从“工具”到“服务” 未来创作由金山WPS定义

2018年7月3日，金山WPS在北京奥林匹克塔召开“简单·创造·不简单 云·AI未来办公大会”，发布WPS Office 2019、WPS文档、WPS Office for Mac等新品。会后，WPS CEO葛珂，WPS COO章庆元接受了部分与会媒体采访，关于金山WPS创立30年以来的心路历程以及未来WPS商业变现模式做了深入探讨。

Mac版WPS终到来 坚持平台服务商定位

WPS作为一款国民软件，从创立之初便承载着国民对于国产office办公生态建设的期待。但时至发布会召开当日，WPS才推出Mac版WPS（beta），完成了最后一块“平台拼图”，究其缘由，WPS COO章庆元坦言，还是资源投入的问题。章庆元表示，Office办公一直以来都是以Windows为主，直到近两年移动办公才逐渐发展起来，且现在国产化办公都在推行Linux系统，所以Linux也是WPS需要去适配的系统平台，此外Android、iOS等移动平台也不能忽略。WPS Office入驻一家平台并非是简单移植，之前WPS在对Mac的资源能力投入上存在问题，所以推迟到现在发布。

在谈到Mac版WPS Office与其他平台是否存在体验差别时？章庆元表示，Mac版WPS Office内核与其他平台是一致的。云端、账号支持也是一致的，基本办公并不存在问题，细化到增值服务上，仍需要一些时间来进行适配。

在发布会上，金山WPS负责人现场演示了一个基于微信端的“卡片式”群组办公视频，视频中通过微信群聊发送“卡片式”文件，参与协同修改的朋友可以以语音或者文字标注方式作出审批，且整个操作是“一步式”逻辑，打破了传统office移动办公普遍需要的退出、读取、审批、修改、发送等繁琐步骤。

对于WPS此番基于在社交、企业软件端的打通“神操作”，章庆元表示，首先，WPS会持续聚焦做文档处理，微信、钉钉、云之家等都可以接入WPS办公组件，只要平台或有流量的地方需要文档处理，WPS都愿意提供支持；其次，金山WPS三十年始终在坚持一件事情，就是帮助用户创作，每个公司有每个公司的定位。WPS未来也将专注在文档处理方面，专注文字处理、表格、演示等，至于其他方面并不在WPS的业务拓展范围内，还是需要去跟更多企业合作来打通生态；最后，办公市场还很大，知识工作者还有更多需求，B2B服务已经出现了优质的供应商比如企业微信、钉钉等，金山WPS未来在帮助用户创作，坚持做平台服务提供商的定位不会改变。

推动会员服务建设 思考最优变现模式

WPS作为免费Office办公软件其盈利模式一直颇受业界关注，此外对于坊间流传的WPS“流氓广告”事件，金山WPS相关领导也做了相应澄清。章庆元表示， WPS现有商业模式有三种。第一，卖给政府企业，因为政府企业需要各种各样服务以及系统整合，他们会采购WPS企业版成为付费用户，当然这种专业版是没有任何广告的；第二，则是个人用户，个人用户中又分为两种商业模式，一种是广告模式，一种是会员模式。现在三种模式差不多各占金山WPS营收的1/3。

WPS在积极推动会员增值服务建设。目前，WPS已有60%的用户习惯登陆使用产品，用户正在接受WPS提供的办公服务，未来WPS将不再是一个单纯的工具；WPS提供了基础云文档服务，目前已经有94亿个文件，9.7PB的数据存储在WPS云端；同时WPS还将提供部分内容服务，包括稻壳网等优质内容，稻壳网作为中国最大的在线模板素材资源集散地，能够提供多类精品素材、资源。

对于广告问题，章庆元表示，从长远角度看，广告终究是不太适合办公软件，所以未来WPS将寻求更长远的变现模式。章庆元坦言，WPS一直对广告弹窗非常克制，比如WPS PC版弹窗一周只有一次，一个月也仅有四次，在如今弹窗广告密布的时代，WPS可称得上是一股清流；并且WPS投入了大量精力在做基于人工智能层面的精准广告投放尝试，再则WPS上大部分广告都可以关掉；未来WPS也将会从细节处优化使用体验，比如广告关闭按钮会越来越大，使之容易关闭；比如WPS在很多场景下是不弹广告的，例如在连接投影仪、双屏模式时。此外，章庆元还直言，从两年前开始，WPS便已经停止了任何软件捆绑形式的下载模式，但用户也反映一些应用商店依旧会把WPS安装包做二次打包来提供给用户下载，但这并不是WPS的意愿，推荐大家去官网下载WPS软件，将会得到更好的体验。

对于WPS商业模式的变迁，WPS CEO葛珂则表示，WPS的企业和个人用户一直是快速推进的，只是随着时间不同或者说商业模式不同而有快有慢。例如2005年到2012年，企业增速非常快，国有企业、金融机构等是WPS的机会点；而如今，WPS对个人业务主打优化专业模式，通过会员、附加增值服务的方式来获得商业收入，广告则极力控制。未来，企业和个人将依旧会保持这个态势，兼容是为了企业，免费是为了个人。

从“国内”到“国际” 从“工具”到“服务”

截至2017年底，金山办公全线产品月活超过3亿，WPS累计帮助用户托管了93亿个文档，文件总大小达到9.7PB。每天由WPS创建、编辑和分享的文档高达5亿，有1000万个用户将3000万个文档保存在WPS云端。如今，携全平台WPS Office 2019袭来，并积极拥抱云和AI的WPS未来将如何发展呢？对于是否存在用户增长放缓问题，葛珂表示，PC端的WPS Office用户依然在增长。另外Android等基于移动端的用户也依然在增长。据此，葛珂认为，其实WPS的需求还没有完全覆盖到所有终端用户，随着在WPS在国内进一步深化，在国际市场不断取得突破，他相信WPS用户数还将持续增长。

对于WPS的国际化战略，葛珂表示，WPS已覆盖全球46种语言，在 APP store以及Google Play早已发布，时至今日，用户覆盖量已经很大。现在，WPS将会着重去开发特别在意的市场，比如印度和印尼。WPS希望离用户再近一步，WPS会针对当地的语言市场、文化市场来提供本土化处理方式，当然这需要WPS进一步深化国际化策略，并扎根于细分市场。

谈到未来WPS的发展模式，葛珂坦言将逐渐抛弃从前的固化工具属性，多屏融合、云、AI等这些以服务为导向的内容将是WPS未来去重点发力的地方。未来WPS的商业模式，将不是纯粹的工具版权销售，而是通过租用、服务，包括企业定制开发等来展开工作。WPS的服务性转型已根深蒂固，未来通过新的四大组件将帮助用户快速达到目标，在产品形态、服务内容和商业模式上WPS都在迅速“服务化”，WPS正在经历从“工具”到“服务”的蜕变。