王建宙的“新移动”接力棒

王建宙确实是一个充满互联网细胞的人，他的互联网战略和理念是世界水平的，这足以构成中移动的宝贵财富。

当移动互联网时代到来时，中移动能否找到新的核心竞争力，在这场无止境的接力赛中始终保持优势?

王建宙在接受《互联网周刊》采访时表示，中移动面临两大挑战，第一个挑战是电信运营商有可能不再是天然的产业链中心;另一大挑战是移动互联网带来巨大的数据流量，中国移动运营成本明显增加，收入却没有相应的增长。

因此，中移动大力发展增值业务，力图通过对移动互联网重点领域的介入，对整个价值链实施主导性的影响。

这一过程中，中移动的业务日益多元化，而相应的，其组织架构也需要做出调整。正如王建宙所说，中移动现有机制更适合规模化、平台化服务，而不适合多元化和个体化服务。

中移动进军移动互联网，还需要将其用户优势转化为平台优势，并且控制互联网的入口，比如手机操作系统。

王建宙是一个充满互联网细胞基因的人，他的互联网战略和理念是世界水平的，我们有理由期待，中移动未来的发展，将会由于互联网基因的延续，而更好地适应移动互联网时代。

王建宙的“新移动”接力棒

王建宙确实是一个充满互联网细胞的人，他的互联网战略和理念是世界水平的，这足以构成中移动的宝贵财富。

王建宙，是中国电信业为数不多的对互联网具有世界眼光的领导者。这是王建宙9月1日接受《互联网周刊》专访时，给我留下的突出印象。

我力图从王建宙的战略思路中，发现中移动从传统电信业务向移动互联网业务转型的基因，从而把握“新移动”接力棒传递的线索。

一、运营商要有新思维：树立电信业的战略忧患意识

十一节前的最后一个夜晚，在民族饭店的磨房咖啡厅，一位互联网界第一代元老谈到电信转型时，对我说：移动互联网不是电信转型，转型没有变DNA(意思是电信与互联网的基因是不同的);电信运营商变不了自己的DNA。这话对于一般电信人是真实写照，但王建宙也许是个例外。王建宙关于中移动需要互联网疯子的著名说法，显示出电信运营商少有的基因变异意识。这种改变电信业基因，从根上向互联网靠拢的理念，是由何而来的呢?

王建宙在接受专访的时候，不等记者提问，首先主动提出“运营商要有新的思维”，为我们解开了这个谜。

王建宙认为，移动互联网使信息技术应用进入到新的周期。信息技术分别经历了大型机时代(上世纪60年代)、小型机时代(70年代)、个人电脑时代(80年代)、桌面互联网时代(90年代)、移动互联网时代(本世纪最初10年)。将来手机就是小电脑，移动互联网这次浪潮将超过手机上网。电信运营商需要关注移动互联网的发展，特别是其中巨大的产业调整和新进入者机遇。

王建宙赞同摩根斯坦利的《全球移动互联网研究报告》这一判断：每个周期的赢家往往比上一个周期的赢家创造更大的市值。新的赢家不断涌现，一些现阶段的市场巨头可能会适者生存，甚至蓬勃发展，而另一些早期的赢家则可能每况愈下。报告认为电信运营商很可能会成为每况愈下的早期赢家。

强烈的忧患意识正是植根于这一战略形势判断而产生。我注意到一个细节，王建宙半开玩笑地引用了我在《互联网周刊》文章中用到一个词——未婚青年。我当时说的是“如果是这样(按指电信运营商不向互联网转变)，将来中国移动互联网的财富榜可能出现这样的奇观：第一名：XX未婚青年;第二名，中国移动;第三名至第七名，XX未婚青年(们);第八名，中国联通;第九名，中国电信……”。当然，未婚青年只是个比喻的说法，实际是说不断涌现的新的赢家。

王建宙解释电信运营商面临的挑战说，第一个挑战，电信运营商有可能不再是天然的产业链中心。过去，电信运营商看来看去，都是自己的语音业务。在话音和短信时代，电信运营商是产业链中天然的中心环节，这种情况不知不觉发生了变化。终端设备商、互联网服务商等，都可能成为产业链的中心，应用商店出现后，这种形势更明朗了。这是一个很大的挑战。

第二是挑战，移动互联网带来巨大的数据流量，数据业务带来新的挑战。一是扩容的压力，另一个是收费模式的挑战。电信收费不像电力系统按用电流量收费，而是采用包月、套餐。全球电信运营商收费对流量都不限量，用多用少与收入关系不大。巨大的数据流量不能转化为收入，而收费的是别人，电信运营商就容易被边缘化。

