保护权益，从理性选购开始
作者：连晓东
来源：中国电子报
发布时间：2008-08-05 12:59
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编者按：“3·15”将至，很多与家电和消费电子产品相关的纠纷开始浮出水面。接触这类纠纷多了，我们发现很多争端其实来自于导购员的解释，或者甚至是消费者最初的误解。“怎么跟介绍的不一样啊，我们受骗了。”这样的抱怨屡见不鲜。
其实，在抱怨的同时，消费者应该反思自己：如果采用非常理性的态度选择产品，类似的纠纷是否就可以避免。因此，作为行业报纸，在今年的“3·15专辑”中，我们特别增加了科学选购的环节，介绍各大产品门类的选购方法，并搜集一些产品选购中容易存在的误区，让消费者防患于未然。
平板电视选购：因地制宜 细节不容忽视
十多年了，家中的电视机该换了。进到卖场，面对让人眼花缭乱的平板电视和专业词汇，许多消费者不知道从何下手，更不知以前了解的各彩电品牌的情况是否还适用于现在——彩电市场已经今非昔比。毫无疑问，现在买彩电，平板电视是大势所趋，换言之，最困扰消费者的就是如何选购平板电视。
第一步，因地制宜，确定尺寸。
在目前的主流平板电视市场中，液晶和等离子是用户在选购时考虑最多的，“买液晶好还是买等离子好”也是身为行业记者的笔者被问到最多的。实际上，《中国电子报》的建议是，对于平板选购，第一步要考虑的不应该是平板的技术种类，而应该是所需平板电视的尺寸(如右图）。
从右图不难发现，由于房间大小不同，所需要的电视机尺寸是不一样的，大尺寸电视并非适合每一个家庭，消费者在购买时应该首先“因地制宜”，理性地判断自己所需要的电视。
第二步，根据喜好，确定种类。
就一般技术理论而言，中小尺寸平板电视应该选择液晶电视，而大尺寸电视则应该选择等离子电视。事实上，液晶和等离子是各有千秋的两种平板技术。在清晰度上，液晶屏幕上的颗粒较小，线条较细，图像显示更为平滑，而等离子则有明显的线条感，画面显得粗糙一些，似乎液晶电视要略胜一筹。但在动态表现上，等离子有先天优势，在播放动态影片的时候，等离子表现比较顺畅，而液晶则会有稍微的“拖影”现象，所以对喜欢看运动节目的消费者而言，挑选等离子好像更是上选。在颜色表现方面，等离子和液晶各有优势：等离子颜色稍亮，画面显得鲜艳，而液晶则好在颜色的过渡上，自然而又柔和。
第三步，衡量价格，货比三家。
确定好了大小和种类，当然就要选择买谁家的产品了。这里涉及两个要点：价格和品牌。品牌是品质的保障，有实力的生产商往往会在技术研发、制作工艺、售后服务等方面投入更多。在等离子品牌中，国外品牌松下、日立，国内品牌长虹都是不错的，而在液晶电视品牌中，国外的夏普、索尼、三星、LG，国内的TCL、创维、海信、长虹、康佳等都有较好口碑。
需要指出的是，并不是国外品牌就一定比国内品牌好。实际上，目前国内品牌的液晶电视在市场上已占据一定的主导地位，且性价比更高，消费者在选购的时候也要根据“荷包”的具体情况，量入而出，做出理性选择。
第四步，外观、细节不容忽视。
平板电视并非又“平”又“板”的面板一块，还有很多外观和其他设计方面的细节，也是消费者购买时需要注意的。例如，购买的时候可以注意一下扬声器的位置，有的平板电视两边各挂一对音箱，如果家里已经有音响设备，这样的设计就有点“互相干扰”的意思。再如，现在厂家在平板电视的底座和边框上有很多不一样的设计，选购时应根据家装风格进行选择。
平板电视有壁挂式和底座式两种，消费者在购买之前就应考虑好，向商家明确需求，如果一开始的信息提供有误，在安装时再修正，很可能需要支付不必要的资金。
此外如遥控器菜单是否是中文的，数据线是否与家中其他产品匹配等细节问题，也都要在真正掏钱购机前调查清楚。
只要把握住了这几个要点，相信选择一款自己喜欢的平板电视还是很容易的。最后要注意的是，消费者应该做到在购买前货比三家，而绝对不是购买后。
特别提示
选购平板电视容易存在的误区
误区1：用CRT电视的尺寸估算平板电视
