华为消费者业务云服务总裁张平安：全场景智慧生活使人机交互更自然

6月22日－23日，华为首次举办华为终端全球合作伙伴及开发者大会，正式发布其全场景智慧生活生态战略。会上，华为消费者BG云服务总裁张平安宣布将全面推行耀星计划，每年投入10亿元资源做活全场景智慧生活生态，并将设立DigiX创新工作室，通过芯端云开放平台全面能力开放，赋能全球合作伙伴。会议间隙，张平安接受了《中国电子报》记者的采访，“点睛”华为这一系列动作：“我们希望手机和人的交互更自然，手机要能听得懂、看得见、摸得到；而且可以用这种自然的交互随时唤醒服务，享受智慧化的生活。”

人机交互要更加自然

目前，华为全场景生态战略主要涉及“汽车、家庭、办公、运动健康”几大主要场景。比如，在华为智能助理的帮助下，华为手机进车可实现AI降噪、免唤醒、免手动等功能；通过HiShare+HiLink，用户可轻松完成双屏同步；人工智能芯片+智慧平台可感知用户需求，实现智能出行。将家用设备接入HiLink生态，通过物联网终端使让用户掌控所有家用设备。

在办公环境下，用户还可以通过华为智能助理进行语音、手势的自然交互，通过HiShare进行跨屏数据共享，在无电脑情况下，通过云电脑办公。另外，通过华为运动健康平台，移动终端还能对用户进行全天候全场景运动健康数据的监控和分析，并围绕运动、睡眠、压力、减脂四个方面输出专业的解决方案等等。

实现这样一个全场景智慧生活，对用户来说是一种全新的交互方式，对华为来说则要多点布局。张平安说，华为首先要在硬件接入上进行布局，方便人工智能的切入。这次华为发布了三个全场景智慧生态硬件突破的三个圈层，主入口还是手机；辅入口，包含平板电脑和PC端；最外层还有一个次入口是泛IoT，包括智能冰箱在内的各种智能家居设备。在这些硬件设备基础上，我们关注于人工智能的交互模式。

张平安认为，人工智能来临时需要做几件事：一是推动硬件发展，加速物理世界数字化的速度；二是从人找服务向服务找人演进，不让用户陷入数字海洋，而是实现服务在不同场景中智能化的找到人；三是推动人与手机等硬件设备之间更加自然地交互，从键盘输入、屏幕输入文字，转变为让手机听得懂、看得见，甚至提高对触觉的领悟。“我们工作的重点是让手机和用户之间可以通过自然的方式交互，让手机理解用户，也让用户可以用自然的方式理解手机。”张平安说。

至于去年开始“火”起来的智能音箱，张平安表示，这也在华为的考虑之中，但要看智能音箱是否对用户有价值，是否能够带来增量，目前位于泛IoT的入口圈层中。

想要的数字服务一说就有

在人机自然交互的基础上，华为希望能够做到在任何硬件媒体端，用户只要跟它说：“我需要XX服务”，这个服务就可以使用了。

这种体验如何实现？

张平安说，华为推出的快服务就是希望用户能够更快地得到这些数字服务，具体的构想是：任何一个数字服务提供者，只要能把提供的原子化服务发布出来，（编者按：原子服务是华为的“理工男”表述方式，这里的原子化服务更像是指一个服务功能的数个实现模块），注册在HUAWEI Ability Gallery上，之后任何媒体端、任何基于自然交互的语音端、任何场景，只要需要这个服务，直接调用就可以，而不用再进入某个服务的APP里。

“在未来全场景数字化时代，用户最关心的是要用服务能够很快得到，而不必在APP中寻找，原子化服务就可以改善这种情况。”张平安说，现在新技术已经足够支撑把所有数字服务提供者的原子服务暴露出来，华为需要做好工程化工作，帮助开发者很快实现自己的原子化暴露，提升用户体验。

开发者越多，原子化服务越多，华为的全场景智慧生活的生态就越丰富。据张平安介绍，2017年华为终端的开发者是35万，今年到目前为止45万。在海外开发者服务落地166个国家和地区，华为开发了很多工具，使开发者的应用上传时不用做太多繁琐工作。

在本次开发者大会上，华为格外推崇其“芯－端－云”优势。张平安说，三者构成了华为生态的完整优势，例如，对芯片资源可以更好地调用，硬件端对语音、图像的智能识别，在云上把分析服务、支付服务等打包提供给开发者，这些是华为吸引更多开发者的“技术资源”。此外，华为“耀星计划”每年还会投10亿元资源进去，加快生态建设。