彩电智能化 老人无所适从不应被“抛弃”

大约从2012年开始，苹果、乐视等国内外企业进军电视领域的消息不断传来，一时间，拥抱互联网、智能成了彩电业最热门的话题;然而，2014年以来，回归彩电的视听本质、进行硬件技术提升又成为很多业内人士最常提及的说法。软、硬两种发展路径之争实际上是消费者需求变化的结果。另外，需要提醒业界注意的是，彩电包括智能电视不应“抛弃”老年用户。

彩电竞争分两类

记者了解到，彩电行业的竞争主要分为两类，分别是以屏显技术为驱动的竞争和以功能为驱动的竞争。屏幕显示技术进步可提升画质，提升消费者的观看体验;智能电视的竞争，则针对电视的“使用”功能。

据中国电子技术标准化研究院高级工程师张素兵介绍，随着50年代人工智能研究兴起，智能与彩电的结合就一直在进行。2010年以来，随着显示技术、控制技术、互联网技术等方面的逐渐进步，智能开始逐渐引领彩电行业的发展。当前，智能电视的竞争主要体现在互联网视频内容、人机交互、智能应用等方面，目的是实现以智能电视为核心的智能家居生态的构建。

2013年5月，乐视网推出自有品牌的超级电视，9月，小米推出小米电视，爱奇艺联合TCL发布互联网电视TV+，阿里巴巴联合创维发布酷开品牌的互联网电视……

然而，2015年美国CES(国际消费电子展)上，彩电企业展示的几乎都是关于高画质的技术，例如一种采用了高色域的LED、8K分辨率、裸眼3D、触控技术、激光电视等等。前不久刚刚在上海闭幕的2015中国家用电器博览会，也成了前沿技术的集体秀场，例如4K甚至8K的超高清、OLED(有极发光二极管)、量子点技术、曲面电视等。

创维集团中国区营销总部总经理彭劲表示，2014年行业面临负增长，越是困难的时候，大家越是想进行技术突围。从CES来看，电视画质的改善和互联互通技术，是目前彩电行业发展的新特点。

智能电视用户最关注两点

业内知名市场调研机构奥维云网分析师刘飞透露，奥维的消费者研究数据显示，目前智能电视的用户激活率已达73%%，而智能电视用户对电视内容的关注点则主要集中于视频类和游戏类，关注度分别为63%%和24%%。在用户思维中，电视的主要功能仍然是“看”，而随着智能电视终端服务内容的不断完善，电视“玩”的功能正逐渐为用户接受。

在视频内容体验中，用户对视频内容的满意度为69%%，其中视频清晰度是用户最主要的关注点，关注度为31%%，其次是视频资源，关注度为19%%。在游戏内容体验中，用户对游戏内容的满意度为62%%，其中游戏运行和游戏资源是用户对游戏内容的主要关注点，关注度分别为31%%和26%%。

奥维分析认为，智能电视产品在“看”上突破清晰度的极致，在“玩”上突破流畅性的极致，将是未来智能电视内容制胜的机会点。刘飞认为，与传统电视产业链的“靠硬件拼天下”不同的是，智能电视产业链的竞争焦点转移到“终端内容服务”上。

智能对老年人或形同虚设

智能电视已成为彩电市场主流，各厂商均在产品中增加了多种功能，但主要目标群体为年轻人，于是，出现了老年人“不会看电视”的窘境。面对按键繁多的遥控器、层层嵌套的界面，老年人只能选择最常用的调台、调音等功能，其它智能功能形同虚设。

中国家电协会曾委托奥维针对中国城镇老年人使用家电的情况进行专题调研，结果显示，看电视是老年人的主要娱乐形式之一，43%%的老年人每天平均看电视时间3-5小时。然而，老年人除了电视的基本操作功能外对其它功能使用频率不高，除视频点播外其它功能随着年龄增大使用频率逐渐降低。老年人对现有电视满意度为73%%，不满意点主要集中在遥控器和功能使用以及外接端口上。

然而，记者在京城几家家电卖场门店走访时发现，找不到企业专门为老年人生产的彩电产品。记者另外在京东等网购网站搜索发现，有少数品牌打出了老人电视的招牌，但多为二三线品牌，仅有一家一线的国产品牌推出了老人电视。

中国电子商会副秘书长、著名家电专家陆刃波指出，需要为智能电视做好“简”法，并开发出更多操作简单易用、应用丰富实用的智能电视产品。