二、运营商要有新模式：电信与互联网行业整合之道

1、带领中国移动迎接互联网时代

在被问到中移动的贡献时，王建宙答道：“中移动对互联网做出的贡献，最好由别人来评价。就我个人来说，在互联网这个方向上，感到最欣慰的是，经过多年努力，中国移动已建成世界规模的巨大网络。特别是农村，无论山村还是海岛，手机不仅可以打电话，而且可以直接上互联网。农村上网这是实实在在的成就，一方面作为社会责任，为消除数字鸿沟做出了贡献;二是从经济效益上说，农民不仅对手机的消费需要越来越大，也是可以通过手机获得经济效益的。”

尽管王建宙比较谦虚，但众所周知，王建宙任职中移动期间，是中移动的上升期。营业额从2004年的1923.8亿元到09年的4521亿元，6年期间翻了一番还要多。2009年中移动的营收超过了中国电信和联通之和，利润更是占到了三家总利润的80%%以上。中移动进军农村市场对用户增长起到了决定性的作用，另外中移动通过降低资费，提升网络质量等手段，增加用户的通话时间，也有力驱动了移动业绩的增长。特别是中移动进军移动互联网，开发了多种3G应用，对提升中移动的营收起到了巨大作用。目前其数据业务收入已经占到其总收入的29.5%%，中移动用开放胸怀迎接互联网时代的到来。

2、适应全球电信行业和互联网行业的整合

王建宙认为电信行业和互联网行业能够很自然就融合起来。从技术上说，电信运营商开发的东西，以往都是两个人之间点对点通讯，现在都转向互联网上一点对多点，多点对一点的。互联网公司技术开发也在向手机倾斜。例如英特尔收购手机芯片制造商，代表的就是移动互联网的趋势。

王建宙说，在达沃斯论坛上，一谈到移动，大家都非常兴奋，一致认为存在巨大商业机会。我们正在进入新的商业周期，IT和电信业中，都会出现不同以往的新赢家，新的公司会成为最大的赢家和受益者。在新的商业周期中，每家应充分发挥所长，不可能做一样的事情。只有发挥特长，才能在未来的移动互联网中占有一席之地。

3、在移动互联网时代获益最大的新人会是谁?

王建宙认为，从传统电信运营商来说，要抓住移动互联网的机遇成为赢家，需要考虑两个基本问题：

第一是如何满足爆炸性数据流量增长?

王建宙表示，现在电信运营商对数据量的巨大增长，又爱又怕。爱的是增加了运营商的业务机会，怕的是数据业务需要庞大的资本开支作为保证。现在网络带宽在增加，但大家还是觉得挤。中移动扩容将采用包月方式，必须确保网络质量。现在通常做法是对3G进行扩容。但从发展眼光看，现有2G、3G都还无法满足数据增长要求。解决这个问题，目前国际上有两个趋势比较明显，一是用WLAN来分流数据，例如iPhone4是用WIFI来分流数据;二是加快LTE建设。中国移动会千方百计保证数据增长的需要。

第二个考虑是通吃，还是当管道?

王建宙认为，现在同以前电报电话时代不同，与移动话音短信时代也不同了。运营商的技术毕竟还是点对点的，完全是通信技术。而现在移动互联网延伸出许多应用，超出电信技术的范围。所以，不可能通吃各行各业。但是如果运营商就做一个管道，会失去增长的机会。

只有通过新的领域，即移动互联网领域，电信业才能找到自己的位置。现在数据和信息占我国电信运营商收入比重30%%，其中三分之一是短信;而日本软银的数据业务收入已超过50%%。电信运营商光当管道，是很难达到这个比重的。软银本来就是互联网企业，后来收购电信，变成电信运营商，两者相加，在移动互联网领域如鱼得水。电信运营商面对多种业务，只有合作共赢，与出版社，音乐界……等合作。中国移动在这方面已经积累了一些经验。

我注意到王建宙专门谈到新领域、新模式，他说，原来中移动的“三新”战略讲新用户、新话务、新业务，现在还要加上两新：新领域、新模式。对5亿6千万移动用户来说，必须开辟新的业务领域;不能再用电报电话时代的商业模式，必须采用新模式。

三、运营商要有新优势：

建立数据核心业务保障低成本差异化

差异化战略是电信运营商摆脱同质化竞争，提高收入的必由之路;建立新的数据核心业务，则是保障数据业务收入的关键。对此，王建宙有比国内同业竞争者更清楚的认识。王建宙说，在移动互联网上实现差异化，应该树立清晰的思路。中移动有许多难以替代的优势，不说管理和营销，单说有一个高质量全覆盖的网络，这是十年的积累，在广度和深度上具有国际竞争力;二是拥有巨大的客户群体。

