运营商智慧家庭再出发

闵杰摄

7月24日，中国电信在北京与电视机厂家、芯片厂家、终端厂家、渠道商和应用提供商等共同发起成立智慧家庭产业联盟，同时推出智慧家庭产品“悦me”。几年前中国电信就在智慧家庭上布局，现在推出新的品牌，做出新的市场行动，是新瓶装旧酒，还是里程碑式革新？

借“悦me”再造智慧家庭

“悦me”包括悦me盒、悦me网关和悦me电视，承载着中国电信在智慧家庭上的野心和企图。

中国电信牵头发起智慧家庭产业联盟，其行动本质是推广“悦me”品牌和系列产品。“悦me”包括悦me盒、悦me网关和悦me电视，也就是机顶盒、智能网关和互联网电视，这3类智能硬件产品，承载着中国电信在智慧家庭上的野心和企图。

中国电信集团公司总经理杨杰表示，“悦me”是中国电信推出的智慧家庭全新产品，包括影音娱乐、民生应用和智能网关应用三大类服务。在视频方面，“悦me”有100路直播电视、30万小时点播、15万小时高清；在娱乐方面，“悦me”有260款游戏、2万首音乐、3000本书；在生活方面，“悦me”有10类医疗健康、20种民生服务、4种支付方式。那么，“悦me”的智能硬件家族，主打的“悦me”盒子有30款，“悦me”网关有20余款，“悦me”电视有20余款。

从提供的服务内容到实现服务的载体硬件，中国电信其实就是靠智慧家庭产业联盟成员来完成，所以这个联盟名单非常强大：海信、长虹、创维、TCL、海尔、Marvell、华为、中兴、烽火通信、爱上、百视通、迪信通等等，包含电视机厂家、芯片厂家、终端厂家、渠道商和应用提供商的全产业链。

而从中国电信发布的“悦me”产品内容来看，视频内容是和爱上电视传媒合作，后者负责全国唯一的IPTV中央集成播控总平台可经营性业务的运营。自2005年推出iTV业务至今，中国电信号称已拥有近3000万用户，有着丰富的智慧家庭运营经验。

工信部电信研究院通信标准研究所研究员陆洋告诉《中国电子报》记者，智能家居（智慧家庭）实际已经发展了很多年，但一直没有形成特别好的市场应用，用户接受程度还是偏低。中国电信近年来在向互联网服务转型方面也进行了包括易信在内的各种尝试，此次发布“悦me”产品，是向互联网服务和内容拓展的又一次重要举措。这次“悦me”推出有三个优势，一是时机，经过这一波智能家居的热炒，智能家居的概念又重新吸引了很多注意力，这时候推出一系列的产品，正当其时；二是伙伴，“悦me”背后有家电厂商、芯片厂商、通信设备厂商、内容厂商、渠道厂商等一系列的业内重要公司组成的智慧家庭产业联盟的支持；三是产品，本次发布不是一个单个的产品，而是一系列产品和内容，除了电信发布的网关、电视和盒子，还有合作伙伴的灯泡、音响、时钟以及各种服务等，让用户感觉到更多的便捷。

赛迪智库电子信息产业研究所研究员李扬也认为，中国电信并非首次涉足此领域，但“悦me”通过构建智慧家庭产业联盟、加强上下游协同、以核心产品为牵引突破的方式，对于运营商中国电信而言是业务模式的全新尝试。

XBOX ONE或成杀手锏

中国电信引入XBOX ONE是一大杀手锏，运营商可以借助游戏控制平台，加入自己的内容和服务。

“悦me”的价格并不贵。杨杰介绍，“悦me+”499元，包括一个“悦me”盒子和200元的一年智慧家庭服务。另外还有“悦me++”、“悦me电视”等组合产品。但是，这些产品，倚靠的仍然是中国电信的传统优势——用户规模优势和宽带运营优势。这些确实是中国电信的优势，但是以前一些互联网业务在运用这些优势推广时并没有获得预期的效果，这次又能否例外？

