产业链整合：服务质量待提升

广州市的两化融合有很多亮点，其中给记者印象最深的是产业链服务创新能力的整合提升。“产业链整合提升工程”也是广州市推动两化融合主抓的八大重点工程之一。
所谓产业链整合提升，重点是以现代物流和信息服务为突破，利用信息技术整合供应链和价值链资源，建设面向产业链、产业集群的共性服务平台，实现区域和行业产业链、价值链协同，增强服务创新能力，提升产业链整体竞争力。广州市的一些企业正逐步实现这些远大的目标，效果也正在逐步释放，而且这些企业的服务为中小企业信息化建设提供了很强的动力。
例如，方欣科技设计的以SOA架构为技术基础的数字企业创新服务平台并不是仅仅为客户提供自己开发的产品，而是将金蝶、启明、中标等产业链相关企业一同纳入其中，通过建立企业用户(服务消费者)、专业服务机构(服务提供者)和专业服务中介机构的有机联动的渠道，整合了产业链上下游资源，产生了上下游合力，促进了信息服务质量，实现了产业链多方共赢。据了解，方欣科技这种产业链整合提升的模式提升了行业软件的构件化水平，形成了软件生产工业化体系。该平台的建设将软件厂商的解决方案构件化，最直接的效果是强化其在领域内的复用，形成产业合力来建立整合的最佳解决方案，这样每个软件厂商都同时服务于最终客户和上下游合作伙伴，通过分工协作来促进软件厂商减少不必要的重复投入，专注于做强自身的核心优势，而不必担心市场拓展、售后服务等限制中小软件企业发展的传统难题。
再如，广东塑料交易所并没有单纯地提供交易平台，还为客户提供现货仓储物流服务，形成了下游制品企业和中间贸易企业采购、仓储和物流配送的“一站式服务体系”；提供“广塑指数”，会员资讯期刊、研究报告等信息服务；提供货押监管服务，帮助塑料行业企业和商业银行搭建了低成本、高效率的货押融资平台。也就是说广东塑料交易所以电子交易为核心，带动了仓储物流、信息资讯、货押融资等衍生服务，把这一创新的商业模式从理论落实到实际的运营中。这种为塑料行业企业提供从塑料原料出厂到进入下游塑料制品企业之间的全部流通服务，可以真正发挥降低交易成本、提高流通效率的作用。因此，广东塑料交易所受到塑料行业上、中、下游的广泛欢迎，吸引了大量行业企业的参与。
现代服务业是很多国家以及中国很多省市的发展重点。对于企业而言，核心竞争力还是企业的服务水平和质量。两化融合为企业提升服务水平提供了契机。虽然两化融合的推进方式有很多，尤其在制造业，例如设计数字化、生产自动化、管理信息化、办公网络化等等，但是这些都是存在于企业内部的研发、制造、管理、销售等各个子环节，有些大型制造企业也逐渐将自己的信息系统扩展到自己的供应商和销售终端。不过，制造业中的这种整合产业链的模式在现代服务业，尤其是信息服务业还有待进一步推广。广州市“产业链整合提升工程”值得其他省市借鉴。方欣科技和广东塑料交易所的发展模式也值得其他相关服务型企业借鉴。
随着全球化的步伐进一步加快，企业面临的市场竞争将进一步加剧，信息服务提供商更是如此。面对更加惨烈的竞争，单枪匹马征战沙场已不是上策，企业必须通过合纵连横，整合产业链相关资源，聚合价值链，才能为客户提供更全面、更快捷、更优质的服务，才能在竞争中始终掌握主动权。