消费者在选购大屏幕平板电视时，往往习惯性地以传统CRT彩电尺寸为参照标准，而忽略了平板电视与传统CRT电视显示性能对屏幕尺寸大小要求的差异性。例如，34英寸CRT电视用户在向平板电视升级时，会想当然地认为购买37英寸液晶电视即可，而实际使用效果却达不到预期。所以消费者在选购平板电视时要考虑到两者的差异，最简单的方法就是仔细询问导购员。
误区2：液晶电视的“点点”是允许范围内的
液晶电视最容易有亮点或暗点，根据2007年1月1日起执行的《数字电视液晶显示器通用规范》，液晶电视机屏幕亮点和暗点应分别小于等于2点和8点，但是这只是推荐性标准，各厂家在执行标准方面还有很大差异。所以消费者在选择液晶电视的时候，要特别注意购买前的屏幕测试环节，一方面注意坏点的数量，另一方面别被导购员所谓的“国家允许范围”所迷惑。
误区3：高分辨率就是高清晰度
2006年4月5日，我国公布了《数字电视接收设备——显示器标准》，其中关于等离子和液晶的两项标准被称为平板电视的“高清”标准。因此，广大消费者以高清标准作为购买平板电视的指南，但在实际购买过程中，往往有导购员以分辨率指数“教育”消费者，显示该产品的高清晰度。其实，清晰度分为静态清晰度与动态清晰度，前者主要受分辨率、对比度等因素的影响，后者主要受响应时间的影响。因此以“图像清晰度(静态)+运动图像拖尾时间(动态)”的标准来考核平板电视的清晰度性能，才是最科学的。
冰箱选购：拨开高科技名词迷雾
陈庆春
基于房间大小不同、各家用量不一，乃至个人审美不同等原因，冰箱的选购因人而异，但
是在这些因素之外，总有诸如“节能”、“环保”、“保鲜”等貌似高科技含量的名词混淆消费者，消费者需要保持清醒的头脑，理性挑选冰箱。
第一，看冰箱容积，重箱体结构。
挑冰箱最首先要看的是冰箱的容积，也就是我们通常所说的“多大”的冰箱。一般有这样的说法：每个家庭人均拥有容积60立升-70立升的冰箱比较合适，一般三口之家选择200立升左右的冰箱比较理想。其实，随着现在人们生活水平的改进，人们对冰箱使用范围的拓展以及冰箱本身技术的改进，这种观点并不能代表真正的需求。
现在挑冰箱，最重要的要看其是否有优化的结构和制冷设计。现代冰箱的潮流，是向多温区和多门的方向发展，除了通常的冷冻和冷藏区间，还有冰温区、急冷区甚至变温区，这些功能不仅可提高食物冷藏质量，而且使用也方便。多门冰箱不仅使冰箱更显高档豪华，也使食物的冷藏更科学、合理、卫生。
现在考验一款冰箱的技术优劣，重要的一点就是看其对温度的控制。目前市场上常见的控温模式是多温区和变温控制，所谓多温区，即在传统的冷冻和冷藏室之外又增加微冻室、变温室，而变温控制主要是满足更多不同食物独特的温度需求，通过温度调整来实现各种食物保鲜。
第二，看制冷设计，重冷冻能力。
电冰箱的制冷方式有直冷式(有霜)和风冷式(无霜)两种。直冷冰箱保鲜、保湿性能好，价格相对便宜些，但需经常除霜，最适合在冬季比较干燥的北方和内陆地区使用；无霜冰箱冷冻室自动除霜，箱体内温度比较均匀，且体积大，冷冻效果比较突出，较适合空气湿度较大的沿海、长江沿岸及以南地区使用。值得一提的是，现在市场上出现了一种冷藏室带有风扇的直冷型电冰箱。这种动态冷却技术，既解决了普通直冷电冰箱冷藏室温度不均匀的问题，又有效保证了箱内的湿度，已逐渐成为消费新宠。
冷冻力是衡量制冷器具的一项重要指标。没有强大的冷冻能力作保证，冷冻室的制冷速度缓慢，再大的冷冻室也只能是一个大的储藏室，只可以大量存放却不能保证冷冻食品的质量。目前，国内市场上冰箱的冷冻能力差别很大，从18公斤左右到25公斤的都有,消费者一定要仔细看产品介绍。
第三，看耗电能力，重节能环保。
冰箱除了在购买时一次性投入数千元之外，在长达10余年的使用过程中还要不断追加投入——即电费支出。因此，消费者在挑选冰箱时应自觉考虑到冰箱的节电问题。
目前随着国家“节能型社会”概念的提出，很多企业提出了“节能”冰箱的概念，有些厂家参照欧盟能耗标准给产品划定能耗级别，并在冰箱的门板上贴有相应的节能标签（如右图），其中1级是最为节能的产品。消费者在购买产品时可作为参考。