李扬向《中国电子报》记者分析，中国电信不能以传统的营业厅模式推广“悦me”，以往的智慧家庭产品表现平平，就说明这种模式有其局限性，需实现转型。另外，从现有的“悦me”内容服务看，其中杀手级应用服务并未形成，这对于习惯从PC、平板等智能终端获取丰富互联网内容资源的消费者而言，“悦me”产品的独特性及用户体验仍有待提高。

事实上，中国电信也注意到这两个短板。杨杰表示，“悦me”的销售渠道有4个，第一个是电信自有渠道；第二个是迪信通等3C卖场；第三个是海信、TCL等家电卖场；第四个是京东等电商。而对于没有杀手级应用的质疑，中国电信宣布引入XBOX ONE，成为XBOX ONE的运营商独家合作伙伴，而XBOX ONE游戏主机也将全面进入中国电信销售渠道体系。

Gartner高级分析师张菊在接受《中国电子报》记者采访时表示，中国电信引入XBOX ONE是一大杀手锏。消费者已经习惯免费的视频服务，变现困难，而且从视频内容服务入手对运营商来说并不是强项。但是游戏则不同，付费模式已经形成，运营商还可以借助游戏控制平台，加入自己的内容和服务。另一方面，对于XBOX来说，虽然有很好的内容资源，但是较难在用户家里落地。而现在中国电信有用户资源和宽带资源，对XBOX来说也是很好的选择。

XBOX ONE国行版是百视通与微软合作的最新一代产品，百视通新媒体股份有限公司总裁、CEO陶鸣成表示：“百视通将通过升级研发，把XBOX ONE做成中高端家庭宽带用户的必需品，做成大众化的主流产品，进入千家万户。”

障碍虽多但时机已成熟

运营商现在做这个事情，时机更为成熟，但市场需要一段较长的时间才能培育起来。

智慧家庭产业多年来一直发展得不温不火，陆洋认为，主要问题是缺少足够吸引用户的服务或是低廉的价格。如果有很切中用户痛点的服务，用户是愿意进行消费的；如果有新东西新服务，价格不是很贵，客户也是愿意购买尝试的。但之前的智慧家庭产品都不具备这两点，功能上没有特别吸引人之处，价格又比同类的产品高出很多，因此市场接受程度不高。

另一方面的问题就是标准。此次，中国电信成立了联盟，也做了标准。中国电信集团公司技术部副总经理沈少艾表示，“悦me”终端技术规范涉及智能网关、智能机顶盒和智能电视，技术规范的制定将有效管理起联盟成员各个厂商生产的不同的“悦me”三大终端。但是陆洋认为，现在智慧家庭发展的问题不是没有标准，而是标准太多，甚至一个厂家的产品都有几种方案，标准太多就等于没有标准。

对此，李扬也表示赞同。他认为，当前有关智慧家庭的标准繁多，美国有DLNA标准，日本有EchoNet标准，我国有“闪联”、“e家佳”、“广联”标准，而标准之间又互不兼容，极大地限制了产业的发展。

但是，运营商也有运营商的优势。陆洋表示，现在的许多智慧家庭业务，与网络的结合非常紧密，在这方面运营商有天然的优势。同时，市场上存在来自各个厂商或联盟使用不同技术和标准的产品，电信以“悦me”这样一个统一的品牌打入，应该说在宣传和用户接受方面也会更有优势。而且，与10年前运营商的尝试相比，现在再来做这个事情，时机也更为成熟。因此，总体而言，前景还是不错的，但市场可能不像智能手机那样爆发，需要一段较长的时间才能培育起来。

“短期内，智能家居市场不会一家独大，有几股势力，例如现在市场上的智能家居产品已经超过500个种类。但是，智慧家庭的方向是不会错的，战略没问题。”张菊说。