在差异化方面，中移动已做了些事情。举例来说，手机音乐、回铃音、整曲下载等等，都体现了中移动的创新。中移动用户数量大本身，产生了一些新的差异化的机会，例如，中移动推出的无线音乐排行榜，现在已经成为流行音乐最重要的排行榜。这个事做得很专业。再如手机报，不是很复杂，但有五千万读者。依靠巨大的用户规模，还可以进一步派生各种差异化业务。

我们知道，中移动的营销策略非常成功，对用户增长的作用非常关键。目前中移动已形成动感地带，神州行，全球通等多个知名品牌。特别是针对年轻用户设计的动感地带品牌，王建宙请了周杰(微博)伦来代言，塑造了年轻时尚的品牌形象，在年轻人中间很有市场。在新业务上，移动开拓了手机报、手机电视、手机游戏、手机证券等新业务，中国移动今天能有大约30%%的收入来自非话音的业务，对运营商转型来说，这是一个了不起的成就。

王建宙还特别提到了中移动的MM移动商城，表示对其有很大的期待，移动梦网很成功，但它是WEB1.0时代的产物。MM是应用商店，甚至可能成为移动商场那样的产业链中心环节，成为未来赢利手段。移动商店要容纳各种商家，提供市场平台和开发者应用。

关于OMS操作平台，王建宙说倡导开放，包括系统、操作平台开放，希望采取开放式的模式。王建宙说，在话音时代，人们不关心操作系统;但在移动互联网时代，操作系统变得越来越重要。对于手机操作系统，中移动持开放态度，无论是用厂家开发的，还是自己做，都容纳;更核心的开发平台，也在用;对自有的操作系统也支持，包括一些私有系统，如三星的。中移动大的观点是，OMS不是操作系统，而是操作系统的平台。OMS相当于是Android加应用。

最后，提起“互联网疯子”，王建宙笑称，中移动需要互联网疯子，现在还不够多。中移动从事移动互联网有许多好的条件，包括资金、客户，但最重要的是人才。要通过各种方式，进一步打开大门。我们所说的“互联网疯子”是指一些特殊的人才，虽然他们有时说话会语无伦次，但他们终日思考互联网的问题，对互联网有特别的感觉。在创新方面，确有他们的价值。除了人才，中移动现有机制，跟互联网企业还有差异或叫距离，更适合规模化、平台化服务，而不适合多元化和个体化服务。如何解决，有待将来。

通过专访王建宙，我本人也有了一个观点上的改变。过去，我个人总觉得电信运营商缺乏互联网细胞，总与搞互联网的人想的不一样。但接触以后发现，王建宙确实是一个充满互联网细胞基因的人，他的互联网战略和理念是世界水平的，这足以构成中移动的宝贵财富。我们有理由期待，中移动未来的发展，将会由于互联网基因的延续，而更好地适应移动互联网时代。

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寻找下一个“中移动”

中移动正在寻找自己在移动互联网时代的核心竞争力，因为过去的成功难以复制。

对于中移动来说，过去的十年堪称一个奇迹。

2000年5月17日正式挂牌后，这个注册资本为518亿元人民币、当时还不被业内普遍看好的公司，开始了“二次创业”的征程。将近十年后，其资产规模已经超过8,000亿元人民币，用户规模从7000万发展到5.6亿，无论是网络还是用户规模，都居于全球首位。

不可否认，中移动的成功，有着“天时地利人和”的因素：全球范围内移动通信的大趋势、本土潜在的巨大市场、年轻化的人才队伍及理念，都为中移动迈向头把交椅铺平了道路。但在这一征程中形成的高质量移动通信网络、海量级别的计费管理能力和营销能力、庞大的用户群，则属于中移动在2G时代自发培养出来的核心竞争力。

不过，当移动互联网时代接踵而来时，中移动能否找到新的核心竞争力，在这场无止境的接力赛中始终保持优势?

面向B还是C?

在最近的两年中，中移动给人们的感觉是业务“全面开花”，几乎在信息通信产业链的各个环节都能看到其身影。从中移动研究院一次拿出的九大重点项目，到打造全新TD产业链条的专项行动，中移动布局宏大，战线纵深，但若仔细分析，几乎都直接间接指向一个目标：移动互联网。

对移动互联网的重视，仅从中移动董事长王建宙对外对内的一次次布道中就可略知一二。就在近期接受《互联网周刊》专访时，王建宙也主动谈起移动互联网给电信运营商带来的挑战和机遇。

事实上，中移动的重视不仅表现在认识上，还体现在行动中。在移动互联网漫长复杂的产业链上，从电信基础服务、电信增值服务数据、互联网接入服务，到基础技术支撑服务、基础服务支撑服务，再到应用支撑平台和具体增值应用，中移动都或为主业，或有涉足，只不过程度不一。然而，正是这不同的程度决定其战略定位。

