在线视频应用火爆 需全程全网保障用户体验

当前，在线视频已经成为互联网用户最常使用的网络应用之一，各种互联网视频应用层出不穷，网民对在线视频体验需求也越来越高。

对于我国在线视频用户体验的整体情况，哪些因素影响用户在线观看视频这些热门话题，中国信息通信研究院产业与规划研究所高级工程师李向群近日向记者表示，我国互联网在线视频用户数近年来增长迅速，从国际和国内发展来看，在线视频已成为互联网流量占比最大的业务，在线视频的体验质量也日益受到社会关注。目前工信部“互联网监测分析与宽带测速平台”对15家主要互联网视频企业标清和高清视频开展了监测，主要评估运营商网络与视频企业的服务支撑能力。根据实时监测数据统计显示，在今年2季度，互联网在线视频平均卡顿率为0.22%，即平均播放10分钟视频出现1.32秒卡顿；平均首次播放时延为757ms，即用户点击开始播放后，在1秒钟内出现视频画面。

“根据监测结果，我们认为，总体而言，运营商网络和主要互联网视频企业的服务支撑能力可以较好地保障用户在线观看标清和高清视频。但值得注意的是，观看在线视频需要全程全网的保障，除了上述因素影响外，用户端也是影响在线视频观看体验的重要因素，比如用户终端性能不佳、家庭中有多个用户同时使用网络、无线路由器的位置离用户较远等都有可能降低用户在线视频的观看体验，而这些方面也需要用户能够进行自我优化调整。”李向群表示。

有些网友认为宽带速率是影响在线观看视频的主因，实际上，据宽带发展联盟数据显示，截至2017年12月，我国固定宽带用户平均可用下载速率为19.01Mbit/s,固定宽带用户使用网络视频业务时，平均视频下载速率也已达到15.21Mbit/s,理论上可以支持标清、高清视频的流畅播放。可以说，目前用户家庭宽带网络的下载速率已不再是制约用户访问互联网应用体验的最大瓶颈。

此外，宽带发展联盟发布的第6期《中国互联网在线视频体验评估报告》（2018年第二季度），在网站测试方面，凤凰卡顿率最小，为0.00%（不足0.005%）；乐视的平均首次播放时延最优，为529ms。另外，还针对不同的家庭宽带接入速率进行了测试，结果显示，接入速率为4Mbit/s、8Mbit/s、20Mbit/s、30Mbit/s、50Mbit/s宽带用户的平均卡顿率逐渐下降，分别为0.78%，0.20%，0.06%，0.03%，0.06%；随着带宽的增长平均首次播放时延下降明显，分别为1318ms，827ms，578ms，539ms，423ms。

“随着互联网在线视频业务的不断普及，网络视频流量会越来越大，对基础网络的要求也会越来越高，后续我们也会持续对我国在线视频的用户体验进行监测，为基础网络运营商及视频企业不断完善服务能力、提升用户体验提供有效的参考。”李向群表示。