中兴手机产品全球市场战略总监吕钱浩：从核心芯片到自主OS , 全力支持TD-LTE

中兴手机产品全球市场战略总监吕钱浩

吕钱浩

连晓东：下面我们又回到了我们TD面对面的直播间。今天这场直播间我们请来的是中兴通讯手机市场营销部的吕钱浩博士，吕博士好。吕博士是负责手机体系战略营销的功能，也是公司新成立的，请吕博士介绍一下咱们这个部门和您的具体的工作。

吕钱浩：TD联盟的各位专家，各位观众，《中国电子报》的忠实读者，我很感谢有这个机会分享一下中兴在TD-LTE的成就，以及我的敢想。

目前中兴为了2015年实现智能手机发货量达到全球前三，手机收入达到全球前五，为了聚焦这个目标，中兴提出一个战略叫用户体验战略，是由明星战略，精品战略，以及服务战略组成的，为了支撑这三个战略，中兴最关键是研究未来市场发展如何，未来用户体验何在，未来的竞争力如何生存，根据整个竞争需求，根据移动互联网的需求，根据用户的需求，中兴通讯进行了大的改组，围绕提升用户体验，成立了很多的新的组织部门，中兴终端战略部就是在这个条件下成立的，主要目标探索3到6年终端全球的发展，寻求中兴的创新点，更好的推出更好的芯片模式，包括我们的渠道模式，运营商模式，体验模式，满足中兴未来3到6年的发展，扩大中兴的竞争力，给用户提供更好，更丰富的用户体验，完成中兴2015年实现前三的目标。

连晓东：中兴手机要做到全球前三这样的目标，其实行业内大家都了解，因为中兴手机何士友总裁在很多场合都说到过，中兴手机在去年已经到了全球第四，到15年全球第三这样一个目标，看上去还有时间，但其实是很艰巨的。但是中兴步伐很好，因为去年的时候有50%%的增长，今年这么剧烈竞争的情况还有30%%几的增长。请您谈一谈今年咱们中兴手机的具体发展情况。

吕钱浩：今年中兴去年已经是全球前四大手机厂商，但是今年我们不仅是前四大，今年也是中兴首次进入全球前五大智能手机厂商，去年中兴是全球第7位，到今年已经是全球第五大厂商了，权威机构Gartner的数据，截止到2012年上本年，全球前五大智能手机生产厂商分别是三星，苹果，诺基亚，HTC，中兴。

我们通过产品结构创新，不断引入智能手机的占比，通过我们核心技术创新，比如说我们多模芯片的研发，自主操作系统的研发，自主业务研发的创新，通过手机业务的创新，手机服务模式创新，我们市场得到了创新，第一个词是创新。

第二突破，中兴在全球市场，第一点，中兴在北美市场取得全面突破，北美市场是全球最高端，也是最苛刻的标杆市场。中国在欧洲市场取得全面突破，我们和32个运营商合作。中兴在日本市场取得了空前的突破。中兴也率先进行了全球聚焦大陆市场，欧美市场占比是中兴的四大引擎，接近了中兴70%%的收入。中兴手机是服务全球140个国家，206个运营商，得到的3亿用户，这是一个突破。

第三点是聚焦。第一，聚焦精品的打造，中兴推出的智能手机，用户体验一定是第一阵营的。

第二点，做好明星机型，使更多的消费者能够认可中兴的终端，我们形成规模优势，精品就变成了明星产品。

我们最关键的是服务。中兴的这款全球最薄的中兴ZTEGrand
Era手机，它可以在上面写上送给我的宝宝，送给我的老师的专署服务，你买了中兴手机以后，可以要求延长保修时间。我们聚焦服务，聚焦体验。聚焦真正的用户核心群的拓展。用户买个手机不仅要用得好，最关键看到手机的同时，就觉得手机适合我。

在我们国家有个7天包退，是要有质量问题才能包退。在北美，欧洲有个NKF，就是非技术质量故障的14天包退，用户拿到手机，哪怕包装不满意我就退，这个对我们的感触很大。所以我们对用户真正的服务，用户第一眼看到它就要满意。

