零首付零利息零成本 帮助农民兄弟买家电

四川长虹电器股份有限公司市场服务中心总经理 邓孝辉

时间：2月12日下午4时-6时
地点：四川绵阳长虹商贸中心
采访对象：四川长虹电器市场服务中心总经理 邓孝辉
四川长虹电器技术质量部副部长 任松道
四川快益点公司网络管理处运营主管 谢佳旭

农村市场与城市市场不同，四面环山的四川农村又与其他农村不同。9个月前的四川地震破坏了当地的道路、桥梁等硬件设施，迫使企业要对农村市场的布局进行重新组合。这些对参与四川省家电下乡推广工作的企业来说，提出了更为严格的要求。
“在地震灾区推广家电下乡工作，我们付出的总比收获的要多得多。”面对记者，带着川普(四川普通话)口音的邓孝辉谈起家电下乡工作，不经意间流露出一年多来的真实情感。他说：“作为灾区最大的中标企业，长虹有协助农民兄弟重新置办家业的社会责任。”

家电下乡先攻克渠道难题

得渠道者得天下，农村市场也一样。在我国广大农村市场，消费需求差异性较大，并且存在购买力不高等实际问题。对企业来说，销售渠道建设和服务网络搭建是最大的难题。特别是去年地震后，很多企业原先架构好的渠道都遭到破坏，因此在四川推广家电下乡有其特殊性。
“恢复销售，渠道先行。地震使得多数家电品牌的渠道被毁，考虑到灾区居民的实际需求，长虹立即展开了‘一起来，共建家园’爱心服务大行动，在对灾区群众提供服务的同时，对灾区经销商和服务商进行帮扶活动。此外，还根据受灾情况对服务商进行了不同额度的重建帮扶金捐赠，以及制定一系列的重建优惠政策，帮助他们尽快恢复销售渠道。”邓孝辉在接受《中国电子报》记者专访时表示。
在长虹的带领下，四川受灾严重的北川、平武、安县、青川、绵竹、彭州及都江堰等地的授权服务商积极为灾区用户开展维修服务和救灾帮助。当时，虽然北川、汶川、都江堰、青川等重灾区仍有道路不通车，但长虹服务商坚持步行6小时走进山区，使灾区群众畅通无阻地得到售后服务。目前，整个灾区的售后服务已全面恢复。“长虹公司、各地服务商互相帮助扶持，体现了企业强大的凝聚力和服务商对长虹文化的认同，服务商对长虹的这种情感共鸣，最终将传向终端，引起消费者共鸣。”邓孝辉说，“经历地震考验，长虹已经建立起一支技术好、效率高、反应迅速、吃苦耐劳的销售和服务队伍，他们已经成为长虹拓展农村市场强有力的依托。”

“三零”政策协助农民买家电

家电下乡工作正在全国如火如荼地展开，但地震灾区有其特殊性。记者了解到，在地震灾区，部分受灾群众当务之急是房屋重建或加固，这样一来，很多群众对购买家电就显得心有余而力不足了。
邓孝辉表示，长虹希望利用自身在农村市场的网点优势和产品优势，借助农信社的信贷服务平台，通过个人消费信贷模式，同时结合家电下乡惠民政策解决农民朋友因短期资金不足而无力购买家用电器的问题。
“零首付、零利息、零成本”，这就是长虹结合灾后农村消费实际提出的切实可行的举措。
据了解，2009年1月18日，“长虹家电农村信贷消费”大行动在四川省北川、平武、安县、江油四个地震重灾区同时拉开序幕。长虹通过携手农村金融机构、经销商，首创农村个人信贷消费，以“零首付、零利息、零成本”帮助地震灾区居民解决无力购买家电的难题。
“长虹公司在北川、平武、安县、江油四川灾区同步启动了‘长虹家电信贷销售服务’活动。对符合贷款条件的农户，绵阳农村信用社的工作人员当即对其发放贷款凭证。农户用贷款凭证便可在现场销售点买到自己喜欢的长虹电视、空调、手机和美菱冰箱等。根据产品购买金额，农户将可能获得授信额度最高1万元的可循环使用贷款。”邓孝辉表示。
据悉，这种全额贷款的“零首付”模式激起了广大农户的购买热情。在北川擂鼓镇，活动当天上午就有超过300户农民贷款购买电器。
邓孝辉表示，长虹将持续帮助灾区群众恢复灾后生活，坚持把恢复重建与新农村建设结合起来，以巨大的干劲为“灾后重建”和打造“四川经济高地”发挥积极作用。“长虹家电农村信贷消费”大行动还将伴随家电下乡在全国范围内推广。

家电下乡获得农民大力支持

在服务农村市场的过程中，长虹也成长为同时具备生产型与流通型双重特质的企业，具体而言就是既具备强大的生产研发、多产品供货服务能力，也具备直接面向消费者、服务于消费者的渠道销售能力。
据了解，长虹在家电下乡试点期间成效明显。截至2008年11月中旬，长虹家电下乡产品，包括彩电、冰箱(冷柜)、手机等，出库销售约130万台(部)。
邓孝辉同时表示，目前试点工作已结束，在新一轮家电下乡中，长虹将充分发挥已建立的产品优势、渠道优势、服务优势、品牌优势等综合优势，进一步优化和加强服务。一是针对在农村地区普遍存在服务网络无法有效深入到村、乡的问题，长虹专门设置“流动服务站”，把服务触角延伸至村乡地区的服务盲区。二是针对农村地区销售和服务渠道，长虹首创家电下乡新举措——— 把家电下乡销售服务从专销网点延伸至较为集中的居民住宅区，在农村消费者家门口现场销售和服务。