QQ、360：弹窗大战

“360说腾讯流氓，腾讯说360色狼”。时间进入11月， 网络上的这场事关用户网络隐私的恶战进行正酣。一方是以免费杀毒模式风行互联网安全领域的360公司，一方是国内即时通讯软件大哥腾讯QQ。从来没有两家公司之间的口水仗，能让众多百度贴吧网友在线“围观”，创下了高峰时每秒接近300回帖奇迹，并成为互动百科月度热词。

这就是当下互联网行业竞争的血腥现状，没有合作、只有竞争。360与QQ的这场恶战中，“保护用户隐私”虽是道义上的制高点，但双方的目的不是道义，而是利益，即为了保证各自桌面端软件的占有率。目前360安全卫士国内用户量超3亿，是目前国内第二大桌面客户端软件，仅次于腾讯QQ。尽管双方原本在各自领域相安无事，但是随着功能不断延伸以及360日益壮大，独霸用户桌面端的腾讯已视360为最重要竞争对手，开始布局对阵。

可以肯定的是，这场恶战的战线还将扩大，双方还会暗地“磨刀”，不断抛出重量级炸弹。但我们也应看到，这场恶战不仅是互联网行业里巨头之间的角力，也是对加速网络隐私范围界定和隐私立法保护工作的一次提醒。

双方阵容

腾讯一方：

腾讯、百度、金山、傲游、可牛。

360一方：

搜狐张朝阳发微博力挺360，盛大、酷狗、千橡等公司曲线帮助360来侧击腾讯。

交锋回顾

9月27日360推隐私保护器，称腾讯QQ“窥视用户隐私”。

9月28日腾讯发表文章，称360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安调查。

9月28日360称腾讯造谣，360已向公安局报案。

10月14日腾讯宣布已正式起诉360公司。360称将提起反诉。

10月27日百度、腾讯、金山、傲游、可牛共同发表《反对360不正当竞争联合声明》。

10月27日腾讯与360掀起“弹窗大战”。

10月29日360推出“扣扣保镖”，称该软件全面保护QQ用户。

10月29日针对360公司推出“扣扣保镖”一事，腾讯称将会追究360法律责任。

第一回合

QQ“抢滩”安全软件市场

360成功短时间“围堵”

这场恶战的种子其实早在年初就已埋下。

2010年春节后，腾讯开始推广“QQ医生”安全软件，凭借其强大覆盖力，一夜之间“QQ医生”占据国内一亿台左右的电脑，市场份额逼近40%%。但由于“QQ医生”尚不成熟，以及360提示阻止“QQ医生”漏洞更新，360守阵成功，QQ“抢滩”安全软件市场遭遇挫折。

5月31日，腾讯将“QQ医生”升级并更名为“QQ电脑管家”，增加了云查杀木马、清理插件等功能，涵盖了360所有主流功能，用户体验与360极其类似。有分析人士指出，“QQ电脑管家”将直接威胁360在安全领域的生存地位。

这招让360和金山措手不及。360公司CEO周鸿祎接受采访称“腾讯应解决QQ内部安全问题”，但业界认为腾讯种种动作，是与360展开正面竞争的信号。

第二回合

360发布“隐私保护器”开战

QQ 放消息、打官司

“抢滩”并未结束。2010年中秋节假期，众多用户发现QQ附带的“QQ医生”已自动升级为“QQ电脑管家”，且安装过程中未出现任何提示信息。

此举引发360激烈反应。9月27日，360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称QQ在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。有网友在使用“隐私保护器”时，打开该软件后即弹出“建议打开QQ，五分钟内将会看到监测结果”的提示语。几分钟后，菜单显示电脑共有904个文件或目录被QQ查看过，并提示“其中64项可能涉及隐私”。

由此，“QQ侵犯用户隐私”的质疑，通过360和大众舆论被更大范围地抛到网民面前，也引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。

9月28日，腾讯公司发表声明进行驳斥，称360某些报道对用户具有误导性，强调QQ的安全模块绝对没有窥探用户隐私的行为。与此同时，腾讯科技发表文章《360浏览器涉嫌借色情网站推广 公安介入调查》，文章称360公司推出的一款软件360浏览器涉嫌通过一款叫“快播”的视频播放软件借色情网站推广自己，而360公司CEO周鸿祎正是快播公司的投资人。文章表示，“快播、360浏览器都是活跃在色情网站这条黑色产业链条上的幕后推手。深圳警方已经开始调查取证。”

360并未停战。360公司公关总监屠建路表示，腾讯科技这一文章“纯粹是造谣，360公司已经向北京市公安局报案，快播公司也向深圳市公安局报案”。此外，360开始在长假期间邀请用户在论坛、微博、博客等处贴出截图证据，炮轰QQ打着为用户服务的名义“耍流氓”，风波愈演愈烈。

10月14日，腾讯公司发出公告称，正式起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。

第三回合

互联网上演“弹窗大战”

