贝壳深挖产业互联网，加速物理空间和数字空间融合

在消费升级和互联网技术的双重塑造下，人们对品质居住的需求不断提升。如今，人们已经习惯在移动端看房、租房、买房，链家、我爱我家、自如等APP成为常用的软件平台。但贝壳找房不同于上述APP，可谓是平台的平台，也就是链家、我爱我家、自如等房产经纪人都能够入驻贝壳找房，并通过协作共赢的方式来交易房屋。可以说，贝壳找房搭建了一个更大的平台，将业主、房产经纪人、租客、买方等产业链各环节无缝对接。

2019年下半年到现在，贝壳找房陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签、资金存管等功能。这意味着贝壳找房走完房产交易线上化最后一公里，实现房产交易数字化闭环。

推动产业互联网赋能实体门店

在贝壳找房董事长左晖看来，行业运营的核心长期以来并非围绕门店展开，贝壳给产业带来的变化在于，门店终于开始成为整个产业链的基础核心和运营轴心。

数据显示，贝壳平台连接的门店，在过去18个月间，效率得到了稳定提升，这给了左晖和贝壳信心，按照产业互联网发展的核心理念走下去，非常确定的是，店面只要连接进平台，按照规则协作共赢，大概率会有很稳定的提高。

左晖表示，行业应该从竞争型思维转变到合作型的产业思维。投射到贝壳，原来门店都是信息孤岛，贝壳希望通过有效率的方式将门店组织起来，帮助门店获得成长。

贝壳的战略打法，将竞争维度从品牌与品牌之间，转移到门店本身的效率提升。

“不要抗拒竞争，竞争才刚刚开始，所有基于门店维度的竞争都被拉升了，但是这种竞争对于整个产业和所有消费者都是最优的。”左晖表示，如果门店得到发展，没有哪一方会受损，整个行业生态建设也将得到大幅提升。

根据行业大数据分析，门店年均GMV达到5000万是温饱线，年均GMV1亿以上为中产线，而行业方差非常大，门店作为基础价值单元值得成为运营轴心。据左晖透露，贝壳以“提效”为原则定了个小目标，希望助力2020年达到中产线的门店达到1/4，约为1万家，达到温饱线的门店达到1/2，约为2万间， 2025年有90%的门店可以跃过温饱线。

加速物理空间和数字空间融合

继去年提出新居住战略，在居住交易服务全面实现线上化闭环，服务者全面进化的背景下，今年贝壳找房给出了关于新居住更清晰的阐释，即数字化与服务者相互定义。一方面通过数字化将数字空间与物理空间实现连接和重塑。另一方面提供新居住服务者新供给。

2019年下半年到现在，贝壳找房陆续上线VR售楼部、租房及二手房在线签约、线上贷签和资金存管等功能。这意味着贝壳找房走完房产交易线上化最后一公里，实现房产交易数字化闭环。随着整个交易服务的闭环，用户消费场景和服务者作业场景改变已经发生。以线上贷签为例，过去买家、业主、银行等工作人员必须要当面完成贷款签约手续办理，现在均可通过贝壳App入口完成。

贝壳找房CEO彭永东表示：“产业互联网就是改变一个一个场景，才让这个行业发生根本性的变化。工具带来场景的进步，所有画面的改变都定义了这个行业的进步。”

目前，贝壳已将楼盘字典全面升级为楼盘字典Live。楼盘字典Live可以展示全国楼盘的实时动态，包含被咨询、被VR浏览、被线下带看等多个维度动态数据。彭永东表示，过去所有数字是静止的，但是现在数据是动起来的，数据可以被重新激活，把静态数据库升级成动态数据库。

随着贝壳如视VR技术的不断迭代，在技术全面赋权消费者背景下，“VR+一切”成为可能。截至目前贝壳如视累计扫描和重建VR房源已经突破400万，3月VR看房日均浏览量316万次，人均停留时长较普通房源增加150%。如今，贝壳将贝壳如视升级为AI设计，其基于如视VR近十万套室内设计方案和百万真实三维空间内的家装理解，结合深度学习能力，能为用户提供包含平面方案设计、硬装软装搭配、三维装修效果在内的自动化完整室内设计服务。用户可在百万真实户型中选择自己的家，选择偏好风格、家庭成员等，1分钟即可获得可展示、可游走、可交互的个性化设计方案。

除了继续保持在居住交易服务领域深耕之外，贝壳将新居住服务扩展到了交易后领域。

例如，贝壳发布了全新家居服务平台——被窝家装。在被窝家装APP上，用户既可以选择独立设计师，又可以选用局装、整装套餐来构绘理想的家,而施工交付环节则统一由被窝精工提供标准化服务以确保交付质量。

贝壳还宣布推出社区生活小程序，希望未来贝壳上每一家门店可以更好的服务所在的社区。无论社区居民打印一个文件，还是去做一些求助，包括复印、社区周边生活的服务，都可以通过贝壳生活小程序、基于门店的物联网络获得。

彭永东透露，贝壳在北京基于社区门店发生的社区连接和服务次数超过40万次。“未来的门店一定会成为社区服务的中心，贝壳还将在门店进行更多的改造。社区服务会成为贝壳拓展新居住服务的重要终端，每一个门店、每一个服务者，都能成为社区的最佳连接器。”彭永东表示。