虚拟运营商：运营能力待考验

由于起步不力或后期经营不善，全球1000家左右的移动虚拟运营商中，多达24.5%%的虚拟运营商最终停业或是被收购。

去年年底和今年年初，工信部相继发放了两批移动通信转售业务试点批文，有19家企业拿到了移动转售业务，也就是通常所说的“虚拟运营商”牌照。工信部数据显示，截止到6月，19家虚拟运营商中有14家发布了自己的品牌，其中5家创立了新品牌，9家采用原有的延伸品牌;有11家推出了自有的特色套餐，7家网上已经预约放号，4家已正式放号。

由于从基础运营商“批发”来的语音业务、短信服务和数据流量折扣有限，虚拟运营商推出的业务资费同基础运营商相比并无明显优势。

在当前的市场环境下，批零转售业务并不足以有效保证国内的虚拟运营商的发展。尽管传统的话音、短信业务仍属于比较重要的基础业务，但已经不足以给虚拟运营商带来所需要的增长，也无法与虚拟运营商的主业形成有效协同。面对被三大基础运营商牢牢把控的存量用户市场以及批零转售的定价机制，虚拟运营商着实难以找到突破空间。另外，虚拟运营商还要在IT系统建设、营销、服务等方面投入大量资金，现阶段虚拟运营商的确处于“赔本赚吆喝”的尴尬境地。

在业界看来，虚拟运营商须以创新的数据业务以及流量经营为核心来构建自己的业务模式，与自有的传统优势业务进行捆绑整合，否则，虚拟运营商的生存发展可能会面临相当大的困难。而目前的情况是，各家企业现在都处于投石问路阶段，如何将虚拟运营业务与自身特色业务捆绑整合也尚在摸索和探寻之中。

民营企业最不缺的就是市场反应速度以及创新意识。在最近举办的亚洲移动通信博览会上，虚拟运营商蜗牛移动宣布收购国内游戏移动终端制造厂商瑞高，进军移动终端硬件行业。

作为目前唯一一家游戏虚拟运营商，蜗牛移动通过此举完成了从内容到终端一体的产业链条整合。在蜗牛看来，通过收购完成全产业链的整合，能够降低在整个垂直领域里产业链的运营成本，从而寻找到新的利润成长点，打造在虚拟运营商中核心竞争力。

成本与商业模式是虚拟运营商成功的两个关键因素，而差异化运营程度决定虚拟运营企业的未来。因为获得牌照的企业基本上都是在各自领域深耕细作多年，具有一定的优势资源和特色业务，在拥有移动通信能力之后，更有利于将其同自有业务进行整合。

从国外虚拟运营商的发展情况来看，走终端、管道、应用捆绑之路是虚拟运营商差异化竞争的重要手段，在这一点上最不容易被竞争对手模仿，但同时也最为考验虚拟运营商的运营能力。

业内人士建议，虚拟运营初期应采取相对稳健的市场和营销策略，对于虚拟运营企业而言，应该首先聚焦在特定细分市场上，充分利用原有的优势资源，切忌贪多求快。

记者在与部分运营企业相关人士交流中了解到，很多企业代表均强调加强同基础运营商和监管机构的沟通协调，以避免自己走弯路。而且，加强沟通能够使基础运营商尽快理解虚拟运营商的业务模式，认识到虚拟运营商对基础运营商的业务发展，以及对激活信息消费市场的重要价值。

应该看到，虚拟运营商的引入除了具有民资“破冰”基础电信业的象征意义之外，更重要的是在于希望通过这个产业拉动国内电信市场的繁荣和活跃。虚拟运营商只有越来越关注不同群体细分的需求，才会把人们更深层次的需求挖掘出来;基础运营商和监管机构只有建立起完善的监管体系，才能对虚拟运营市场形成切实有效的监管，我国电信市场的活力才可以得到进一步的释放。

专家观点

工信部电信研究院市场经营研究部主任许立东

集团客户业务将成未来蓝海

对虚拟运营商来讲，未来的蓝海在哪里?我认为虚拟运营商一定要重视对外合作，一定要重视集团客户。虚拟运营商要放开思路，一定要用合作的思路去做这件事。包括和大的互联网企业进行合作，实现两个企业资源的交换和互换。面向大型企业，虚拟运营商可以直接合作，拿出我们的牌照资源。许多行业企业规模巨大，与这样一些行业合作，会帮助虚拟运营商迅速打开局面。

对于基础运营商而言，要尽快构建垂直一体化的批发管理体系。基础运营商本身就存在批发业务。从大的方面来讲，虚拟业务开放以来，基础运营商已经抓住这个机会，实现自己和虚拟运营商一起发展。另外就是要构建与虚拟运营商间的协同工作机制，保证虚拟业务能够顺利地开展。

GSMA亚太区战略合作总监常洁

目标市场应避免过于单一

虚拟运营商的发展不是一帆风顺，过去我们看到85家虚拟运营商关闭，44家被兼并，这是惨烈的事情。这里有各种各样的原因，其中有一条原因就是目标市场过于单一，不足以吸引足够多的用户，这对于我们今天发展特色业务也有借鉴意义。

对于虚拟运营商和基础运营商的关系而言，虚拟运营商在初期时，尤其是在目前中国的市场上看到的还是一种竞争关系。虚拟运营商活跃度不断增长的时候，运营商也会提供更多的个性化品牌来和MVNO竞争。但从全球整体来看，已经完全是合作的关系，因为虚拟运营商的发展对于基础运营商业务增长也将起到拉动作用。

Strategy Analytics无线运营商战略高级分析师杨光

多数企业出局情况可能性小

一般来说，虚拟运营商退出市场存在两种情况：一种是确实由于经营不善而退出，另外一种可能是由于业绩出色，而被大型运营商收购。所以单纯看国际市场上虚拟运营商数量的变化，并不足以判断虚拟运营商整体的经营表现。虚拟运营的经营失败，也并不一定意味着公司的破产倒闭，尤其是几乎所有国内的虚拟运营商都有母公司支持，出现完全“死掉”的情况的可能性应该很小。

绝大多数虚拟运营商应该都能够完成监管机构所确定的试点期。中长期看，目前各相关方对虚拟运营市场仍处于学习摸索的阶段，不排除后续的政策有进一步的调整。而且虚拟运营市场也是依托于基础电信市场之上的，基础电信市场格局的变化、监管政策的调整等，都可能对虚拟运营市场未来的发展产生影响。