在移动互联网产业链的最上面两层——应用支撑平台和移动增值业务层，中移动的举措令人目不暇接，其中很多都取得不容忽视的成果。但问题的关键是，这些成果能否形成中移动未来的核心竞争力?让我们从用户需求和市场结构两个主要角度，逐一盘点。

应用支撑平台

首先进入视野的是飞信。这款即时通信工具似乎创造了一个拔地而起的商业案例。易观国际的数据显示，到2010年4月，移动IM(即时信息)活跃用户数已经突破2亿，其中手机QQ占60.44%%，飞信占21.98%%，MSN占12.55%%，联合垄断已经形成。此外，移动IM的平台化是其发展趋势和关键节点所在。

飞信被中移动视为整合自有移动互联网业务的战略平台。无论是139邮箱、139说客、无线音乐俱乐部，还是手机游戏和手机阅读，都能嫁接在飞信的土壤上，正如腾讯QQ所做的事情。看上去，飞信的发展思路从QQ那里得到了不少灵感。

不过事情没这么简单。由即时通信来整合自有业务的方式有两种，一种是自下而上，如QQ，一种是自上而下，如淘宝旺旺和百度Hi。前者需要有庞大稳定的即时通信用户，后者需要有稳定强大的核心增值业务和相应的稳定用户群。相比之下，目前飞信无论用哪种方式都不具有比较优势。

从基础用户群来看，用户选择飞信的主要原因是节约短信费用，同时在PC端操作短信更为方便。这些理性的用户，通常不愿把最为真实、个人和实用的手机号码作为发展线上虚拟关系的基础，因此难以直接转化为移动互联网增值服务活跃用户。

从增值用户群来看，如果不能拿出独具特色的服务，提供出色的用户体验，飞信作为数据业务整合的核心价值就很难发挥出来。而目前中移动在增值业务方面还基本是新手，不像淘宝和百度已经拥有难以撼动的位置。

从市场结构来看，其他互联网企业也有可能提供五花八门的即时通信工具，只要它的用户足够多、足够稳定。而一个普通用户的社会关系资源和可以同时使用的即时通信工具，终归是有限的。这将给作为即时通信工具本身而存在的飞信带来更为激烈的竞争。

人们不难发现，飞信作为中移动自有移动互联网业务整合平台的战略地位，是不那么稳固的，即使发展到一定规模，也较难形成显著和稳定的优势。建议是参考MM(移动应用商场)的开放路线，将飞信变成为一个开放平台，承载丰富的第三方应用，从而促进飞信数据增值业务用户的快速增长。

中移动的139手机邮箱，是另一个作为应用支撑平台存在的业务。国内分析机构的数据显示，今年第一季度国内手机邮箱用户总数达到1.79亿，活跃用户4537万，总体市场规模人民币3.95亿元。其中，三大运营商来自手机邮箱业内的收入合计达到3.73亿元，占比高达94.4%%。其中，139邮箱的注册用户数大约1.27亿，占国内手机邮箱用户的71%%，营收占总体规模的比例更高达78%%。

三年前，当中移动买下139邮箱域名时，广东移动一位市级公司总经理流露出殷殷期待：“中移动几年前就已经取得互联网经营资质，一直未见大的手笔，139邮箱正是切入互联网业务的重要切口。你要想占领互联网的阵地，必须先占领桥头堡，139邮箱就是这个桥头堡。”

但就国内移动互联网用户的构成来看，习惯使用邮箱和移动办公的高端商务人士并非主流，从用户需求来看，用户对邮箱的主要诉求还是即时、安全、稳定和大容量;从市场结构来看，邮箱仍处于同质化竞争状态，如何将免费基础用户转变为可带来盈利的增值用户一直是个难题。因此现阶段，139邮箱恐怕还不能成为中移动在移动互联网的主要入口，以及其战略支撑点。

增值应用

无线音乐俱乐部是中移动发展较快的一个具体增值业务，目前的主要服务包括铃声、彩铃、整曲下载、会员服务等，依靠下载分成和个性化服务盈利。这个市场的用户需求是多元化和具有长尾特点的，小众的音乐爱好者永远存在。就市场结构而言，目前其他的电信运营商、腾讯门户、A8垂直音乐门户，乃至谷歌、诺基亚、苹果等终端企业也都能提供这种服务。

未来，这个市场的竞争将会很激烈，原因是进入壁垒不高，传统电台、应用商店、终端企业都有机会进入。而其中，拥有版权的企业和能够掌握用户偏好的搜索类企业，很可能将在提供个性化服务方面更有优势。种种分析似乎表明，对于中移动而言，这也许并非一个最擅长的移动互联网领域。

