黑龙江管局全力部署疫情防控通信保障工作

为认真贯彻落实中央政治局常委会会议精神，贯彻落实习近平总书记对当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神，按照工信部和省委省政府关于做好新型冠状病毒感染联防联控工作的要求，协助相关部门做好疫情防控工作，黑龙江省通信管理局多措并举开展防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作。

一、提高政治站位，加强组织领导

疫情就是命令，防控就是责任。春节前夕，在接到省政府关于疫情防控的有关通知后，黑龙江管局迅速组织召开全局大会，安排部署春节期间的通信保障和值班值守工作，要求高度重视省政府相关要求，及时上报局内人员春节期间流动情况，立即启动春节期间应急公益短信发送机制，提高政治站位，全力做好疫情防控通信保障工作。

1月26日，在黑龙江省启动重大突发公共卫生事件一级响应机制后，黑龙江管局第一时间印发《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》，迅速部署全省疫情防控通信保障工作。建立专项工作联动机制，成立以党组书记、局长任组长，副局长及四家基础电信企业总经理为副组长的疫情防控工作领导小组。领导小组下设办公室，设在黑龙江管局应急办，管局相关处室与四家基础电信企业相关部门对接、配合省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，组织电信企业做好疫情防控工作。各地通信管理办公室和电信企业要立即建立相应的防控工作组织机构，坚决防止可能的疫情蔓延扩散。

二、配合做好宣传引导，积极主动作为

根据工信部、省政府关于疫情防控的会议精神，黑龙江管局紧急召开专题会议部署应对保障工作，同时迅速采取措施，全局投入到打赢疫情防控攻坚战中。一是坚决贯彻落实部省会议精神、第一时间启动应急响应。二是加入省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，进一步完善工作机制。参加相关会议，加强信息沟通，形成联动机制。三是做好大数据支撑服务工作。积极运用大数据支撑和服务疫情态势研判、疫情防控部署以及对流动人员的疫情监测，为省疫情防控工作小组提供第一手信息。四是加大宣传力度，做好卫生科普宣传工作。

截至1月28日，组织三家基础电信企业在省内发送疫情防控公益短信累计近1.6亿条。

三、发布四项服务承诺，做好通信保障

1月28日，黑龙江管局组织省联通、省移动、省电信总经理及相关部门负责同志召开专题会议，对做好全省通信行业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作再研究再部署再动员。

加强网络覆盖，组织各企业对省疫情工作领导小组进驻区域基站进行重点保障和巡视，为省疫情防控指挥部所在地提升整体网络带宽，提升办公效率。快速为地市防疫部门开通83部固定电话，开通专线18条。疫情防控期间，全省累计出动光缆巡视和障碍处理人员3867余人次，车辆1221余台次，油机116余台。

为助力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，黑龙江省通信业在疫情防控期间发布四项服务承诺：一是保障通信畅通。联通、移动、电信三家公司2月9日前提供延迟停机、紧急复机服务。二是提供在线服务。联通、移动、电信三家公司利用APP、微信公众号提供24 小时在线服务，用户足不出户，随时可以办理通信业务。三是视频会议系统免费用。在防疫期间，联通、移动、电信三家公司为机关、企事业单位、社会团体免费开通使用视频会议系统，为防控疫情倾情奉献。四是通信故障在线指导。为避免病毒交叉传播，用户在使用通信服务过程中如出现问题，可拨打企业客服热线，为您提供宽带线路故障等在线排障指导。