家电下乡创维液晶普及计划见成效

家电下乡政策充分激活农村数千亿元的家电市场，进而刺激了中国本土彩电巨头攻占农村市场的强大欲望，也为家电企业进入农村市场搭建了一个极好的政策平台。企业登台唱戏，“唱什么、怎么唱”成为家电下乡最关键的环节。
创维数码董事局主席张学斌说：“创维已实施服务、液晶、技术、文化、公益等5大下乡策略，全力拓展农村市场。”他还表示，创维要以一流的服务、技术和产品，赢得市场优势，打动农村消费者。目前，创维就是通过优化服务、改造网点、调整结构等方式引导农村彩电消费增长，继续保持着在国内彩电市场的领先位置，并由此形成了“创维模式”。

液晶倍增计划奠定市场基础

家电下乡是国内家电企业“下乡模式”与执行力的较量。随着家电下乡在全国范围的实施和推进，中标家电企业之间在大、中城市的竞争蔓延到了广阔的农村。这种竞争层面的巨大变化，使企业彼此间无法直接沿用原来的套路和招数。而且，对于愈来愈重视核心竞争力和创新能力的国内品牌企业而言，他们面对的将是一个全新的机会。
最早嗅到这一变化的就是创维。作为最早将小尺寸液晶电视推向农村市场的企业，早在2007年，创维已经悄悄地进行“农村液晶倍增计划”。在2008年初第一轮家电下乡中，创维仅仅是简单的参与：3个试点省份、4款中标型号，销售占比也比较小。随着第二轮家电下乡试点区域和下乡产品范围的扩大，下乡电视的价格也从1500元扩大到2000元。创维敏锐地感觉到，将液晶电视导入农村市场的时机已经来到，将家电下乡产品与投放农村市场的产品结合起来的时机已经来到。
“发展液晶电视计划是创维顺应国家政策的战略转型。”创维集团家电下乡负责人林悦涛表示。正当大部分国内彩电厂家借助家电下乡政策，将提升CRT产品在农村的销量成为当务之急的时候，创维却将加快液晶电视在农村市场的推广作为当前更重要的工作来抓，这一战略改变促使创维对家电下乡的态度发生了重大转变：由原来一般的参与到积极参与、再到全员参与。林悦涛表示，创维专门成立了家电下乡小组，负责家电下乡培训、产品开发、物流分配，并且加大了对家电下乡的宣传。针对农村市场，创维还特别推出了数十款小尺寸液晶电视，并以此成为家电下乡液晶电视中标数量最多的企业———有6款液晶电视中标。这些产品均是农村市场的旺销产品，货量充足，性价比高，全部符合国家标准要求。

家电下乡：创维实施最细致

家电下乡涉及的范围广、网点多、环节多，涉及的部门包括家电厂家、渠道商、财政部和其他政府部门，因此对流程的把控十分重要。最初，创维对家电下乡的新流程和操作规范不太了解，通过商务部的培训和内训，创维已经从原来的不太懂到现在的熟练操作。“我们都动起来了。”林悦涛在介绍家电下乡流程时表示。在第二轮和第三轮家电下乡启动后，创维发现企业的整个战略转变与国家政策越来越吻合，因此加大了家电下乡的参与力度，而且发展到全员参与。
在家电下乡的工作中，创维还组建了家电下乡工作组，成员包括技术研发、生产制造、物流运输和售后服务等部门人员，以确保家电下乡工作的顺利开展。创维还专门开辟了家电下乡后台支持模块，针对农村用户的特点设立了专家小组，升级了服务系统，使操作更为简捷灵活，信息反馈更为快捷，更好地保证了家电下乡产品的维修、咨询及增值业务的快速导入。创维在总部设立的技术服务培训中心，每年还定向吸收数百名学员，他们经过系统的学习、培训，分派到乡镇服务一线，为农村地区消费者提供产品技术服务。
另外，创维开通的全天候服务电话，承诺农村地区6小时响应、24小时到达现场、2小时内排除故障，销售渠道和服务网点全面覆盖城乡市场。为了保证及时处理广大农村消费者的维修、咨询问题，创维对呼叫中心人员的工作安排也做了调整和整合。购买创维彩电的消费者在获得“保中保”服务权限后，创维不但保修国家“三包”规定和厂家保修规定内容，还保修由于产品工艺和材料缺陷造成的电性能损坏、产品日常使用磨损造成的电性能损坏、电压不稳造成的电性能损坏以及因潮湿、温度、灰尘等自然环境因素造成的损坏等。消费者只要打个电话，就可在延保期内享受“全免费、全过程、全天候、全方位、全无忧”5全保修服务。同时，创维还开通了专门服务网站www.95105555.cn，公示售后服务承诺及服务政策，提供在线服务功能；开通服务邮箱95105555@skyworth.com，方便广大农村消费者查阅公司服务政策，保证农村服务网点100%%覆盖产品销售范围，确保服务无盲区。
文化下乡也是创维提升品牌影响力的一个重要方式。创维在县、镇设立创维集团品牌形象店，同时以红歌会、创维艺术团巡演、农民联欢会、露天电影巡放、知识普及等形式，不断推进市场。值得关注的是，作为一个负责任的企业，创维对公益下乡也十分重视。创维集团负责人表示，今年要更多地关注农村中小学建设、道路交通建设等民生问题，赞助钱物，与当地政府、民众一道共同解决亟待解决的问题。

26英寸液晶一枝独秀

从创维8月份第三周的销售数据看，26英寸液晶电视销售近9000台，占比25.23%%，排名第2的是32英寸液晶电视，占比16.29%%。创维26英寸液晶电视的销售额占全品类的大半份额。
“26英寸液晶电视的销售一枝独秀，主要原因是26英寸液晶电视的生产得到了台湾液晶屏厂家的支持。”林悦涛告诉记者。台湾屏体厂家如奇美、友达等企业对26英寸小尺寸液晶屏实现了量产，降低了成本。2008年这些台湾企业与内地彩电厂商保持了紧密的合作关系，由此使液晶电视的价格与CRT电视趋同，具竞争优势。“26英寸液晶电视是农村市场销售的主要产品，符合农村消费者的需求。”林悦涛进一步分析道。由于新婚、购房、升级换代等消费动机的推动，25英寸CRT电视成为农村消费者的主要需求。但是随着液晶电视的普及，26英寸液晶电视以高性价比优势淘汰了25英寸CRT电视，赢得了农村消费者的喜爱。
据了解，在家电下乡中，创维采取了将投放到农村市场的产品与其家电下乡产品进行有机结合的措施。这些产品都是专门针对农村特定的消费环境设计的，有防雷、防潮、抗震、超宽电源、超强接收、待机功耗小以及操作简易化等特点，部分产品还具有创维最先进的多媒体娱乐功能，价格实惠，符合农村消费需求。更为重要的是，这项措施将农村网点改造和产品结构调整相结合，将经营、发展农村市场和家电下乡结合起来，用林悦涛的话说就是“创维目前的产销研生产链和家电下乡已经融为一体”。