同样的道理还体现在手机阅读、手机游戏上。用户需求的多元化和长尾特点，竞争激烈的市场结构，以及在产业链中不够强势的地位，让包括中移动在内的电信运营商都缺乏得天独厚的优势。反之，拥有版权资源的盛大和番薯网等，则显得更加野心勃勃。此外，据平安证券预测，2012年国内手机游戏市场预计将达到65亿元——虽然增长迅速，但作为一块独立业务，对中移动来说这个盘子也未免有点小了。

至于被寄予厚望的手机媒体业务，手机报给中移动提供了一片新天地。在开放分成的前提下，考虑到目前几百家的手机报合作媒体、3-10元的月资费，以及至少8000万的手机报用户群，最乐观的估算，这个市场是有望达到千亿级的。不过，手机报至今仍然缺乏互动、展示效果不足、信息利用率不高，如果视频、音频等交互多媒体的形态得到普及，市场上将涌现更多的广电和互联网企业供应商。那时候电信运营商可能将面临和手机视频业务类似的壁垒和经验问题。因此，这个领域还不足以成为中移动长远的战略支撑点。

最后再来看看异军突起的手机社交。与移动搜索、电子商务、位置服务的结合，看上去正在将这个业务推向所谓移动互联网“杀手级应用”的宝座。可以肯定的是，这个业务的用户需求具有现实性、个体性和随时随地性。想要成为这个业务的佼佼者，需要比用户自己还了解用户。未来可能的市场结构将是寡头竞争模式的，因为该业务需要高度的整合和对产业链的足够控制力。电信运营商可以在这个领域大显身手，但更适合提供基础信息和数据挖掘服务，凡是涉及到个性化服务，最好交给有限的第三方来做。

和这些丰富而充满诱惑的增值业务打交道，电信运营商会体现出其局限性。不可否认的是，增值业务合作方愿意和中移动在内的电信运营商合作，看中的是其用户规模和营销能力。然而，电信运营商过去的营销集中在话音业务以及短信业务上，供给有限，需求相对刚性，而移动互联网背景下的增值业务，需求更为复杂，来自产业链各方的混战也更激烈——电信运营商要相对几亿用户进行精准营销，并非易事。

以上业务都属于移动互联网产业链的应用支撑平台和增值应用，主要对象是个人用户(C)，具有多样化、个性化、服务性特征;市场结构具有充分竞争或寡头竞争特点，新进入者众多，结构不稳定。

总之，这两个领域更适合机制灵活的中小型增值服务企业或有着丰富产品线和学习能力的大型互联网服务企业来做，而电信运营商更适合为这些企业(B)提供技术和环境支撑服务，从而获取稳定的“租税”。

退半步的天地

当电信运营商希望收取稳定租税，或为淘金者卖水时，有些工作变得迫切，比如控制移动互联网的入口。

应该说，移动互联网的入口很丰富：手机终端及操作系统、手机浏览器、手机搜索、手机SNS、应用商店、手机门户网站、客户端应用和手机输入法，凡是让最终用户直接或经常接触的工具都被视为入口。

然而，入口必须具有一定垄断性，如果到处都是入口，入口就失去了价值。优视动景首席执行官俞永福(微博)说过，其实互联网没有门。事实上，在PC桌面上曾垄断入口的浏览器，在手机上也面临越来越多的客户端的挑战，而且，由于手机底层技术平台差异悬殊，浏览器也难以再现PC时代的整合能力。

所以，希望控制移动互联网入口的电信运营商不能面面俱到，而是退半步抓住根本，比如手机操作系统平台。

最近两年，Android操作系统正在抢去苹果的风头。从2009年第二季度的1.8%%增长至2010年第二季度的17.2%%，堪称神速。在全球市场，它的市场份额超过苹果，位列三甲。

正如业内人士认为，Android操作系统的崛起，与其开放路线密不可分。事实上，作为一个对第三方软件完全开放的平台，开发者拥有更大的自由去设计自己的交互界面。而Android操作系统的幕后推手谷歌，则从开放操作系统平台中获得对移动终端的控制力，至少能帮助自己扩张搜索业务的疆域。

作为其竞争对手的苹果，则凭借可供独立开发者使用的手机操作系统平台而开创了“操作系统+应用商店”的革命性商业模式。

谷歌和苹果带来的启发是，手机操作系统平台是一个战略布局：控制终端产业链，影响用户选择;降低开发成本，成为今后各种应用分成的基础，以及经常被忽视的一点：利用操作系统可以实现对个人合法信息的采集和挖掘，既可用于自有业务，也能提供给相应的第三方增值服务商。

