日立洗衣机：工匠精神是一种生产能力

日资家电品牌一直被贴上高端、品质的标签，是中国家电企业学习和借鉴的标杆和对象，而这些家电很多就出自中国工厂。日立洗衣机生产本部就坐落于上海金桥，作为绝大部分产品返销日本的洗衣机工厂，有着怎样的DNA，又是如何执着于品质，笔者怀着敬佩与一丝疑惑走进上海日立洗衣机生产本部——金桥工厂。

生产扩容产品升级 扎根亚洲市场

步入上海日立洗衣机生产，有一幕是笔者意想不到的，包括上海日立家用电器有限公司洗衣机生产本部本部长、设计部、质量部等一众负责人已经在门口等候，这一举动已经充分显示出了日本企业对本次采访的重视。从这种对细节周到的把握就能窥见日立洗衣机渗透至每个细胞的品质理念。

上海日立家用电器有限公司的洗衣机部门是1995年11月日立制作所与上海上菱集团共同出资设立上海日立上菱电化机器有限公司，开始日立洗衣机的生产和销售，2002年4月与空调部门合并，至今已有24年历史。随着全球及日本洗衣机市场的扩容与升级，上海日立洗衣机生产本部的产能规模、产品品类也在发生改变。

上海日立家用电器有限公司洗衣机生产本部本部长河波伸介绍：“2013年4月-2014年3月的一年间日立洗衣机年产达到94万台的历史新纪录，而在2016年11月，月产10万的新记录达成。为了增加变频机种的产量，2017年12月开始，上海日立洗衣机生产本部将非变频机种的生产转移至泰国。2017年上海日立洗衣机生产本部有96.8%的洗衣机产品返销日本、出口亚洲其他区域占2.8%、中国市场销售占0.4%。”

作为制造企业，在激烈的市场竞争中不断成长绝非偶然，而是在产品开发、生产、品质保证等方面拥有了不可枯竭的战略技能，并能一以贯之地执行。

细节要求苛刻 诠释工匠精神

品质第一，是上海日立洗衣机生产本部的品质理念，坚持品质第一，站在客户立场进行产品开发、生产、销售。日立洗衣机对每一个细节近乎苛刻的追求，尽心做到完美，努力打磨着每一台高品质洗衣机。上海日立洗衣机生产本部在电机、离合器等主要零部件均实现自主生产，河波伸本部长认为：“零部件的自主生产，能更好地维持产品高品质、追求高性能。而且面对的客户大多数都是日本用户，他们对静音要求很高，我们要尽量满足她们。”

在参观工厂时，笔者发现虽然工厂智能化程度还有很大提升空间，但是对于每个细节的精准把控，正是对“工匠精神”的最佳诠释。对零部件和整机质量的严格把控，来自于全面有效落实对品质的严苛管理。在上海日立洗衣机生产本部的每个生产车间都有人员岗位技能认定看板，对每位员工技能掌握程度评级，分为初级、中级、高级，还有技能分类标识，对员工激励的同时对他们的技能一目了然。在每条生产线上还有多名戴着黄帽子的质检员负责实时检查每道工序的质量，在生产过程中就做到严把质量关。

从生产工人这一源头就落实细致化、合理化的品质管理，这也是工匠精神的精髓所在。很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思，在上海日立洗衣机生产本部工匠是一种深入每个岗位的气质，坚定、踏实、精益求精。

技术创新 保持领先优势

“工匠精神”已经成为了上海日立洗衣机生产本部一种文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业的内生动力。与此同时，上海日立洗衣机生产本部在自动化、智能化、技术研发创新上也有着孜孜不断的追求。河波伸本部长透露：“随着中期新营计划的实施，根据设备状态更换，电机、离合器、箱体、脱水桶等主要零部件，我们以实现自动化，实现无人化为目标进行投资。”据悉，近五年上海日立洗衣机生产本部已经通过自动化提高生产效率，减少生产线工人300人，这部分人则分配至新部品的自主生产装配线上进行生产。

河波伸本部长还表示：“ 日立洗衣机在日本有开发新产品的专项小组，收集客户需求，投入技术研发经费，以此加大和其他品牌在洗衣机性能方面的差异化。”

尼亚加拉瀑布是世界第一大跨国瀑布，提到“尼亚加拉”第一时间联想到的是超大的水流、超强的冲击力，这一名词被用来定义日立洗衣机的特有印象，作为功能例如有：1.尼亚加拉拍打洗净、2.尼亚加拉浸泡洗、3.尼亚加拉漂洗。顾名思义，日立洗衣机的功能卖点就是如尼亚加拉瀑布般汹涌的水流和澎湃的冲击力。尼亚加拉拍打洗净是通过尼亚加拉喷淋与拍打波轮X进行彻底洗净衣物;尼亚加拉浸泡洗则是通过高浓度的洗涤液进行浸泡，去除衣物的泛黄;再通过拥有大量的循环水和离心力的尼亚加拉漂洗，洗去衣物上的洗涤剂，三大步骤全方位洗净衣物。日立洗衣机另一大特色就是4.自动清扫功能，自动清扫功能是在洗涤的同时对槽内进行除菌并抑制黑霉斑产生的功能。

根本昭夫设计部长表示：“以以上四大技术为支撑，日立洗衣机在节能、节水、静音效果、洗净比等方面的参数每年都在与行业同类产品比较，要保持领先优势。”

而就在前不久有消息爆出，日立洗衣机在抽检中“连续骚扰电压”项目不合格，对此，河波伸本部长也给出直接的回复：“日立洗衣机在生产前这项测试首先委托日本方面完成，测试要求略高于中国基准，在上海的实验室进行最终确认，并取得合格。此次抽检不合格暴露问题后，我们反省必须留出更大的余量。同1台日立洗衣机被送往国内4个不同检测机构，得出的测试数据均有所不同，这提示我们以后要用更高标准来要求自身，无论在哪个检测机构都要取得合格，留有更大的余量，尽量做到满足各种状况下的测试要求。”

本次采访的上海日立洗衣机生产本部对每一个零件、每一道工序、每一个产品都精心打磨、专心雕琢，在这里工匠精神正成为一种生产能力。日立洗衣机用心制造产品的态度就是工匠精神的思维和理念，对质量的精益求精、对制造的一丝不苟、对技术的孜孜追求。

另外，河波伸本部长向笔者解释了日立家电品牌口号：“360°HAPPYHAPPINESS，”就是让每位用户感受到生活的舒适和幸福。