微软：人工智能的现阶段应用与前瞻

李可：尊敬的各位领导、专家、学者、显示行业的领袖，大家早上好!非常感谢大会主办方能给我这个好的机会，允许我代表微软公司和我个人跟大家报告和分享一下关于人工智能和云计算的一些思考、困惑以及对将来发展的一些展望。

人工智能之前是一个科幻概念，可能在五十年之前。但是现在已经不是一个梦，而是正在发生实际存在的事物。之所以现在人工智能能得到急速发展，无外乎存在三方面的促因。首先是因为有足够量的数据支持。其次是有承接这些数据处理、模型训练的云计算平台。还有就是人工智能算法在近三十年的积累中，终于得到了由量变到质变的阶段。现在我们有能力在海量的数据之中理解信息能更加精确的发掘信息，更重要的是让这些数据变的更有意义。

这是长途旅行，在过去的近三十年微软作为人工智能的启蒙企业，一直呵护并引领人工智能的发展。从九十年代早期微软亚洲研究院的成立，并且相信在语言识别的研发投资是接下来的行业导向，并且发明了自然计算。在接下来的三十年中，我们开发了语音识别的技术，并且将错误率降低到5.9%%以下。同时我们把图片识别的错误率降低到3.5%%以下，这代表着通过使用深度学习、计算机可以和人一样识别在日常交流中的语义，并且提供实时翻译。同时这代表着计算机可以识别出仿真品和人体部位的识别，自动驾驶汽车可以识别出一个弹跳的篮球和过马路的婴儿车之间的区别。

现在是人工智能领域最成熟的三个领域，值得一提的是早在2014年微软发布了翻译系统，不仅仅是商业会议的翻译，同时可以加强世界各国人民之间的交流和理解。最近公司发布了微软翻译系统，它可以同时支持100个人以上在9种不同语言之间的交流。

过去这段时间，我们一直教会计算机去看、听、说、理解人类，这就是人工智能的核心。在视觉领域从面部到情感识别，我们提供端口可以为你的应用程式提供对图片和视频内容的分析和理解。在对话领域我们的端口可以让你和你的客户交流噪音、识别对话者和更多其他的功能。在文字识别领域我们提供的解决方案可以让你的应用程式解析自然语言，学会如何识别客户的需求。在知识图谱领域我们更深入的连接网络、学术和个人的数据，并从中发觉信息。

现在的人工智能正经历着文艺复兴时期，但实际上我们仅仅是人工智能领域的表层现象。可以说我们现在是在将来一定会更强大、更丰富的行业雏形阶段。如果我们把现在的人工智能和计算机行业做个类比，现在的人工智能仅仅是处于计算机行业的主机时代。大家都知道计算机从主机时代慢慢进化到个人电脑时代，慢慢进化到移动处理时代。人工智能也会逐渐的进化和改进。我们鼓励所有行业试着影响人工智能的发展，试着习惯被人工智能所影响，不抵触，因为有无限的商机所存在。

人工智能是一个现阶段的目标，将来会远远超出现在大家所熟知的智能机器人，这个技术会改变行业，从出行到制造业，从医疗到教育，从农业到学术研究和公共领域。我们意识到人类的文化和智能机器是长久的关系，但并不是风平浪静的。最简单的事实是人类文化和人工智能会着重于不同方向和方式的发展，人类拥有创造、感悟和情感的能力，机器可以在大量数据的支持下解析原因，区分人类肌体无法识别的图案、声音和更多。计算机可以增强和改进人类在可接触和虚拟世界的能力，人工智能正在教会计算机更加人性化。这项技术最终让我们变的更好，赋予我们一些超能力，解决一些现阶段无法解决的问题。不过我们在开发人工智能系统的同时，需要遵循一些主要的设计规范。俗话说无规矩不成方圆，人工智能必须在保证其足够发展空间、保护个人信息安全隐私的同时，更有社会责任感和可以被社会理解和解释，并且要做到足够透明。

我们正在寻求将人工智能从象牙塔中搬出来，把它变的大家都可以使用，为了使人工智能更加普及化，让所有的个人和公司都可以享受人工智能所能带来的福利。我们将公司的产品都融入到这个平台之中，让我们所有的客户都可以使用到人工智能。为了这个目标我们制定了四个计划，我们正在研发人工智能技术处理去改变人和技术的接触和交互平台。我们将会在所有的应用程式中加入人工智能，这样我们可以在所有的终端上，在任何时间、任何地点可以智能办公。我们会在我们的应用服务中嵌入人工智能，例如为公司的程序员提供智能编程系统，我们正在建立世界上最强大的人工智能计算机，为大大小小的人工智能问题提供基础建设。

我们首先讲一下智能助理，截止到2017年4月已经回复处理了170亿个问题，每天有近1.5亿的活跃用户正在使用小那，它变的越来越聪明，越来越能理解世界，越来越能理解每个人，更重要的是它有分析和处理数据的能力，它可以在多平台部署和使用，它在暗地里帮助大家处理生活和工作的琐碎。我们同时把这项能力放到开发者环境之中，这就是我要介绍的Cortana Devices SDK。

我们同时在建立为所有应用软件融入人工智能，服务于所有行业的办公需求，这些应用程式可以看到、听见并真正参与预测和自动化你的办公，越多的人使用这些应用程序，这些应用程序会变的越智能。

