嗨淘网屡遭假货质疑，诚信或成3.15大考

在电子商务迅猛发展的时下，网购在今天的生活中早已平常到不能再平常，而各种类型的垂直电商也如雨后春笋般层出不穷。但由于不能看到实物而不能够体验到商品的质量、商品的真实性和是否过敏等问题，而这也为在线消费埋下了隐患。近日，记者注意到，作为国内颇具影响力的电商企业HiTao嗨淘，在微博上也是屡遭用户假货质疑。用户不文艺的伪萝莉在微博上抱怨，“淘宝上嗨淘网居然也卖假货呀，我真心桑(伤)不起，幸亏有这十五天无理由退换货，不然就坑死爹了”。

业界人士表示，目前化妆品电商假货泛滥的主要原因是市场环境使然，监管机构缺位，电商同行集体失语，从而造成消费者普遍的信息不对称。在百度搜索栏中输入“化妆品”字样，第一页几乎是各种大小电商的排名广告。“时尚奢侈品特卖会”、“低至1折”、“100%%正品”、“全国包邮”的字样随处可见。这些广告字眼固然诱人，但网购如此低价的化妆品背后，不但真假难辨，且法律维权或处于灰色真空地带。

化妆品造假早就不是行业内的新鲜事了，某国际化妆品品牌经理告诉记者，有不少电商企业在拿到原样的化妆品之后，往往采用1：5，甚至1：9的比例稀释，随后将这种半真半假的化妆品注入代工出产的“假瓶子”里，以此牟取暴利。至于完全造假的产品，自然也不在少数。有些电商企业受利驱动，有时候也会从其他渠道蹿货，甚至直接抛售水货、假货，由于进货渠道的不透明，或处于未经品牌官方授权的灰色地带之中，消费者若因此引发消费纠纷，则容易遭遇推诿扯皮，消费权益得不到有效的保障。

而作为嗨淘股控企业之一的淘宝网，近年也是饱受假货争议，虽然淘宝网针对假货频出新政，力度也是一波强胜一波，但总会出现“道高一尺，魔高一丈”的现象。早年，嗨淘网曾在阳澄湖大闸蟹热卖之时被曝“卖冒牌货”，但最终却以“阳澄湖的蟹不等于阳澄湖大闸蟹”推诿的说法和消费者大玩起了文字游戏。而某些所谓大牌电商企业的诚信由此可见一斑。

在网上购买“疑似假货”后，消费者只能选择投诉，却未必能够获得妥善执法解决。正是由于监管和执法操作中缺乏有效的执行方法，才使得许多商家胆敢铤而走险。“缺少严格的监管和执法，同时利用消费者贪小便宜的心理，商家自然有利可图。但随着消费者维权意识的提高及第三方监管的加强，诚信亦然会成为众多电商的生存大考”，对于超低价化妆品网购的存在，有分析人士给出这样的总结。