这个市场面向企业和开发者，具有规模化、标准化、开放性的特征;市场结构则因为平台的天然特点，而具有寡占和长期稳定性。这对电信运营商来说，是个熟悉的好消息，因为它们拥有天然优势：能够做到长期的巨大投入;庞大的手机用户容易形成“事实标准”。

如果说手机操作系统平台是移动互联网产业链上基础技术支撑层服务的代表，那么手机支付则是基础服务支撑层服务的代表。它的战略价值在于能够和通信服务、手机操作系统结合起来，生成完整的用户数据库，然后在用户数据的基础上生长出广告、电子商务等增值应用。

这一战略价值的实现步骤包括：搜集原始数据和元数据，然后在加工后提供使用;形成技术平台和标准;对接不同的应用，如媒体、电商、旅游等;整合平台，如定位、SNS、搜索引擎等。在这一过程中，电信运营商负责挖掘数据，在数据和具体应用之间建立关联，而由增值服务企业实现关联和面向最终用户的应用。

这对电信运营商来说，也将是一个熟悉的好消息。因为其同样面向企业和开发者用户，具有规模化、标准化的特征，市场结构同样具有寡占和长期稳定性。而电信运营商的运作，比起金融机构和民营企业都更能从根本上规避风险和促进繁荣。可惜目前的所有竞争者都只注意到了面向最终用户的生活和理财应用。

无论是基础技术支撑层还是基础服务支撑层，从产业链全局来看，目前都处于相对缺失状态，是中移动在内的电信运营商形成核心竞争力的绝佳战略机会。而将平台与具体增值业务分离，也有助于其在内容监管上厘清责任，避免简单粗暴的管理模式。

做得好，还是做得更好?

平心而论，中移动有理由去进军很多陌生的领域，因为它财力雄厚、渠道广泛、用户众多、执行力强，如果下定决心，很有可能把一个业务推广开来。

但“做得好”不代表能“做得更好”，这二者之间有着微妙而深刻的区别——因为存在比较优势和机会成本。只有比较优势占优者，才更有可能形成核心竞争力，并付出较小的机会成本。

从用户需求和市场结构来看，面向B的基础技术支撑平台和基础服务支撑平台，因为其规模化和标准化的用户需求，以及寡占和长期稳定的市场结构，更符合电信运营商的资源、经验、体制，更容易形成核心竞争力。而那些面向多样化和个性化的C的具体增值应用及其支撑平台，则面临相对激烈的竞争和新进入者的不断挑战。

2007年的6月18日，时任中移动总裁的王建宙站在清华大学的讲坛上，说出一段流传甚广的言论：“我们需要的是互联网疯子，他必须是那种整天想着互联网，心思都放在互联网上面。包括他回家、半夜里，整个思维都是互联网。我们需要这样的年轻人加入中移动。”

时隔三年，在接受本刊记者的独家专访时，王建宙坦承，中移动的互联网疯子，现在还不够多，“中移动从事移动互联网有许多好的条件，包括资金、客户，但最重要的是人才。要通过各种方式，进一步打开大门，疯子说话有时语无伦次，但在创新方面，确有他们的价值。”他进一步表示，除了人才，中移动现有机制，跟互联网企业还有差异或叫距离，更适合规模化、平台化服务，而不适合多元化和个体化服务。

这段话也许表明了，对于中移动自身的优势和局限，身为董事长的王建宙的确看得很清楚。“能闲世人之所忙者，方能忙世人之所闲”，明人张潮的这句话可以为中移动的战略定位加上一个颇有哲理诗情的注脚。

最后，在本刊记者与中移动各省市综合部门员工的沟通互动中，也听到一种值得关注的声音：用资本运作的方式跳出电信运营商自身的框架和局限性。

这将是一个饶有趣味的命题。尽管资本的融合并不一定意味着文化和机制的融合，尽管资本运作导致消化不良的案例总是存在，尽管革自己的命永远都很困难，但能发出这样积极探索的声音，说明中移动内部仍然在渴望和寻找一个新的自我。

于是让我们回到最初的问题：中移动能否找到移动互联网时代的核心竞争力?

答案将掌握在中移动自己的手中。

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中国移动多元化突围之路

传统的通信业务有一个明显的特点，就是供给决定需求，所以中国移动有足够的空间来实施自己的规划。但是在移动互联网领域，用户需要的产品或服务才会有市场。中国移动进军移动互联网还需转变观念。

打开中国移动的官网，首页上的中国移动Logo显示的依然是“中国移动，移动通信专家”，而点击进入各个分网页，中国移动Logo则变为“中国移动，移动信息专家”。之所以出现不一致，原因未明，也可能只是“技术故障”。但是两者在涵义上，实是“差以毫厘，谬以千里”。