当然，从技术上看，一味地追求省电而牺牲了冰箱的冷冻能力也不好，现在企业往往通过增加保温层达到节省电量的目的，但成本相应有所增长，消费者在选购时应该有正确衡量。由于冰箱型号各异，容积也各不相同，消费者在比较节能时光比较数字很容易进入误区，比较简单的方式是采用下面的公式进行计算比较：冰箱每百升耗电量=日耗电量/冰箱净容积×l00，所得数值越小，越省电。
特别提示
选购冰箱容易存在的误区
误区1：迷信铭牌数据
冰箱的一些重要指标都被标注在能效标识和铭牌上，但是现在有关企业存在虚标能效指标、能效等级、有效容积和有意标低耗电量等问题。如：能效等级实测为2级，虚标为1级；有标称24小时耗电量0.29度，实测0.38度，远远超标；还有标称有效容积为185升，实测仅有166升。
误区2：只看价格不顾质量
一些消费者一味贪图便宜，岂不知一些厂家为增强自身产品的竞争力，价格一降再降的背后，只能是部件的偷工减料甚至以次充好，这样的冰箱在使用寿命、节能等方面实际水平与其广告所标榜的水平大相径庭。选购这类冰箱乍看起来好像得了实惠，其实无异于拖回家一个“吃”电的“短命鬼”。相反，明智的消费者不会过于看重冰箱的价格，多花一些钱，选一台高科技含量的冰箱，10多年下来省下的电费数目可观，相当于又“捡”回一台冰箱。
误区3：锁定某种功能
由于冰箱是一个有机的整体，有点类似于“木桶原理”，其品质的好坏在较大程度上取决于最弱的一项功能指标，而不是最强的一项。所以，从使用角度考虑，整体品质不高的冰箱，拥有单一功能优势并不具有太大的意义。只有“全面发展”整体品质好的冰箱才能最大限度地体现其使用价值。
误区4：保鲜冰箱长期保鲜
现在市场上大部分冰箱都标有“保鲜功能”，这是冰箱技术回归与进步的表现。但是冰箱毕竟只是暂时保鲜的一种产品，不能做到长久保鲜。消费者在选购时应该根据自己购买的食物来确定保存的时间，不同食物的保存时间是不同的，比如牛肉可冷藏1至2天，冷冻3个月；鱼可冷藏1至3天,冷冻3个月至半年；苹果可冷藏l至3周；柑橘可冷藏1周；胡萝卜、芹菜可冷藏1至2周等。
空调选购：能效比选择应因时而异
空调同样是一个有很多技术概念的产品，例如，空调的匹数概念，空调的定频、变频概念，空调的能效比概念等等。消费者在选购空调过程中，往往因为不了解空调的技术问题，而被厂家或商家“牵着鼻子走”。这里我们对空调选购过程中遇到的技术概念和误区进行一些解释，希望消费者在选购空调时能显得更“专业”。
第一步，按面积选功率。
在买空调之前，最先面临的问题就是确定机型：制冷制热量应该多大，是壁挂式还是柜机，耗电量多少才算不浪费……在确定所选购的空调的匹数时，不仅要结合房间的面积大小，还要考虑到房间的朝向和空气流通状况。一般来说，房间在16平方米以下配1匹挂机即可，16平方米～20平方米的房间选1.5匹挂机，21平方米～37平方米的则应该选择大功率的柜机。此外，朝阳或通风不良的房间需要安装功率大一些的空调。
同时，消费者也不要轻信促销员推荐的大功率机型，因为大功率机型的价格和利润在一般情况下都会比小机型高出一大截。
第二步，按时间选能效。
随着节能理念的日渐深入人心，现在消费者非常关注空调的能效比。根据专家计算，以1.5匹的挂机为例，平均每天使用6小时，如果电价为0.54元/千瓦时，1级能效的空调每年可以比5级能效的空调节省电费500元左右。但从使用空调的经济性上考虑，并不是“能效比越高的空调就越省电、省钱”，因为高能效空调虽然使用时省电，但购买时却不便宜，而低能效空调则是售价便宜却是个“电耗子”，消费者也往往为此感到进退两难。目前，专家比较一致的建议是“按时间来选能效”，也就是根据自己每年使用空调的时间，来选择不同能效比的空调。比如，您家每年使用空调的时间长达11～12个月，那么买1级能效的空调最省钱；每年使用8～10个月，买2级能效的空调最合适；3级能效的空调对每年使用3～4个月空调的家庭来说也不会太费钱。所以，我们不能对能效比较低的空调就一棍子打死，它的存在的确能满足部分消费者的需求。
