张近东：苏宁彻底要变互联网公司

2月10日，在刚一开年的苏宁春季部署会上，苏宁董事长张近东在内部讲话中强调要用再创业的激情和斗志，将2013年的战略布局全面落地，并明确定位2014年是战略执行年，成效突显年。

在张近东的讲话中，他特别强调了“提升用户体验”将是2014年苏宁一切工作的重心和导向。张近东在内部讲话中直言：“13年苏宁做了很多创新业务，但是却没有给用户带来很好的体验，所以虽然我们很努力，但用户却并不买账。”

张近东将2014年定位为集团的绩效突显年、战略执行年，并提出“三效法则”，即“用户体验讲效果、经营创新讲效益、制度优化讲效率”，而所有的工作都应以提升用户体验为前提，任何损害体验的行为都必须一票否决，因为失去用户就将失去一切。

有人指出，当消费方式和生活方式因为互联网发生改变的时候，天猫、淘宝、京东商城也开始取代家乐福、国美、苏宁的门店，成为人们钱包的杀手。淘宝和天猫去年交易额突破一万亿意味着整个零售行业的生态和价值链正在被打破和重新整合。

在这种情况下，苏宁不得不发力苏宁易购，同时其线下卖场也向综合购物平台转型。在过去的一年里，苏宁进行了彻底的更名，开始执行线上线下同价策略，希望以“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式来扭转自己作为一家传统零售商所面临的颓势。

显然张近东心目中苏宁的互联网公司方向还未彻底实现，因此继开年的内部讲话后，张近东又对苏宁进行了大刀阔斧的改革，加速成为一家彻底的互联网公司。苏宁成立了线上线下融合的“大运营总部”。

此次大“运营总部”的成立是继去年商品经营总部成立之后，在组织融合上为推动O2O融合而进行的又一次深入调整，目的是打造线上线下一致的消费 体验。同时，在“运营总部”还拆分了移动购物事业部和家庭互联网事业部，此外，大“运营总部”还涉及到市场营销、客户服务和会员等业务体系的深度整合。

张近东还对苏宁高管团队互联网化，将苏宁收购的PPTV公司的CEO陶闯、创始人姚欣，以及收购的满座网创始人兼CEO冯晓海，纷纷任命为核心高管。

春节前，京东商城CEO刘强东还再讲目前公司还未有上市的推进计划，当大家沉浸于过年的喜庆中还未缓过神的时候，京东在大年三十就向美国证券交易委员会(SEC)提交IPO(首次公开招股)申请。京东的转变如此之快，显然张近东以及他的苏宁不能坐以待毙。

“天下武功，唯快不破”，用这句话套用家电企业的这轮转变正是：“企业变革，唯快不破”。