现在中国移动希望展示给外界的，显然不再是“移动通信专家”这一形象，而是“移动信息专家”。实际上，早在2006年初，中国移动就通过各大媒体将其“移动通信专家”的品牌形象悄然换成了“移动信息专家”。这一品牌内涵的转变宣告了中国移动由专注于移动通信服务向综合信息服务的转变。只是4年之后，这一转变的成败还有争议。

无疑，转变是必要的。传统的通信业务必然会随着用户的逐渐饱和而趋于停滞，开拓新的业务领域是明智的选择。这也是王建宙自2004年担任中国移动董事长兼总裁之后，提出“新用户，新话务，新业务”三新战略的原因。不仅在传统的通信业务上继续攻关，还设立了“新业务”的目标，意在为将来的开疆拓土打下根基。

正是这三新战略的设定帮助中国移动实现了连续六年的快速增长，不过增长背后也有隐忧，与总体上升趋势不相协调的是，中国移动的ARPU(一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润)值近几年呈连续下降趋势，从2006年的90元一路跌至2010年上半年的72元。虽然中国移动用户的增长抵消了这一数据下降所带来的负面影响，但是随着用户数量趋于饱和，如何保证这一数据稳中有升，成为中国移动面临的越来越迫切的问题。

如果说中国移动通过开拓农村市场，获得了用户数量的大规模上升，但是将来中国移动必须通过新业务的拓展，努力争夺更多的高端用户。

中国移动在不久的将来可能就会面临掌门人交接的局面，新任掌门人如何克服目前面临的一些困局，在市场投入的重点上是否会做出调整，都成为外界关注的焦点。相对于王建宙上任之初的压力，李跃身上的担子并不轻松多少。

王建宙任内，中国移动大力发展增值业务，从现在的数据上看，中国移动的增值业务已经占到其总收入的29.5%%，这对减缓ARPU值的更大幅度的下跌起到了巨大作用。伴随着这一进程，中国移动业务的多元化趋势日益明显。

战线拓宽拉长，一方面带来了收入，另一方面也带来了问题。飞信落后于QQ，TD上网本、上网卡、定制手机、电子书的市场反响不够热烈，OMS手机操作系统、MM移动应用商城等移动互联网战略产品的发展不够强势，中国移动在多元化战略还需进一步突围。

从模式到战略

移动互联网时代的到来不仅给运营商带来了机遇，也带来了挑战。对于这一新兴的领域，运营商亟需采用一种新的运作模式来经营。分析国内外电信运营商在移动互联网领域的运作模式，主要有三种，

一种是围墙模式，即运营商独占移动互联网产业价值链上的所有环节，一家通吃网络、业务运营平台和内容三大价值链环节，以沃达丰集团为代表的众多欧洲移动通信运营商就是如此。

一种是管道模式，即运营商只做网络接入提供商，只做数据传送，不参与价值链上的其他环节，如欧洲移动运营商和记黄埔“3集团”。

最后一种是渠道模式，即运营商部分参与产业价值链上的其他环节，如网络自建、业务平台部分自建部分合作、内容部分自建但更多的是通过与众多的内容提供商合作的方式。如NTT DoCoMo、SKT等。

以中国移动为代表的中国电信运营商拥有巨大的用户资源，不仅扮演着网络接入商的角色，还是服务提供商，同时对终端制造行业和内容提供商都有着一定的影响力和控制力。因此中国的电信运营商都不甘沦为管道，力主参与到价值链的更多环节之中。只是互联网行业经过十多年的自由发展，已经形成了众多网商，其中不乏实力强大的诸如腾讯、百度这样的企业，电信运营商已然无法独占移动互联网所有的价值链环节，因此，渠道模式成为电信运营商的首选。

在这样的模式选择下，中国移动已经有重点的介入到多个移动互联网领域，如手机操作系统、移动商城、手机支付、手机游戏、移动搜索、手机阅读、移动SNS、移动IM等。中国移动希望通过对移动互联网重点领域的介入，对整个价值链实施主导性的影响。

这个目标设定很合理，但并不容易达到。3G时代的移动互联网产业链与2G时代大为不同。2G的业务运营模式相对简单，产业链也较短，移动运营商成为产业链的主体和领袖是水到渠成的事情。但在未来3G时代，随着电信业务逐渐由语音业务向数据和多媒体业务转化，电信产业链也由原来的简单的基础网络运营商和电信设备提供商向提供电信个性化服务支持以及终端销售等环节延伸，电信产业链正在不断延长，掌控整个价值链的难度在不断增加。王建宙在接受《互联网周刊》记者采访时也表示：“电信运营商有可能不再是天然的产业链中心。”