第三，聚焦新模式拓展。05年我们做过渠道市场，因为当时中国市场并不是很成功，我们放弃了中国市场，转向美国市场，全球市场，现在我们从全球市场回到中国市场，希望通过渠道成为中兴发展的另外一条路。

第四，聚焦用户模式的创新，中兴成立的用户创新实验室，请各层面的用户不仅体验中兴手机，还参与外观，性能，甚至业务需求的设计，把用户的需求和发展绑在一起。取得产品的优化，市场的突破，业绩的发展，中兴今年在TD市场应该是国内第一的，我们是在中国移动的TD厂家，不管是国内国外的，中兴在TD手机的占有率是第一位的。第二点，中兴在WCDMA在所有厂家是前三位的。中兴不仅是TD-CDMA市场份额第一，同时我们也是率先按照中国移动的要求，完全自主推动TD产业的一个成熟，推进商用，并且现在正在配合我们的TD产业联盟，配合我们的中国移动，配合工信部全力推进数TD-LTE的进程。

连晓东：您手里的Grand Era手机，是今年通信展期间中兴推出的重点产品，也已经推出了TD版的。请您具体介绍一下这款手机。

吕钱浩：中兴的930，970是双核手机，是今年4月份推出的，因为我们知道，双核的手机去年像三星，HTC很多国际领先厂商已经推出来，对中兴来说双核手机只是一个补课，并不是创新。但是我们补课这款双核手机我们做了很多的创新，我们把它的尺寸，性能，业务，得到了一个性价比最佳的平衡，因为这款手机的价位在1499，这样它在市场上受到了很大的欢迎，马上白色版本，还有粉色版本要上市。所以930是填补中兴双核手机的空白。目前双核手机已经得到的中国移动，以及各个渠道商的认可。

这款机型有四个第一，第一，它是全球最薄的四核手机，四核是性能的标志，厚度在7.9毫米，它体现了中兴整体工艺设计的体现。这款手机对于TD来说，它是中国大陆厂商推出的第一款四核TD手机。因为三星和HTC，一个是韩国的，一个是台湾的，这是中国大陆第一款的四核手机。我估计在十一之前，很多朋友就拿到手机了。

第三，它是全球首款安全手机。随着网络的发展，随着自主知识产权的逐渐发展，用户网上上网，网上购买，网上支付是成为一个趋势，用户安全才是用户体验的首先要点。我们有一个掌心管家，从系统层面设计的时候就有这个系统了，保证用户的安全。有很多手机也是安全手机，只是加了一个杀毒软件，这个效果也不错，他们深入到系统底层，我们在硬件层，里面有个安全芯片，来保证我们的安全体系。中兴是系统设备提供商，我们也和中国移动探讨下一步发展，中兴能够从TD-LTE网络的无线测，还有承载网，还有计费网，核心网，都能提供一个安全控制网关的结点，保证端到端的安全。这是第三点，它全球收款安全手机。

第四点，它也是全球最薄的TDD LTE手机。这叫U985，我们还有一款叫L985。这是我们这款手机的一个优越点，最薄，安全。

连晓东：这款手机还会有TD-LTE的版本出现。

吕钱浩：会在年底配合用户测试，按照中兴的步骤进行发布。

连晓东：之前说TD-LTE的手机情况会怎么样?是制约TD-LTE发展的瓶颈，现在手机已经有这么多屏的，高速的产品出现。

吕钱浩：一个网络要发展有四点，第一点是国家政策的许多，频谱政策，还有牌照。第二点是系统设备的成熟，第二点是标准。第三点就是终端的成熟，包括我的芯片，我的产品，业务，这个成熟作为网络成熟的标准。第四，商务套餐的成熟。

中兴从四个层面通过我们TD-SCDMA和TDD
LTE的产业化，全球目前有32家厂商可以提供双核四核的手机CPU，我们统计只有9家厂商能提供Modem，5家厂商能够提供覆盖全球模的覆盖芯片。中兴从操作系统也可以支持TD-LTE，中兴将在合适的推出自主的操作系统，并在年底推出WEB
OS的手机。所以我们从核心芯片，从操作系统，核心层来支持TD-LTE的发展。