其实我们最核心的发展是微软的知识图谱和以云计算为支撑的智能计算平台，并且应用到所有的服务平台当中，比如说微软办公套件。我们可以建立发布指令的邮件，能使你在不离开邮件界面的前提下处理不同的工作，比如说项目管理、财务报表。在微软办公套件的人工智能应用，你可以增加待办事项和任务提醒，让你在海量信息中找到最有效的信息。特别值得一提的是我的服务，这个服务可以帮助你分析你的个人信息，例如你每天花费在开会、处理邮件、编辑文档的时间，同时我用这项服务来预测我和我团队内部人邮件沟通速度，以及我和我的领导层构建沟通速度，让我惊奇的发现，我一般在半天之内回复同事的邮件，但是如果是领导发的我一般在十分钟内会回复第一封邮件。

微软将人工智能应用在客户管理方面，传统的客户管理系统建立在是以管理客户为目的，收集客户的信息和活动记录，是为了管理而建立，现在我们建立新的客户管理系统，设想一下如果我们的销售人员能通过在管理系统之外的客户信息。比如说在社交网络的信息来采取相对的销售策略，销售业绩的增长也是可见的。我们正通过把所有可能平台的数据整合和归纳应用在人工智能的平台。

在我们将人工智能应用到所有服务中，比如说大家的键盘、大家的相机、商业应用。实际上我们教会这些服务如何去看、如何去听、如何去预测、如何去学习和处理。在我们普及人工智能的同时，我们的目标是将这些功能通过应用端口API的形式提供给开发者，这样可以建一个让所有公司都能共同开发、共同享受人工智能的平台。

联系起来我们把这项工程叫做小那智能套件，可以随时随地提供人工智能服务，比如说视觉、对话、智能机器人。我们的目标是把这些智能功能普及化，让所有的开发者和客户都享受人工智能的福利，小娜智能套件已经在多个行业中得到深入应用，例如说医疗等等，现在展示的只是其中25个不同的基础服务。其中的服务是智能交互系统，应用在各种应用程式上，现在已经有多于5万名开发者建立自己的交互机器人，迅速发展的平台让建立、连通、管理和发布智能交互系统变的更容易。比如说邮件系统、FaceBook都能使用到智能交互机器人。

其实每个智能交互机器人有两个使命，第一个使命是处理任务，第二个使命是情感交流，这两个方向我们都要实现才能真正实现人工智能的可行。我们不仅是开发出高智商的人工智能，而且是高情商的人工智能。2014年微软小冰在中国上线开始，它现在已经有多余四千万个使用者，它曾经登录过上海东方电视台作为主播。我们同时在开发在美国和日本上线的机器人，现在已经有多余20%%的日本民众保持了日常跟它的交流。

讲到人工智能不可避免的要说一下微软云计算，微软云计算是增长非常迅猛的服务，已经在全球38个国家和地区部署，现在是智能超级计算的坚强后盾。微软云计算让大规模分布式机器学习和数据处理系统达到了分钟级别或者是秒级别的实现。往往这些模型的训练和计算在五年前至少需要三到五个月的时间才能实现。

用户可以使用传统的CPU，这样既侧重于速度又能节约成本。同时在训练一些特殊机器模型之中，可以使用CPU和GPU相结合的程式，我们设计了一些虚拟机专门为人工智能所设计，其中拥有GPU这项科技。同时我们在所有的服务中都加入了FPGA，这是在硬件、软件双向都非常好的发明。因为它在硬件有非常好的速度，软件有非常好的灵活性。

当我们考虑人工智能的时候，我们需要确定一些设计原则，这意味着我们对人工智能需要保证其非常透明、安全以最高的标准保护用户隐私有包容和尊重。微软人工智能的设计理念可以分为以下五点，人工智能必须透明、人工智能在最大化效益的同时不能伤害到人类的情感和尊严、人工智能必须为保护用户隐私而设计、人工智能在算法上必须可以解释、人工智能必须能避免歧视和偏见。

我们在寻求设计人工智能的过程中，我们是辅助完善而不是取代人力。我们鼓励各个行业的领袖以设计者和开发者、发明者的角度去选择人工智能，而不是简单的节约人力资本和自动化。

今天我们仅仅是在人工智能行业的表面，但是我们需要更多的学习和创造更多的奇迹。我们科学家、工程师、程序员都在用人工智能解决一些全世界非常棘手的问题。例如预测土壤的健康和天气来帮助农作物的生长或者是跟踪和治疗可以提前预防失明的解决方案。我们还可以预测学生是否会落下功课，早期提前给学生设备一个专门的学习计划，我们相信在不久的将来治疗癌症也不是不可能的事情。

在所有的行业领域，人工智能都在慢慢的融入和改进。人工智能像是一个催化剂，逆水行舟不进则退，往往越早在行业中引入人工智能的企业也更好的发展前景。在微软我们不盲目崇拜科技，我们更相信人类的尊重和感情、情感和热情与新科技的互融才是人类发展的必然方向。

最后，我们相信人类和机器会相辅相成去联合解决棘手的社会问题，去创造更多奇迹、改变世界。

最后我跟大家分享两个截图，左边的截图是微软公司近二十年的股票价格，其中不难看出，这是一个成熟的企业，通过技术革命经历转型期的一段过程和长远的前景。右边的截图是我昨天晚上倒时差的时候睡不着，看我们公司CEO最近出的一本自传，中间有很多跟他的领导团队和比尔盖茨先生对科技和人文的感悟，这本书的核心就是人类独一无二的特质，我们称作为情怀或者是感同身受，这是越来越珍贵的东西。

最后，祝大家在今天的会议中取得收获、身体健康、事业顺利!