跨界合作下的共同创造

“i”战略常态

普拉哈拉德在其新著《新时代的创新》一书中抛出其关键的概念——— 共同创造。指出最成功的公司不再是独自发明新产品和提供新服务的公司，没有任何公司拥有或可能拥有足够的资源向每位用户提供独一无二的体验，所以公司必须组织一个不断转变的供应商和合作伙伴网络来做这件事。

这种论断与维基经济学所揭示的四个新法则：开放、对等、分享以及全球运作如出一辙。众多为世人所熟知的企业如谷歌、亚马逊、宝洁、IBM、乐高、英特尔、宝马、波音、百思买等，都已从维基经济学中获得了巨大成功。

毋庸置疑，“共同创造”的时代真的已经到来。海尔洗衣机正是这种“共同创造”概念的积极践行者。

随着“i”战略进入到“WE”阶段，海尔洗衣机对“共同创造”的理解逐步做到脉络清晰。“WE”时代是“i”战略发展的一个阶段。在消费者需求发生变化的前提下，任何企业都很难再凭借自己的个体实力去满足消费者的需求。按照维基经济学的观点，这种情况下就需要企业通过跨界合作整合无边界团队来解决问题。海尔洗衣机正是基于这点考虑，在业界率先进行大范围的协作，与全球500强的相关企业强强联合组成团队，整合各个伙伴在各自行业的优势资源，共同为消费者提供未来的产品。

共同创造能力

海尔洗衣机对于“共同创造”的执行正在逐步推进。这些跨界合作所产生的显著效果已令业界瞠目。

本次推出的产品统称“WE”跨界系列，就是海尔洗衣机在与GE、奔驰、保洁合作以后的全新换代产品。与GE的合作主要是在洗衣机的“环保”、“节能”、“低噪音”、“智能化控制”等方面。二者联合开发的“洗净即停”技术，有效地为用户实现节水、节电、降低衣物磨损。据统计，采用了洗净即停功能的海尔双动力洗衣机比普通波轮洗衣机分别节水节能各50%%，海尔滚筒洗衣机比普通滚筒洗衣机节水节能各52%%。

双方在洗衣机静音技术上的合作也取得了长足的进步。合作开发ICM集成无刷电机，柔性启动、噪音低、低辐射、安全高效。同时，海尔洗衣机在结构和程序方面也进行了全面优化：润滑结构，采用润滑脂减少摩擦产生的震动；减震阻尼结构，有效缓和机器运转带来的冲击力，减少震动；全密闭式吸音结构，四周环绕的吸音棉，屏蔽噪音；夜洗静音程序，方便生活起居……最终实现最大限度地降低洗衣机在工作过程中的噪音。目前洗衣机的噪音已经低于50分贝，达到城市居住环境国家最高舒适标准。

奔驰方面的专家们也参与到海尔洗衣机的开发、规划的过程中，共同将精益生产原理应用于生产组织优化，实现以产品为导向的精益策略，按客户的需求拉动生产，进行持续改善。双方深入合作，共同落实“全球最好的生产工艺体系保证海尔洗衣机拥有全球最好的品质”。

与宝洁合作为用户提供全新的衣物洗涤护理方案。双方共创的“一次性漂净”技术被认为将引导一次新的洗涤革命。因为此项技术使海尔洗衣机解决了自洗衣机诞生以来消费者就一直不得不面临的困惑：漂洗次数过多并且洗不净，以及由此导致的费时费水费电等系列问题。

因为跨界的共同创造，使得洗衣机业态得以在较短时间内有如此飞跃式的提升，这已经在昭示共同创造模式的价值所在。

而根据Forrester研究机构预测，尽管多数大公司都认识到了构建创新网络的重要性，但只有20%%到30%%的公司在进行相关试验，仅有5%%的公司掌握了其中的真谛。对于共同创新，并没有放之四海而皆准的方法。

唯有以开放的心态积极探索才能胜出。海尔洗衣机关于“共同创造”的积极探索已经使其具备网络时代胜出的品质。

成功的思维转换

日本战略之父大前研一曾指出，许多企业标榜改善产品或服务，但他会问更基本的问题，“顾客到底在找什么？”“可以通过什么样的方式，把产品或服务提供给顾客？”

毫无疑问，这需要企业转变策略才能发现那些真正的新需求。对于从消费者身上发现的真正需求，海尔洗衣机一直拥有良好的认识。较早以前，在谈到创新时，张瑞敏就这样指出，在本质上消费者付钱购买的不是一台洗衣机，而是一种生活方式。

为满足四川农民的需求，海尔开发了大地瓜洗衣机。事情的由头是海尔通过实地调查发现，四川农民用海尔的洗衣机洗地瓜。但海尔并没有“教育”他们，虽然顾名思义洗衣机是用来洗衣服，而不是洗地瓜的。为满足四川农民的需求，海尔开发了大地瓜洗衣机。沿着这个思路，海尔在西藏又利用洗衣机的原理开发可以打酥油茶的机器，在安徽开发出可以洗龙虾的机器等等。

业内人士认为，海尔这样做的价值在于向用户传达一种信息，用户也可以把更多的抱怨、不满、难题、遗憾告诉海尔。既然海尔可以满足洗地瓜的需求，那我有别的需求，我会大胆向你反映。海尔有一个口号：“用户的难题就是企业的课题”。

这种可贵的信息传达方式已在海外市场上成长为企业的核心竞争力。从观察欧洲消费者的晨练习惯专门创新推出的“25分钟特快洗”，到为巴基斯坦消费者设计出大波轮、一次能洗12件大袍子的大肚量洗衣机，都深得当地家庭喜爱。

海尔洗衣机正积极实现与全球消费者的“共同创造”，这正是它的核心竞争力所在。