此外，家用空调还有定速与变频之分。以前变频空调由于没有纳入《能源效率标识管理办法》而遭受一些非议，目前部分地区已经对变频空调试行能效比标志。从目前通过认证的机型来看，变频空调的能效比一般要高于定频空调，也就是说变频空调更加省电。此外，变频空调的运行噪音更小，而且可以在160伏启动，如果您身在缺电地区或者对价格不敏感的话，变频空调可谓上佳之选。
第三步，选品牌重服务。
空调作为“半成品”，购买后的安装与其他售后服务的质量将直接影响空调的使用效果。因此，在选购空调时，应从自己的实际情况出发，综合考虑品牌、质量、价格、服务等因素。
买空调还是要优先购买知名品牌，像海尔、格力、美的、科龙、春兰、海信、长虹等都是国内比较靠前的空调厂商，而松下、LG、三菱、大金等则是日韩的专业空调企业。要将服务放到与技术、价格同等重要的位置。
最后，还有一个“小”问题需要提醒消费者注意。按照国家相关规定：“空调自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者可以选择退换货；自售出之日起15日内可以选择更换同型号同规格的空调”，但在空调销售旺季时，您很可能会碰上“货未到、票先开”的情况。如果到货和安装的时间比开票晚好几天的话，就会在无形中耽误了几天发现故障、伸张权利的宝贵时间，甚至会丧失部分三包权益。因此，消费者在购买空调之前，一定要向经销商问清楚空调送货和安装时间，并在购物凭证上标注明，以防自己在交款后被经销商、安装队“跳票”。
特别提示
选购空调容易存在的误区
误区1：空调体积越小越好
目前，不少厂家着力宣传小尺寸室内机型，但消费者不能把目光仅仅放在空调室内机的体积上。有些高品质空调的确结构紧凑合理，例如采用双排水系统等方式压缩室内机尺寸。但是更多的小尺寸室内机是在损失了性能和品质及节省材料为基础的情况下达到小尺寸的目的。所以，室内机尺寸较大的空调并不意味着其技术落后，小尺寸室内机也不意味着技术先进，消费者在选择空调时不要把这个尺寸作为标准。重点还是要看空调品牌实力以及产品自身的各项参数。
误区2：高能效比低价格
能效比是空调的一个重要指标，能效比的含义是输出功率和输入功率的比值。也就是说，空调耗电量和产冷量的比值，也就是效率。目前，定频空调中出现了能效比数值很高的产品，比如能效比为7.4的空调，但真正能达到这个级别的产品还很少，而且往往造价很高，所以消费者在选购产品时如果遇到能效比值很高但售价低廉的产品，就应该学会辨别，很可能是厂家或商家进行的虚假宣传。
误区3：低电压启动是先进技术
低温启动和低电压启动是一些厂家或商家宣传的重点，被很多人说成是先进技术。要注意的是，低温启动确实有利于低温条件下的快速制热，是空调产业未来的技术发展趋势之一，但低电压启动并不是什么高难技术，而且空调长期不在额定电压下工作，将直接影响空调的使用寿命。低电压启动主要是厂家或者商家在宣传上的需要，并没有太实际的意义，消费者应避免被误导。
洗衣机选购：把握适合自己的产品
随着技术的进步，家用洗衣机产品更加完善，消费者选择的范围更加广。面对如此众多的家用电动洗衣机产品消费者应如何选购？首先应记住的是：适合自己的是最好的。消费者在购买家用电动洗衣机时应从洗衣机产品的特点准确把握自己的需求。
洗净度和磨损率
波轮式、滚筒式和搅拌式洗衣机洗净度差不多，其中搅拌式的洗净均匀性好，滚筒式的磨损率小。三种洗衣机的洗净率标准要求是一致的，都是不小于0.70。波轮式的磨损率标准要求是应小于0.15%%，滚筒式应小于0.10%%，搅拌式应小于0.15%%。也就是说三者洗净要求是一致的，滚筒式洗衣机的磨损率最低。
耗电量和耗水量
滚筒式洗衣机的耗电量最大，但其耗水量却最小。搅拌式与波轮式洗衣机的耗电量相近，但两者的耗水量却远远大于滚筒式洗衣机。从原理上讲，滚筒式洗衣机靠机器转动衣服，是摔打式洗衣，这样用水较少；而波轮洗衣机是靠水的浮力把衣服泡起来，再依靠波轮转动来搅动衣物，所以用水较多。以洗涤5公斤的衣物为例，普通滚筒洗衣机每次需要注水15升到18升，一般一个洗涤周期洗涤1次漂洗4次需要用水约为75～100升。但滚筒洗衣机洗涤时间较长，价格较高。其次，脱水转速高的洗衣机比较节水。
