运营商靠“流量经营”创新业态

张鹏摄

11月24日，中国联通“流量银行”正式曝光。从中国电信的“流量宝”到中国联通的“流量银行”，运营商的流量经营越来越多样化，流量的合作运营也越来越深入。从2013年开始，流量收入已经占据运营商总收入的半壁江山。进入4G，移动互联网的发展必将进一步推进流量的增长。未来只要移动互联网的计费模式不变，流量经营将是一个长期的话题。

从微信沃卡到流量银行

从2013年到2014年，运营商一直在努力地将笨重、简单的流量计费方式，改变为运营商、消费者、企业三方都能够接受的方式。

2013年7月，广东联通与腾讯在深圳联手推出了微信沃卡，专门为微信用户设计定向流量，并且打包进5大特权，这被视为运营商与OTT企业合作的破冰之举。这也是运营商向流量经营转型、与互联网企业展开深度合作的探路之举。

2014年年初，中国电信推出流量宝，流量宝是以流量币为核心的互联网流量经营平台，实现一点接入，三网覆盖，由中国电信综合开发运营中心开发。流量宝是一款做任务赚免费手机流量且可以免费使用WiFi上网的客户端产品。用户通过完成指定的任务、与好友互动往来、玩竞猜游戏等方式赚取流量币。流量币支持好友间赠送，用于手机流量兑换、WiFi上网时长兑换。这是一种灵活的流量后向付费的方式，可以和众多互联网企业合作。

今年北京通信展期间，中国移动上海公司与蜗牛移动共同推出了流量统付合作项目。蜗牛移动旗下手机游戏平台“免商店”面向全国移动用户提供手游免流量服务，这是中国移动的首个“一点受理、一点接入、全网开通、后向买单”的流量统付业务。

11月24日，中国联通的“流量银行”在“2014移动互联网流量创新峰会”上亮相。据中国联通宽带流量经营中心总经理周华介绍，中国联通“流量银行”的特点是覆盖全国、全流通、功能化、覆盖三网。流量银行以流量币作为流通基准，用户在流量银行可以查询、存取、购买、转赠、赚取、充值、交易和购物支付，也能够发流量红包或者与朋友共享流量。此外，后向流量和消费积分也可以兑换进入流量银行。

11月18日正式上线的中国联通“流量银行”目前已经发展80万用户，有35%%的活跃度，账户上的流量币将近1亿。

流量银行可以应用的场合很多、合作方式也更深入，如：与航空公司的里程互通、购机票送流量币、成为里程商品，在银行可以积分通况、办卡开卡，在电商中可以是购物入口和消费出口，在手游中也可以下载激活、成为道具礼包等等。

流量经营新生态正在形成

流量经营有巨大的空间。据工信部数据，今年10月，国内人均月上网流量是192MB，这比全球人均月上网流量450MB低了不止一半，比美国人均月上网流量2G，更是相去甚远。简单、笨重的前向流量付费方式今后将难以为继，后向付费、定向流量越来越多。

据腾讯移动互联网事业群副总裁卓越强介绍，目前微信沃卡已经从广东一省发展到26省，有了千万级用户。

毋庸置疑，多元化的流量经营正在催生新的产业生态。北京联通产品创新部总经理蔡轶春列举了两个他身边的例子。

今年7月，北京联通携手某游戏中心，共同推出“免流量玩游戏”活动，北京联通用户进入该游戏中心的免流量专区，即可免费玩和下载热门手机游戏，产生的流量费用由游戏公司支付，合作一年，预计带来定向流量收入40万元。这种合作模式，可以帮助消耗流量较大的行业吸引众多对流量敏感的用户，提高用户粘性，对于依靠用户长期在线转化付费的游戏类公司，免流量已经成为发展用户的有力手段。目前，北京联通正在进一步挖掘与游戏类公司的合作，通过激活游戏赠送流量、玩游戏掉落流量包、流量包作为道具植入游戏内部等。

运营商在推动互联网公司发展的同时，自身业务也能够得到拉动。2014年6月，北京联通与某打车软件公司联合开展打车免流量活动，对北京联通用户使用该软件打车的流量费用进行减免，由该企业后向付费。活动期间，双方利用广播、软文、微博微信、滴滴播报、客户端推送、沉默司机短信下发等方式告知有效用户。同时，开创全新合作模式，北京联通通过现场摆台、出租公司走访等形式，发展出租行业用户，6月出租行业发展了将近6万户，环比增长33.8%%。

运营商能够为互联网公司做的事不仅仅是流量合作，还可以进行业务分析。

“运营商拥有所有用户全部的信令码流，运营商可以评估每个用户、每个业务的真实感知。”中国联通集团运维部移动经理耿岩说，“针对信令码流，运营商具备灵活的扩展能力，可以随时满足各种分析需求；运营商可以全程全网评估每个业务，每个用户的感知，结合CDN分发，提升质量；运营商可以为互联网公司评估竞争对手的业务质量，帮助提升行业竞争力。”

例如刷新朋友圈，总时延是从手机到DNS再到微信服务器的一个向上访问和向下返回的过程，其中上行RTT时延代表服务提供商一侧的时延，下行RTT代表在无线网络上的时延，哪些因素在影响总时延，通过运营商网络一目了然。“业务响应时延反映的是从用户发起业务请求后，移动网和互联网的处理性能，全过程的时延分析有助于破解运营商和互联网公司发展问题的瓶颈。”耿岩认为运营商和互联网企业可以建立三个机制，“一是业务障碍的应急处置机制：关键业务指标实时监控、障碍联合处理、客服联动应对；二是业务质量的共同优化机制：联通向互联网企业开放业务质量数据，共同开展质量优化；三是业务发展的沟通机制，定期沟通业务发展需求，共同编制相关发展规划。”

确立差异化流量经营特色

一位行业分析师认为，电信市场的竞争不断升温，电信运营商也必须构建或完善自己的生态系统，流量经营自身则成为构建并黏合生态系统的关键性因素，对整合产业链、维系合作伙伴各方、扩大用户群方面起着举足轻重的作用。对基础运营商来说，3G/4G产业链除了手机厂商、硬件厂商、渠道商之外，在流量“润滑”作用下能够囊括更多的应用、内容提供商。在竞争压力下，运营商须加快业务创新步伐，确立自己的差异化流量经营特色，在吸引扩大用户规模的同时，实现商业模式的新突破。