QQ联手“围剿” 360连抛“炸弹”

这场长达几个月时间的拉锯战，终于在10月27日以“强制用户弹窗”的形式爆发，双方的“口水战”演变成了“弹窗战”。360大战QQ进入白热化。

在这一天，360向3亿多用户发出桌面自动弹窗，题目是“360为保护用户隐私，遭腾讯打击报复”。弹窗内容除了将之前的回应做简述之外，还不忘将当日各大媒体对于腾讯老总马化腾“领取经适房补贴”的质疑冷嘲热讽。

作为回应，腾讯显然也不会浪费5亿多的QQ活跃用户量。几乎同时，所有用户桌面在这一天也弹出了腾讯与百度、傲游、可牛等五家公司发布的“联合声明”。声明中，除了呼吁“广大同行一起做到不与360发生任何形式的业务合作”，还表示“目前法院已经受理了之前腾讯对360‘不正当竞争且虚假污蔑’的诉讼。”

值得玩味的是，这些公司中，金山是国内著名的安全软件厂商;百度是最大的中文引擎提供商;傲游是拥有5亿下载量的浏览器开发商;可牛是新兴安全软件厂商，其CEO傅盛曾任奇虎360总经理，被誉为“360安全卫士之父”。如此规模的“联盟”，已演变成中国互联网有史以来最大的一场围剿。

作为公关作风一向强硬的360，随后连抛“重磅炸弹”。27日晚，360回应，称要“披露腾讯偷偷扫描用户硬盘的最新证据——‘超级黑名单’”，CEO周鸿祎在微博上调侃五家厂商是“职业剽客、loser(失败者)和马甲”。

28日，360在官方论坛发表文章，称通过微软的ProcessMonitor和360隐私保护器，发现了QQ在扫描用户硬盘时出现极其异常的行为。文章还指出，用户登录10分钟后，QQ软件即开始按照一个预置的“超级黑名单”扫描电脑开始菜单和桌面上的快捷方式。“超级黑名单”共包含685款软件，几乎囊括盛大游戏、搜狗输入法、迅雷、暴风等在内的众多软件。

29日，360宣布推出“扣扣保镖”，称该工具全面保护QQ用户的安全。记者在使用时，发现“扣扣保镖”可以让用户选择关闭QQ的诸多功能，其中一些功能涉及禁止启动诸多插件、屏蔽广告等，这些被禁止的行为已经在一定程度上影响到了腾讯的收入，特别是禁止启动QQ秀、QQ会员，这是其社区增值服务收入的最核心来源。

调查：网络隐私缺乏法律保护

从2004年愈演愈烈的QQ盗号风，到招聘网站倒卖用户履历、社区网站泄露注册信息，网民聊天记录、电子邮件、照片视频被泄露等事件层出不穷，网络隐私已经成为不可回避的问题。很多用户不仅担心聊天记录是否被“偷看”，也担心哪天不小心成为“艳照门”另一主角。

可实际上，目前市面上没有一款软件能对即时通讯工具进行有效监控，也没有明确的第三方来对窃取隐私的行为进行监管。360与QQ的这场对战，无异于把长期存在隐患的网络隐私问题“放在台面”上。站在这个角度上，这场商战的正面意义也在于此——向大众普及“网络隐私”概念，有利于用户树立起维权意识。

截至发稿日，网易发起的调查显示，高达70.26%%的用户表示，若两个软件发生冲突，首先会卸载掉QQ。而在对战爆发后，众多网民也几乎同时关注360在隐私保护方面有无漏洞。10月11日，360面对舆论压力高调“曝光”“隐私保护器”工作原理。360公司CEO周鸿祎甚至戏称，此举是“把裤子脱了”，证明自己“是干干净净的”。

但保护用户的“网络隐私”，治本之道还应寄希望于立法保护。但有法律人士指出，“关于网络隐私权的法律散落在刑法等法律法规中，我国至今还没有一套完整的关于保护网络隐私的法律规范，立法相对还欠缺。”

记者了解到，2010年7月1日我国《侵权责任法》正式施行。“隐私权”与“网络”在同一部法律中出现，这在中国还是第一次。但在中国，究竟什么是侵犯网络隐私权的行为，《侵权责任法》中没有具体界定。不仅如此，中国现有法规界定的侵犯网络隐私行为都过于笼统。

中国公益律师联盟律师王洪涛指出，此次争端的核心问题是对于网络隐私定义的界定。360在其最新公布的《白皮书》中试图将“网络隐私”界定为“与正常使用软件无关的，用户不愿意公开的私人信息、行为轨迹和电脑的使用情况”，但这样的定义能否让整个软件业认同?阿里巴巴实验室提出质疑称，完善的网络隐私权保护政策至少包含用户的知情权、信息共享和使用情形和条件、用户查询权等18个方面，360公司给出的样本尚欠完备。

这场纷争，可能会将我国对于“网络隐私”问题的关注推往正面方向。(夏花)