密云县石城镇石塘路村综合信息服务站

密云县石城镇石塘路村座落在华北明珠——密云水库西岸，全村213户、520口人。村中现存多处历史古迹，文化底蕴深厚，旅游资源丰富。全村80%%以上的村民从事民俗旅游接待，其中市级民俗户25家。2006年以来，石塘路村围绕促进民俗旅游产业发展，建立了全县首个农村综合信息服务站，为农民的生产、生活和培训提供全方位的服务，使之成为了农村基层组织建设的创新点、农村党员干部和群众的培训点、农村综合信息服务的示范点、农村适用技术的传授点、农民业余文化生活的娱乐点，推动了全村各项事业的蓬勃发展。

一、提高认识，强化领导

随着农村信息化建设进程的加快，石城镇于2006年提出了创建信息化示范镇的目标，力求依托信息化工作培养和造就 “有文化、懂技术、会经营”的新型农民，推动区域经济发展，加快农民增收致富步伐。石塘路村两委班子成员一致认为，抓好农村综合信息服务工作，利及长远，惠及村民，能够为本村的可持续发展提供有力支持和强劲动力。村两委班子精心部署，超前谋划，兴建农村综合信息服务站，为广大村民学习新知识、接受新事物、提升新理念、增长新本领搭建信息平台。服务站建成后，村级领导班子高度重视综合信息服务站的管理和服务工作，每个季度都要进行专题研究，就如何把这项工作抓好、抓实、抓出成效达成共识。为了使这项工作更具针对性和实效性，村级班子还与县委组织部、县文委、县农委、县科委、县信息办等部门建立了密切的联系，经常邀请有关领导和专家到村里，探讨筹划，出谋划策。为了把这项工作落到实处，除了安排一名村干部专门负责此项工作外，村书记和主任经常到服务站，了解服务站的工作情况，听取村民的意见和建议，发现问题，立即研究处理，及时加以改进。为了确保这项工作的连续性和高质量，村里建立了服务站经费保障机制，每年的上网费、电费、设备维护费和信息员工资都纳入村级财务预算，多方筹措，确保经费足额提供。

二、加大投入，强化保障

按照“高起点规划、高标准建设、高效率推进”的工作思路，石塘路村建起了占地面积200平米的农村综合信息服务站。在硬件设备的配备上，服务站实现了“三个”到位：一是网络覆盖到位。依托县政府“村村通”工程，将10兆带宽的光纤连接到服务站，使每台计算机终端都能够访问“密云县农村综合信息服务网”、“密云政务网”、“北京农村党员干部现代远程教育网”等服务型网站。利用有线电视网络，加装数字电视机顶盒，使服务站能够接收《北京党建》数字频道的各类节目，丰富了教学资源，拓宽了信息渠道。二是硬件设备配备到位。本着资源整合、经济实用、优化配置的原则，服务站先后添置了投影设备、数字播放系统、液晶电视、音响设备以及数码相机、触摸屏等相关设备，达到了设备齐全，功能完善的标准，能够满足各级各类教育培训的需求。三是网络教室配套建设到位。为了满足村民个性化信息需求，服务站建立了拥有12台计算机的网络教室，方便了广大村民信息查询和其他应用。同时，服务站还积极做好各种安全防护工作，具备了“防火、防盗、防潮、防尘、防雷”等相关要求。为了管好用好服务站，村党支部选聘了专职信息员。信息员上任后，虚心学习，刻苦钻研，热情服务，把服务站的使用率升到了最高，把设备损耗率降到了最低，有效推动了服务站的各方面工作，得到了广大村民的一致好评。

