服务器厂商：控制成本也要做好服务

相对于价格昂贵的小型机来说，高性能计算服务器和刀片式服务器可谓是目前广大用户考虑较多的选择，无论在服务器的计算能力方面，还是在其稳定性、安全性方面都能基本满足用户的需求，而其低廉的价位更使用户大大减少了成本投入，获得了更高的性价比。而对于广大用户来说，他们在选择服务器时的成本考虑因素以及需要怎样的服务值得关注。

成本是用户考虑的重点

目前，对于广大用户来说，满足需求的同时，合理的成本控制已成为了其选择服务器产品的主要考虑因素。前不久，南京大学理论与计算化学研究所刘春根副教授接受《中国电子报》记者采访时表示，从用户角度来看，服务器产品的综合成本是目前广大用户采购考虑的因素。南大理论与计算化学研究所是南京大学重点建设的理科四个学科特区之一，研究所有七名正副教授以及近四十名研究生与博士后研究人员，近年来在生物大分子、功能材料分子与聚合物、分子的精确势能面描述等方面取得一系列研究成果。同时，研究所对高性能数值计算能力的需求也逐步提高。日前，研究所刚刚购置了一台浪潮高性能集群系统天梭TS10000。
对于目前市场上应用较为广泛的刀片服务器，刘春根认为，刀片服务器性能确实非常好，无论在机器性能，还是在稳定性和安全性方面都与HPC不相上下，甚至在扩展便捷性等方面要优于后者，但刀片服务器对数据中心的安装环境却提出较高要求，从而导致总体控制成本加大。据他介绍，研究所原来采用一台某品牌的刀片机，但由于环境温度等原因经常报警，而机架结构服务器在同样环境下能够正常运转。
服务器产品应用软件的并行性也是用户考虑的因素之一。在服务器的内部系统管理方面，为协调任务分配等问题，用户都有自己的考虑角度，因此有些用户的管理系统没有采用IBM、HP等供应商的通用软件，而是采用其他第三方软件公司的软件，而这有可能在一定程度上会给系统软件的并行性方面带来问题，比如并行时最好性能与最差性能差距非常大等问题。对于服务器并行的限制问题，刘教授认为，客户数据中心的网络传输速度与服务器CPU的高性能运算一直是非常矛盾的问题，随着目前多路多核处理器的推出，网络通信速度的瓶颈越来越明显，已成为亟须解决的问题。

服务标准化应考虑用户感受

随着目前广大国际服务器厂商在国内市场业务的迅速扩张，其倡导的标准化服务理念也日益深入用户心中，而这种国际通用的服务体系却在国内遇到某些问题，一些国内用户甚至会因此在某种程度上促使其对国产品牌和国际品牌的观念认识发生转变。
刘春根认为，标准化服务从产品的系统安装到售后服务都是严格按照规定执行的，这在某种程度上可以说是一把“双刃剑”，它的好处在于厂商的客服部门会对用户的问题做出及时响应，从而保证用户的利益。而这种服务模式的有效性常常依赖于用户能够对服务器故障作出准确判断，这对于缺少专业管理人员的一般用户来说往往难以做到。
此外，标准化服务的标准安装过程固然很好，但如果能提供一些低附加值的服务，则会给用户带来极大方便，而如果处理不当则会带来相反效果。前不久，有用户向记者反映，他们购买的某国际品牌服务器，厂商上门安装时却要求他们自备网线，称厂家服务不包括提供网线，这使得用户不太满意。
目前的服务器市场，无论在产品性能、稳定性还是在产品服务上，各厂商间都在激烈竞争。刘春根认为，高性能集群系统在市场上的日益兴起，对于国产服务器品牌来说，既是机遇也是挑战。因为在技术含量上面，国产品牌与国际品牌差距不大，而国产品牌生产成本较低，从而降低了用户采购成本，但这更要保证产品的稳定性和安全性，只有这样才能赢得用户，赢得市场。