常洗涤衣物的质料
如果家中常洗涤的以毛料、丝绸衣物较多，建议选购滚筒式洗衣机；如以洗涤棉布衣服为主，则建议选择搅拌式和滚筒式洗衣机。选择洗衣机时应注意，家庭的用电容量是否够大，用自来水是否方便。如家中有热水水源，则不必选用带电加热元件的洗衣机。
噪声和无故障运行时间
购买洗衣机时，消费者应让经销商提供洗衣机的噪声值和无故障运行时间，以此来判别洗衣机质量的好坏。目前国家标准要求洗衣机的噪声必须标在产品标志或说明书上，因此消费者应能够及时得到这一信息。一般来说，噪声越低、无故障运行时间越长，洗衣机的质量就越好。
清洗程序的选择
在洗衣机的程序控制上，以往的洗衣机只有两三个程序，也有一按通的傻瓜程序。现在，洗衣机厂商开发出了多程序的洗衣机，将水位段细化，漂洗功能细化，加上适用不同衣物等功能，洗涤程序大大增加，有的还开发出了自编程序的洗衣机产品，因此在选购时应注意：文化素质高和年轻的消费者可选用选择程序功能比较多或有自编程序的洗衣机，相反文化素质较低和年长的消费者可选购程序较为简单的产品。
附加功能的选择
目前市场上出现了许多带有诸如消毒、健康等附加功能的洗衣机产品，在选择类似产品时应注意：
1.附加功能的真实性和有效性，不能确定时不要购买；
2.选择的必要性，洗衣机本身就是洗干净衣物，其附加功能是否有必要，不确定时不要购买；
3.如要购置应确定是否适用，如：采用臭氧消毒的洗衣机，应注意家中是否有不适应臭氧味道的或有过敏体质的人员等。
3月5日，第十三届全国人民代表大会第四次会议在北京人民大会堂开幕。党和国家领导人习近平、李克强、汪洋、王沪宁、赵乐际、韩正、王岐山等出席，栗战书主持大会。初春的北京，处处生机盎然。第十三届全国人民代表大会第四次会议5日上午在人民大会堂开幕。近3000名全国人大代表肩负人民重托出席大会，认真履行宪法和法律赋予的神圣职责。
12月28-29日，全国工业和信息化工作会议在京召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，认真落实习近平总书记重要指示批示精神和中央经济工作会议部署，总结2020年工业和信息化工作，分析形势，部署2021年重点工作。工业和信息化部党组书记、部长肖亚庆作工作报告。
3月22日，中国电子信息产业发展研究院发布了《2020年中国家电市场报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2020年，我国家电市场零售额规模达到8333亿元，在疫情冲击之下显示出较强的韧性；电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%，网络零售对家电消费的促进作用进一步提升；高端产品、生活家电大幅增长，有效促进了消费升级和产业转型。
11月20日，由工业和信息化部、安徽省人民政府共同主办的2020世界显示产业大会在合肥市举行。在开幕式上，工业和信息化部部长肖亚庆、韩国驻华大使张夏成发表视频致辞。安徽省委副书记、省长李国英，工业和信息化部副部长王志军出席开幕式并致辞。
11月2日，由工业和信息化部、国家广播电视总局、中央广播电视总台、广东省人民政府共同主办的2020世界超高清视频(4K/8K)产业发展大会在广州市召开。广东省委书记李希出席开幕式，省长马兴瑞出席并致辞。国家广播电视总局局长聂辰席、工业和信息化部副部长王志军、中央广播电视总台副台长蒋希伟出席开幕式并致辞。
10月19日—20日，由工业和信息化部、江西省人民政府主办的2020世界VR产业大会云峰会在南昌举行。在10月19日的开幕式上，中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤发来书面致辞。江西省委常委、南昌市委书记吴晓军，工业和信息化部副部长王志军，江西省委书记、省人大常委会主任刘奇先后致辞。开幕式由江西省委副书记、省长易炼红主持。