中兴推出包含数据卡，家庭设备，还有智能手机，还有包括平板，这些操作系统包含了W8，安卓在内的终端解决方案。

我们还有个咨询服务，能够使得我们的合作伙伴，使得用户在部署TD终端网络的时候，能够得到一个端到端的商业模式，服务模式的咨询。

中兴会在国家政策指导下，与我们TD联盟一起，全力推动整个LTE产业的成熟。

连晓东：中兴的研发能力，产品的开发能力，包括应用的设计能力和整个产业链的能力，应该说是不容怀疑的。中兴的产品从双核到四核，如何做到高性价比，这也是有目共睹的。

我个人觉得如果是针对前三的宏大目标，中兴在渠道方面可能还会是一个问题。尤其是今年上半年中兴在WCDMA市场的情况也说明了这一点。而现在咱们TD还是属于定制为主，但是我们也越来越看到了公开市场在发力。请您介绍一下这个问题，现在咱们公开渠道是怎么做的?以后在TD市场的问题，我们怎么实现补漏?

吕钱浩：感谢连老师，连老师对中兴有深入的理解。我们先说一下全球的格局，在全球的范围来看，整个终端市场分三类客户，第一类就是常见的运营商市场，这是一类很大的市场。第二类就是公开市场。第三类市场就是企业网市场，比如说军队市场，武警市场，政府市场。从终端的消费客户来说分三类，全球目前看来，运营商定制市场占55%%左右的市场份额，渠道市场大概占40%%左右，还有5%%是政企网的发展。渠道市场是个很大的市场，中兴要成为全球前三，如果只做运营商不做渠道，就会丧失很大的空间。

运营商市场你的消费者是不能和终端厂商见面的，终端厂商对消费者需求的研究，了解，把握是很困难的。中兴要做到全球前三，一定要牢牢的研究，向消费者请教，去学习把握引导消费者需求，才能做到前三。我们未来三年战略叫用户体验战略，我去研究用户，你只能通过渠道市场才能研究客户。

你还得要有口碑，你在渠道市场公开售卖以后，客户才知道你中兴这个品牌，认识你。

中兴要想走到高端，中兴希望通过运营商的市场来影响我们。中兴必须去做渠道市场。中兴也做好了准备，中兴的优势是运营商优势，中兴是从芯片到终端，再到系统，再到服务的全业务提供商，我们对网络的了解，演进的把握是超过其他厂商的，我们比其他的纯手机厂商更了解未来的演进。这是第一点。

中兴已经有了很多的运营商的基础，我们把中兴在运营商的质量能力，成本控制能力交付能力，定制能力，我们转化成渠道的成本因素，交付优势，定制优势，这样我们就有了自主优势，保证的性价比，我们能把渠道建设好，我们通过渠道建设的口碑因素，把口碑转化为我们的品牌，从而加强我们跟运营商合作伙伴的优势，我们跟合作伙伴说我们通过渠道我们更了解用户，我们有口碑，可以提升效益，形成良性循环。这是第二点。

第三，做终端首先要做知识产权之争，其次要做产业链之争，中兴在终端的产业链是有很高的话语权，我们有采购优势，技术优势，材料的优势，体验的优势，有助于我们在渠道顶尖机的推广。

第四点，以后中兴的旗舰机型必定在中国首发。未来全球的渠道会发现一个趋势，未来渠道更多会转向网上购物，实体店起到一个体验，培训，维修的服务，中兴以电商网络为主导，以地面实体店的渠道为支撑，以中兴的手机服务为核心，以我们品牌宣传营销为侧翼，不断的满足用户的需求。但是中兴在渠道来说，我们还是一个后来者，还在不断的学习。我们尽最大的诚意推出我们的产品。中兴推出970，也是性价比最高的终端，985也是全球最薄的安全四核手机，价格是1999，是有很大的优势的。我们希望通过我们的产品，用户体验，良好的定价，促进中兴产品对用户的吸引力。

连晓东：原来我们认为渠道是中兴的短版，手机市场的渠道模式本身也在变，向电商演进。原来的短版可能不那么短，电商是一个机会。像970在京东销量是第一的。

吕钱浩：中兴涉足电商，我们是05年涉及渠道的，到了11年中兴有几个重大转变，中兴有一款手机880，当时我们通过跟淘宝合作，还有跟京东的合作，取得了很好的销量，京东占了10%%左右。去年880在国内的销售量达到500万只。京东对于和中兴的合作是相当有优势的，他看到中兴的性价比，也看好中兴的服务，也看到中兴这个品牌。

