞争，带动整个行业向低碳经济转型。

服务升级加快无氟变频空调推广

与普通空调相比，在安装无氟变频空调时必须运用专业设备，采用严格的抽真空安装工艺，才能保证无氟制冷剂效能的正常发挥。作为舒适空气最佳解决方案提供商的海尔空调，通过安装服务的升级确保了产品效能的最优发挥，成为行业内唯一保证现场100%%抽真空专业安装工艺的企业。
目前海尔遍布全国近4000家服务网点均统一实现无氟变频空调专业安装，确保每个网点2套以上专业设备，近万名无氟变频空调专业安装工程师上门进行现场100%%抽真空工艺。更值得一提的是，海尔向用户做出的“无氟变频空调整机10年免费包修”的品质承诺，是一项永久性的品质承诺，是真正为消费者着想。
对此，中国消费者协会消费指导部王前虎部长也表示，由海尔起草并制定的这一安装服务规范的实施，将为无氟变频空调品质护航，从根本上提高消费者的购买信心，引导大家健康消费。

全方位体系保障铸就海尔空调忠诚度

据了解，此前海尔已率先成立无氟变频空调推广联盟、无氟变频空调低碳产业链。在世博会指定家电甄选中，海尔无氟变频空调成为首批唯一指定的产品。不仅如此，海尔还被授予中国首个“低碳体系(国际标准ISO14064)定点试点企业”。全方位体系保障，铸就了海尔空调在用户心中的忠诚度。据中怡康最新一周发布的数据显示，海尔已实现变频空调总份额第一的目标，同比猛增6倍，在空调畅销型号榜上，海尔更是包揽无氟变频空调前两名。