三、健全制度，强化管理

完备的工作制度是服务站健康有序运行的前提和基础。结合石塘路村实际，村级班子研究制定了服务站的相关工作制度，并在推进工作中不断健全和完善。目前，服务站建立了《村级信息员工作职责》、《设备使用和管理制度》、《服务站学习培训制度》、《计算机培训制度》、《文明观看电影制度》等制度，并全部落实到位。村级班子还定期召开服务站负责人、信息员及其他工作人员会议，了解、督促、指导各项制度的完善和落实。为了让广大村民能够深入了解服务站的服务内容，专门设立了公示栏，将服务站的服务功能、服务项目及办理方式、具体负责人等相关情况进行了公示，让广大村民认识到信息服务站与自己生产、生活息息相关，自觉参与服务站的相关活动，并对服务站的各项规章制度的落实情况进行监督。为了规范服务站的综合信息服务活动，服务站建立了《服务登记记录》，把受理事项、办理人、办理结果以及群众的意见建议记录在册，为强化服务功能，提高服务质量提供保障。服务站还根据广大村民的要求，将服务站每周20小时的工作时间延长到30小时，并郑重做出四项承诺，一是热线电话有人接听，二是服务事项有人受理，三是交办事项有人落实，四是完成情况有人反馈，切实做到了村民事情无小事，桩桩件件有回音。为了及时收受30小时工作时间之外的村民服务需求，服务站信息员还公布了自己的手机号码、Email地址以及QQ号等信息，多种渠道了解村民的服务需求，力争用最快的时间和最好的质量为村民群众提供服务。

四、立足实际，强化服务

以用为本、发挥作用，是开展农村综合信息服务工作的根本要求。为了把服务站用起来，使党员干部和群众参与进来，石塘路村依托服务站，开展了内容丰富、形式多样的活动。一是建立远程课堂。依托北京市农村党员干部现代远程教育、《北京党建》数字频道等教学平台，把党的路线方针政策、基本理论和基本知识、重要时事政治、政策法规等课程作为必学内容，对党员干部进行经常性教育，每月不少于1次，每次不少于2小时。二是建立网络课堂。依托网络机房，定期对村民开放，指导和帮助村民在民俗旅游、政策法规、医疗卫生、农产品价格以及农科技下乡、家电下乡等方面浏览信息、查询资料、了解情况，各取所需，各有所得。三是建立需求课堂。根据广大村民的普遍意愿和现实需求，依托服务站完善的设备和功能，邀请有关专家就党建知识、民俗旅游管理知识、文明礼仪知识、计算机和网络技术、英语等方面内容进行分层分类培训。四是建立活动课堂。结合学习实践科学发展观活动，组织党员干部和群众利用信息平台，学理论、学管理、学科技，听讲座、收看电教片、交流研讨，广泛深入开展学习活动。此外，还利用村民的闲暇时间，在服务站开展了电影放映、文艺演出、卡拉OK等村民喜闻乐见的文化娱乐活动，广大村民积极参与，其乐融融。

五、发挥作用，强化实效

通过系统的教育活动和综合服务，石塘路村服务站得到了最大限度的应用，在推进社会主义新农村建设的进程中发挥了重要作用。一是党员干部和群众的综合素质得到了增强。通过学习，党员干部的宗旨意识不断增强，服务意识和服务水平不断提高，引领发展、带动发展的能力不断增强，很好地发挥了先锋模范作用。广大村民的文化素质、道德修养、文明习惯和环保意识也得到了显著提高，用文明用语，能礼貌待人，守自治章程，全村呈现出了“乡风文明、村容整洁”的新风貌。二是山区群众信息化水平得到了提升。服务站建成后，为民俗户和其他村民进行计算机和网络知识培训68期，参加人员达到2530人次。通过培训，全村已有300多人会使用计算机，会浏览互联网，会在网上发布供求信息。在尝到了现代信息技术带来的好处以后，50余户民俗户购买了家用计算机，实现了宽带入户。在北京农科院智农天地网络技术公司的协助下，部分民俗户建立了自己的网站或网页，宣传的力度和渠道不断扩大，吸引了更多的游客到石塘路村旅游。据统计，80%%以上的游客都是通过网络了解石塘路村，并慕名到这里旅游的。三是民俗旅游产业得到了蓬勃发展。村里依托信息服务站深入开展民俗旅游、文明礼仪、烹饪编织等方面的技能培训，民俗户的经营理念、接待水平、饭菜质量都有了很大的提升，客源不断增加，回头客不断增多，收入也明显提高。目前，全村年接待游客13万人次，收入749多万元。四是得到了各级领导的高度评价。2006年，国务院信息化工作办公室党组副书记、常务副主任曲维枝、副主任杨学山到石塘路村农村综合信息服务站进行考察，对石塘路村的做法和经验给予了充分肯定。2008年，北京市副市长苟忠文到石城镇检查信息化工作，对石塘路村也给予了好评。2006年以来，石塘路村先后被评为“京郊发展乡村旅游先进单位”、“首都文明村”、北京“2008年度最美的乡村”。