将用户优势转化为平台优势

观察互联网领域的成功企业，例如腾讯和百度，其成功的根本在于将核心业务做成平台，并利用这个平台，延伸到众多领域之中。例如腾讯利用QQ这一巨大的即时通讯平台，将自身的QQ游戏、QQ空间、TT浏览器、QQ音乐、QQlive网络电视、QQ邮箱、腾讯拍拍等诸多产品融入其中，百度则利用搜索这一核心业务所带来的巨大用户流量，开发了手机输入法、百度有啊以及最近推出的应用软件开放平台等业务，百度的搜索框起到了类似腾讯QQ的平台作用。中国移动也可以借鉴这种模式，将自身所拥有的庞大用户资源，通过一个移动互联网平台积聚起来，然后在此基础上，开发更多的产品。

现在中国移动的多元化业务看起来协作性不是很强。中国移动并非没有意识到平台的作用，其在移动互联网领域也在建设平台。从最初的移动梦网到DO平台再到现在的MM平台，其数据业务平台的发展已经经历了三代。中国移动展示了自身的开放精神，吸引到了更多移动互联网领域产业环节的加入，与他们“共谋大业”。

MM发展速度很快，截至今年6月底，商城已注册开发者5万人，提供各类应用2万件，应用下载量超过2500万次，已经颇具规模。但是相对于中国移动在移动互联网领域的平台这一定位，无疑MM在用户数量以及影响力方面还有所不及。

而在终端方面，中国移动尚未成功与苹果展开合作，无法引进iPhone等苹果公司的移动互联网终端产品。同时由于TD网络是新开发的网络，网络成熟度有所欠缺。因此在终端之争上，中国移动的优势并不明显。尽管投入巨资研发了OMS手机操作系统以及MM移动商场，其对终端的控制力也没有因此显著增强。

在应用上，中国移动开发了多种移动互联网的应用，但是却缺少“杀手级”的应用，没有将应用做成平台。分析原因，能做成平台级的应用一般具备两个特点，一个是能够满足用户的某项基本需求，如QQ满足了用户的社交需求;另一个是该应用的用户体验非常好，QQ从最初“小孩子玩儿的东西”发展到现在拥有大量的用户，其中不乏高端用户，最主要的原因在于其用户体验的不断改进。腾讯通过微创新模式不断提升用户体验，最终成就了QQ在用户中的口碑。

对比之下，移动MM不是立足于满足用户的某项基本需求，而是立足于满足用户的多种附加需求。MM中的应用数量众多，不过这些应用对用户来说并不是必不可少的，用户对MM的需求弹性比较大，使得MM在聚合大量用户上还显得略有不足。

不过相对于QQ或者百度，中国移动在互联网领域还没有足够长的经营时间。况且互联网产业经过多年的发展，其本身的格局已经基本定型，腾讯、百度、阿里巴巴、盛大等诸多互联网巨头的地位已经非常牢固。中国移动面对这样一个竞争激烈的市场环境，其经营难度自然大于传统的通信领域。遇到问题是正常的，况且中国移动在增值业务上的成绩足以抵消其面临的问题。

组织架构待革新

面对移动互联网，中国移动有时候还无法完全适应竞争激烈的市场环境。王建宙认为中移动现有机制更适合规模化、平台化服务，而不适合多元化和个体化服务。在组织架构上，中国移动还需要革新。在以管道价值为核心的时代，中国移动现在的组织机构并没有什么问题，但随着通道价值向内容价值、终端价值转移的3G或者更远的时代，目前移动的架构就需要相应的做出调整。

以中国移动目前经营的领域为例，如139邮箱、fetion、移动商城等，都具备很大的市场潜力，但是中国移动并没有独立的部门来负责这些分业务。目前中国移动直属有数据部这一部门，统领数据业务的发展，新业务部门的负责人缺乏足够的自主权。

而且，移动互联网时代的特征就是企业的结构尽量扁平化，以应对市场的快速变化以及对用户的需求做出回应，但是目前中国移动的组织架构与这一要求是相悖的。

直线式架构或许可以保证执行力，但是也可能抑制创新。自上而下的管理模式最容易与用户脱轨，在传统的通信业务上，中国移动可以通过这一模式运作，是因为通信业务具有标准性、统一性，方便统一的计划和安排。而涉及到互联网的业务，往往更加繁琐，更加富有变化，直线式的架构就显得僵化了。

传统的通信业务有一个明显的特点，就是供给决定需求，中国移动等电信运营上提供了通信服务，消费者才可以进行消费，所以中国移动有足够的空间来实施自己的规划。但是在互联网领域，是用户需要这种产品或服务，它才能有市场。中国移动进军移动互联网，首先需要转变观念，然后进一步开展组织结构的革新。

然而组织结构变革涉及到多方利益，很难协调。也许王建宙在任期间很难实现，李跃的接任或许能够为中国移动解决这一问题创造机会。