转型“电商”市场 和佳软件“脱离”ERP阵营

眼下，“互联网化”是热词，传统企业如何利用互联网思维来重塑企业的发展之路，传统企业如何打开“电商大门”有许多挑战，也是巨大的机会市场。日前，和佳软件公司总裁兼CEO陈佳宣布，和佳软件公司将全面转型向“电商”业务，从2014年开始公司业务重点将围绕助力“传统企业打开电商大门”展开。陈佳对《中国电子报》记者坦言，相比较于IBM、甲骨文、SAP等国际巨头，和佳的软件架构更灵活，而与用友、金蝶等有本土服务商相比，和佳更有“电商”市场经验。

“电商”的核心是要重塑商业流程

陈佳认为，现在“互联网思维”之所以成为热词，之所以触动所有企业去思考互联网化，原因是我们已经进入了一个客户驱动的大规模定制化时代，在这样的背景下，以“用户为中心、关注客户体验、让用户全流程参与、强调定制化、提倡跨行业整合”的互联网服务模式自然显现出优势。

陈佳说：“目前，传统企业推动电子商务业务上有几种选择，要么是在淘宝、天猫等平台上自己开店，要么是在京东、苏宁等电商平台上透过洽谈合作的方式销售，再者像海尔或长虹那样独立建官方商城，无论哪种方式，对于传统企业来说，核心是要建立和用户沟通和互动的渠道，真正掌控用户需求。而独立电商，能够让企业更好掌控用户资源。”

他同时坦言，但真正的电子商务化事实上不仅仅是搭建一个电子商务网站或者去淘宝开店那么简单，而是要通过前端业务模式的变化来重塑整个企业的业务流程，设计更合理、更高效率的企业发展模式。而重构企业的业务流程，不是将企业推倒重来，而是将“电商模式”与“传统管理方式”结合起来，这样线上和线下能力与资源的整合，离不开原来管理企业核心的ERP系统，所以如果说电商平台是企业的“急需”的话，ERP则是“刚需”，所以他认为，新一轮的电商热潮，不但不会影响企业对ERP的需求，反而会激发新一轮的应用浪潮。

而互联网化需求下的ERP也不再是原来意义上的传统ERP。传统的ERP需要从设计理念、开发技术、交付方式等各个方面加以改造，只有那种整合前端电子商务和后端ERP、供应链，真正意义上的“端到端”综合应用软件才能够满足传统企业互联网化的需求。也正是基于这些需求变化，和佳软件宣布转型。

据介绍，和佳的独立电商平台是通过企业门户与企业电子商务官网及淘宝、天猫、京东等自动连接，来将各个网店的客户订单通过ERP运营系统集成对营销、销售和客服进行统一管理。

叫板IBM甲骨文用友金蝶

应该说，传统企业的电子商务市场并非“空白”等待和佳进入，IBM、甲骨文、SAP等早已经在中国市场深耕数年，前面陈佳提及的海尔、长虹官方商城就分别来自甲骨文和IBM，所以和佳要想在这个市场赢得用户，软件国际巨头是头号对手。陈佳认为，相对与国际巨头，和佳的软件平台更灵活，更便于传统企业向互联网化转型。“电子商务的难点在于运营，在于企业业务前后端的整合，对平台的灵活性提出了更多的挑战，不是某个标准化产品能够解决的。而国产软件一直以来所独有的灵活性在这样的需求下，优势进一步凸显。”

帮助传统企业构建“电子商务”平台，其实最大的挑战是来自对传统企业业务流程的理解力，能否帮助传统企业建立新型的商业模式和业务模式，这才是关键。所以在这个意义上IBM、甲骨文也并非真正不可挑战的专家。在中国有“小米”、有“凡客”有“余额宝”等等各种各样的新锐企业和新锐产品出现，这些企业、这些颠覆性产品的竞争力事实上是来自行业资源整合、新商业模式整合上有更多的突破的智慧。所以陈佳希望在和佳软件未来能够在电子商务的顾问咨询能力上更上一层楼。为此，今年年初和佳软件成立了“和佳电子商务研究院”，聚合行业专家、企业专家等各方力量来进一步强化和佳在这个维度的竞争力。

和佳软件在“电商”市场有可能遇到的另外对手是金蝶、用友，面对这些对手、面对这些竞争，陈佳认为“电商”市场的竞争的是综合定制化、前后整合化的能力，而和佳与金蝶用友之间的更多差异在渠道能力，言下之意在金蝶用友在电商市场无法构成对和佳的威胁。