中国电信：深度转型 挖掘价值

面对技术变革、网络变革、业务变革和市场变革等重重挑战，全球电信业似乎走到了一个十字路口。对所有电信企业来说，现在是生存与发展的关键时刻——要么转型，要么死亡。中国电信早已经把转型提到了一个战略的高度，提出了从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的转型目标。2006年，中国电信转型的效果已经凸现出来，而2007年，中国电信的转型战略正在继续深入地进行。

两大市场 三大业务

通过两年稳健探索与实践，中国电信确信已经找到了转型的切入点，并强力推动转型业务落地。在农村市场上，2006年中国电信圆满完成了“村通工程”任务，启动了“千乡万村”信息化示范工程，为社会主义新农村建设做出了贡献。中国电信还不断丰富信息服务内容，为广大农民提供生产、生活所需的各种信息，帮助农民致富奔小康。在海外市场，中国电信相继成立了欧洲公司、新加坡公司和中亚业务代表处，使“走出去”战略迈出了成功的一步。
在宽带业务方面，中国电信从客户感知入手，细分宽带市场，优化宽带网络，提高服务质量，积极推进终端的多元化、简单化和应用内容的丰富化、个性化。
2006年，中国电信成功推出商务领航和号码百事通，积极探索新兴业务发展的体制机制和商业模式，创造了许多好的经验与做法：如广东的商贸之桥、浙江的数码E房、上海的服装行业解决方案以及新疆的企业总机、江苏的订票业务、陕西的信息搜索机制等号码百事通业务。
今年3月26日，中国电信股份有限公司在香港发布了2006年业绩，报告显示，中国电信去年业务结构进一步得到了优化，非语音业务收入占经营收入(不含初装费)的比例达到29%%，提高近5个百分点。企业着力发展的综合信息服务业务取得新进展，占增值业务收入的比例达20%%。客户基础也继续得到扩充，本地电话用户达到2.23亿户，净增1295万户，互联网宽带接入用户达到2832万户，净增730万户。数字表明，中国电信的转型战略已经取得了明显成效。

持续转型

2007年初，中国电信再次提出：要创新发展模式，努力实现企业转型的近期目标。
在客户品牌方面，中国电信又推出了全新的家庭客户品牌——“我的e家”，力求通过传统业务与综合业务终端的有机结合，满足家庭客户对话音、互联网和视频业务的综合需求，并采取有效技术措施，解决好一个家庭多个接入、上网速度慢和无线上网的问题。通过“我的e家”的推广，中国电信不但提升了客户价值，满足了客户需求，还真正实现了经营工作尽快从产品经营向品牌经营的转变。
在此基础上，中国电信也提出，今后要继续全面实施品牌经营。中国电信希望，在综合信息服务提供商企业品牌下，通过梳理和整合，能够逐步建立三到四个客户品牌，形成覆盖各类客户的品牌体系。为此，2007年，中国电信将重点推广商务领航、“我的e家”客户品牌和号码百事通业务品牌。
为了提高存量保有效果，中国电信还将推进小灵通与固话的融合经营，积极推广小灵通与综合信息的融合捆绑方式，增强小灵通的吸引力，以此来延长产品的生命周期。
对于国际业务，中国电信将按照“客户延伸、业务延伸和网络延伸”的思路，有重点地拓展新的市场空间：一是在现有海外市场上发展新的业务，重点是针对海外中资企业的系统集成等综合信息业务；二是将现有海外业务推广到新的市场，重点是将互联网、网元转接业务推广到东南亚、中亚及欧洲等地区市场。
此外，“千乡万村”信息化示范工程仍然是中国电信2007年的重点工作，通过此工程，将促进村村通电话、乡乡通宽带、信息进万家。
中国电信的深度转型，就是要针对客户的多样化需求，利用自身人才和网络资源，有效地发挥多业务经营优势，不断创新产品和服务，改善客户体验，为客户创造更多的价值。转型战略不但有效减缓了中国电信传统业务的经营压力，更使中国电信的总体收入和利润持续增长，在为中国经济、社会发展做出巨大贡献的同时，也为企业自身的可持续发展奠定了牢固的基础。