今年我们和京东进行了第二次合作，就是U970，它的设计创造了当时独特的卖点，以一个良好的产品再加上一个良好的体验，再加上一个适当的定价，再加上用户满意的操作，它就能取得满意的成绩。U970在京东取得了四个第一，第一，他是中兴单日在整个网上，在整个电商中销量是日销量5000部的手机，也是第一个国有品牌。小米是创造了单机预定量的纪录，我们说的是日销售量很关键。

第二点，它创造的整个TD手机，双核手机的销量纪录。

第三点，这款手机也创造了京东在6、7月份国产手机销量最高的纪录。我们希望在970的基础上，我们985能够更好。

连晓东：中兴所有的手机，只要要发布了，都会在网上卖。

吕钱浩：以前中兴主要是在海外市场耕耘，所以我们的旗舰机型都首发海外。像在北美市场，中兴很多手机卖家就是没有运营商的补贴的裸机价都达到了2000美金。中国已经成为全球最大的职能机市场，第二，中国市场又是经济蓬勃发展的市场，第三，中兴的根在中国，因此有必要大力耕耘中国市场。所以中兴的旗舰手机必然在中国发。

连晓东：苏宁也是咱们今年签的战略合作伙伴?

吕钱浩：对，因为苏宁有三点优势，第一，他已经有一定的连锁店，有一定的基础，第二他有品牌优势。第三，苏宁也有线上的布局，我们和他们的合同还是很给力的。930的白色版本，也会在苏宁易购首发。

连晓东：在苏宁实体店方面都有店中店?

吕钱浩：我们个苏宁的合作协议，苏宁的关键的旗舰店都在显著位置有中兴的专柜。下一步将在全国500个苏宁店也有中兴的专柜。我们今年会在品牌宣传进行大规模的投入，很多机型都会在苏宁进行首发。

连晓东：中兴旗舰店方面是怎么想的?

吕钱浩：未来真正的实体店我们认为，它销售的功能会弱化，更关键是用户体验的功能，这个手机体验很好，我们的店员告诉他网上下单可以网配送。用户参与我们手机建设，我们中兴会建自己的用户体验店，但不是叫直营店，我们的授权店一定是中兴的合作伙伴去执行的，比如说我们和苏宁进行合作，他有很多店面去建设，但是我们筹划建设的是用户体验创新店，它不承担销售功能。你可以参与中兴设计，我们也不承担售后，这也是中兴在理念上有别于其他厂商。我们的品牌还不够响亮，一定要用户看得到，体验到，他才会买。中兴将在今年逐渐在国内建立几个样板店，在海外也在筹划，海外主要的问题是两点，一个是租金的昂贵，第二是当地的法律。我们在逐步探索。

各位观众朋友，我相信可以看到，今年年底大家能够便捷的体验到中兴终端的体验，也能更便捷的享受到中兴的服务。国内我们已经在南京，在深圳已经在建，而且我们会跟苏宁几个城市的核心地点，建苏宁中兴体验旗舰店，因为有苏宁的参与，所以有一定的销售功能。

连晓东：做终端是知识产权之争，中兴也有过相关智能手机知识产权的一些消息出来。听说现在中兴是全球第四，是这样的情况吗?

吕钱浩：其实从中兴，尤其国内几个企业，从生存的开始，就面临着西方领先厂商的各种竞争，在那个时候我们还不敢谈成本优势，因为我们规模很小，我们只是掌握核心技术，才能跟西方的领先厂商竞争，才能打开自己的市场。大家经常说中兴，或者是华为是按低成本赢得市场，这是一个错误的结论。你没有规模你何谈成本?中兴真正的发展史是自主创新，是知识产权积累的一个历史。伴随中兴的发展就是中兴在自主知识产权的发展，我相信从TDD，TD-SCDMA，TD-CDMA的专利就可以看到，凡是TD产业联盟是第一的。中兴到3G，到4G，已经提升布局，并且已经取得成果。我们从08年开始在5G，就是TD-LTE的后续引进，跟以后的光传输，已经开始了全面的储备，现在很多专利已经部署了，中兴的专利是有长远布局的。

