洗碗机安装维修出台新规 增速市场仍需更多推力

从厨电市场大环境来看，的确不容乐观。钉科技注意到，2017年，中国厨电市场整体规模达到968亿元，保持着两位数以上的增速。2018年初，中怡康曾预测，若按照年均两位数以上的增幅，2018年厨电行业将跨越千亿门槛，向1500亿规模进逼。不过，2018年上半年厨电市场表现疲软，中怡康调整了预测至1150亿元左右。

钉科技从奥维云网也获悉，厨卫市场受地产限购及精装分流的影响，烟机跌停不前，且均价在增长压力下涨价放缓;受房市影响洗碗机增速腰斩，燃热则从去年的高增长也在回落。

洗碗机作为厨电的明星产品，虽然表现相对较好，但也有着较大的承压。钉科技注意到，中怡康5月线下监测数据显示，洗碗机市场零售量和零售额同比都处于正增长状态，零售量虽然只微增0.6%，但零售额整体市场同比增长达到7.9%，整体市场难言乐观。

钉科技注意到，一个行业利好在于，日前在行业协会和主流品牌企业的牵头下，洗碗机的安装维修有了新的规范。

日前，由中国家用电器服务维修协会提出，青岛海尔洗碗机有限公司牵头，宁波方太厨具有限公司、杭州老板电器股份有限公司、博西华家用电器服务江苏有限公司、华帝股份有限公司、广东万和新电器股份有限公司等知名厨电企业共同参与起草的《家用和类似用途洗碗机安装和维修服务质量检验规范》团体标准(简称标准)，正式发布实施。

在标准中，针对不同样式的洗碗机，在服务规程检验方面，从服务前准备、安装位置、水路连接、电源方面、故障修复、调试、交付等每一项工作的具体内容和要求都进行了规范和要求。

此外，钉科技还注意到，标准还规定了家用和类似用途洗碗机在安装维修作业中的技术要求、环境要求、安装和维修服务质量检验，标准对洗碗机的安装、维修、服务质量检验项目和方法也给出了清晰的定义。同时规定，须针对用户提出的问题、疑虑进行解答。

钉科技分析认为，服务规范的出台有利于市场的健康有序进行，有利于用户体验的提升，也有利于促进洗碗机市场的发展，但就目前的市场状况来说，洗碗机行业仍需更多的发展推力。

在钉科技看来，行业还应做好以下几项工作：

一是严苛产品标准。

由于近年来洗碗机市场火爆，吸引了很多企业进入这一市场，在带动市场繁荣的同时，也造成了产品良莠不齐、知识产权侵权等现象，因此行业应进一步严苛产品标准，不仅产品服务前置，更将产品标准前置，倒逼相关企业提高产品品质，也杜绝知识产品侵权现象的发生。

二是价格更加亲民。

钉科技注意到，目前洗碗机产品的市场均价还是相对较高。中怡康数据显示，5月线下洗碗机嵌入式产品市场均价为6803元，独立式为2869元，整体市场均价超过了6000元。主流企业如方太、老板的产品均价接近8000元。这样的价格水平明显高于彩电、空调等大家电，对于市场的大规模普及并不利。因此，让价格更加亲民无疑会推动市场的加快普及。

三是渠道更加多元。

品牌企业如今的销售渠道大多以来京东、天猫、苏宁易购这样的线下平台以及国美、苏宁的线下门店，而对于家装渠道、地产渠道等还没有足够的重视。加强to B市场的拓展，将有利于洗碗机等厨电产品市场的发展。

总之，钉科技认为，洗碗机行业出台新的服务规范，对于市场的健康发展有积极作用，但市场要保持持续高质量高水平增长，还需要标准、价格、渠道等更多推力的帮助。