中兴每年10%%的投入是用于研发，比如说我们在03年有个相对困难时期，在去年到今年年初也有个相对困难时期，因为全球经济恶化。但是我们仍然坚持不懈把10%%的投入投到基础研发上，到终端我们投到15%%了。在终端的设计，终端的业务加强研发投入。

中兴的竞争到现在为止，我们离领先厂商还有很大的差距，你要竞争，除了成本优势，一定要有核心知识产权。中心的发展史就是以后专利的血汗史。中兴目前已经是全球第四大终端专利的厂商，也是国内厂商智能手机专利第一位的。正因为专利，使得我们中兴的发展，能够跟别人平起平坐的讲话，这个世界上商业的竞争有道义可言，但是道义是站在实力的基础上，无非就是你的核心竞争力，知识产权，规模优势，品牌优势。

诺基亚有很强的知识产权，所以他有话语权。中兴有了雄厚的知识产权，再加上我们稳健发展的规模，这对我们品牌建设有很大的用处。

连晓东：未来我们要做的自主操作系统和WEB OS。

吕钱浩：如果做一个终端，真正未来移动互联网要掌握的核心是赢在终端，要把我智能手机的卡口，才能赢得市场。终端的核心是四点，第一，操作系统，第二，自主业务自主设计。第三，自主整个产业链，第四自主芯片。说到自主操作系统中兴有一个原则，首先是稳定的，安全的，可靠的操作系统，并且能够满足用户需求的操作系统。中兴首先推出安卓的系统，因为它是开源开放的。中兴将在推出W8的手机和平板，是支持TD-CDMA和TD-LTE的。

但是我们也看到，目前任何知识产权涉及到国家之争，中国作为一个全球日益有影响力的大国，必然和其他国家有很多的竞争因素，不管从国家安全，中兴的发展来说，中兴有必要而且必须发展全新的操作系统。在这个前提下，中兴会做三步，第一步进一步扩大操作系统的选择，比如W8的引入，还有火狐操作系统引入，同时扩大安卓的体验。

第二，中兴引入自主知识产权操作系统。我们今年自主知识产权分两步走，一个是基于基于HTML 5.0的WEB
OS操作系统，这个操作系统的特点是，它的部署是不依赖于具体的平台。我的一个APP，可能很多经典的游戏都是从苹果来的，我要放在安卓，我要经过很多移植，很困难，用户体验也会受到损失。第二它的兼容性会有问题，第三还有不安全因素。我们的安卓，W7，W8，还有苹果为移动而生。我们今年年底会发布基于HTML5.0的操作系统。同时中兴也在加大掌握核心知识产权的操作系统研发，这个操作系统不像国内厂商在安卓说改改，我们是完全基于自主知识产权的，这个操作系统正在研发。

操作系统的发展要有一个完善的产业才能吸引用户，操作系统我们处于实验室的状态，但是要和我们的合作伙伴要进行很多的整合，这个操作系统将在合适的时候推到市场。

连晓东：这个自主知识产权还是基于核心是Linux的?

吕钱浩：目前来说是Linux。

连晓东：应该说国内企业当中，最有能力做自主操作系统的就是中兴，当年的第一款Linux手机也是中兴做的。

吕钱浩：几个厂家吧，中兴，华为，但是中兴的积累更多一些。在终端来说，中兴的积累，沉淀，还有对外观察更深厚一些。中兴最关键的产学研这块做得很不错，我们会和合作伙伴一起推出完全自主操作系统的成熟，完善，在合适的时期推向市场。

连晓东：我们听了也是让我觉得心潮澎湃，我们预祝中兴下一步Grand
Era手机能有很好的市场成就，自主知识产权的核心芯片，还有自主知识产权的芯片和OS的TD-LTE终端能够有很好的未来，尤其中兴能在三年后全球第三这样一个目标上有非常理想的成绩。谢谢吕博士。

吕钱浩：谢谢TD联盟，谢谢《电子报》，谢谢连老师，谢谢各种观众。中兴只有用更好创新，更好服务，才能实现我们的目标。希望各位观众，各位专家给我们更多的批评，更多的建议，谢谢。

连晓东：谢谢大家。

(结束)