温涛：微软“多屏+云”战略服务三网融合

温涛(Tommy Wen)
微软大中华区副总裁兼通信及媒体事业部大中华区总经理
温涛先生于2009年9月加入微软中国公司，现任微软大中华区副总裁兼通信及媒体事业部大中华区总经理。温涛先生目前负责微软通信及媒体事业部大中华区总体业务，包括市场、销售以及整体战略发展的规划与制订。
加盟微软公司之前，温涛先生曾在摩托罗拉公司工作17年，担任销售与服务副总裁及移动终端事业部运营商业务总经理等重要管理职务。
温涛先生在南京邮电大学电信工程专业本科毕业后，在美国亚利桑那州立大学获得工商管理硕士学位，之后在香港理工大学获得工商管理博士学位。

时间：2010年5月7日
地点：北京希尔顿酒店
人物：微软大中华区副总裁兼通信及媒体事业部大中华区总经理温涛
中国电子报社总编辑刘东

推进三网融合 软件和服务发挥重要作用

刘东：今年初，中国政府决定加快推进三网融合，并对网络建设、业务应用、产业发展、监督管理等方面提出了具体的要求。三网融合不仅是技术的融合，更主要的是业务的融合。在你看来，电信、广电、互联网运营商如何调整技术和业务平台，才能更好地适应三网融合这种新形势下的竞争？
温涛：我认为，三网融合政策将对有线电视和网络电视运营商的投资和用户数量的增长产生积极影响，并将由此产生更多新的增值服务提供给广大的消费者。三网融合之后，互联网、手机以及网络电视(IPTV)市场的渗透率、软件即服务的市场规模都将得到快速增长。来自市场调研公司BDA的数字，到2009年底，大中华区手机市场的渗透率达到58%%，到2012年，这个数字将会达到77%%。互联网的市场渗透率到2012年预计增长43%%。
对于互联网运营商来说，目前带宽水平对其发展造成了限制。现阶段，我国的带宽水平还远低于互联网建设发达的国家，带宽升级已经成为互联网运营商的迫切要求。可以预见，加速布局宽带市场，注重提升宽带质量，将成为互联网运营商下一阶段的竞争焦点。
对于电信运营商来说，他们面临的挑战有这样几点：首先由于暂时很难取得IPTV牌照，目前他们作为主要网络提供者，与持有牌照的广电企业合作；其次，内容资源也将是电信运营商要重点关注的方面，为了能够参与广播电视节目的生产与制作，电信运营商需要花费大量资金购买相关内容；最后，由于IPTV对于宽带和传输距离的要求较高，网络升级和改造也将成为电信运营商未来投资的重要方面。
而广电运营商在物理条件和用户条件上具有相对优势。从物理条件的角度看，用户终端的同轴电缆可以达到数百兆赫兹的水平，所以网络运营具有更大的空间。当然，随着电信运营商光纤入户步伐的加快，两类运营商在物理条件上的差距将会缩小。另外，在用户资源方面，目前有线网络汇集了1.43亿个用户，其中数字电视用户数已达6497.3万，下一代广播电视网的规划实施也将惠及更多的用户。但是，由于其自身经济基础相对薄弱，广电要在增值业务的挖掘上多下工夫，从而提高其运营水平，以适应三网融合后的竞争需求。
刘东：微软在互联网、通信、广电等领域，能够提供从内容制造、终端平台到后台支撑等各层次的软件和服务。从你们的角度看，软件企业在推动三网融合的过程中能起到什么作用？
温涛：从通信业和有线电视行业的发展来看，软件在系统中的作用已经变得越来越重要。以有线电视为例，传统的模拟电视传输几乎全靠硬件在工作而完全不需要软件。但为了提高传输品质和图像质量，在传输和信号处理等许多方面，软件的作用越来越明显。也许大家还能记起10多年前的电视图像质量，与今天的数字电视相比不能同日而语，而进入数字电视时代，软件在电视传播系统中的作用就变得至关重要。我们认为，随着技术的进步，硬件将越来越通用，成本也会越来越低。许多系统功能的实现与区分，将越来越多体现在软件上。在三网融合的需求下，软件行业将迎来新的发展机遇。
三网融合的核心是业务和服务的融合，将在各种终端设备之间创造一个无缝的体验，如何在不同的终端包括手机、电视、电脑以及其他移动终端之间创造无缝体验，需要将互联网的力量和软件的魔力结合在一起，这将为软件产业带来巨大的发展机会。
刘东：帮助媒体和娱乐企业简化数字供应链是你们的工作重点之一。但是，在广电领域，由于软件支撑特别是软件平台方面还没有统一的标准，市场难以大规模启动。你们将采取什么具体举措，在尚未成熟的广电市场占据更大的市场份额？你们是否会积极参与相关的标准建立？
温涛：谈到行业标准，很多人会进入一个误区,即为了标准化而标准化。我们的看法是，标准的发展要适时而行，谨慎为之。特别是在行业发展的初期，如果标准设计不够好，不但不能推动行业的发展，反而可能给社会带来巨大的浪费。
由于技术的高速发展，很难有完美而一成不变的标准来规范和指导行业发展。前面也提到，软件在三网融合业务中将起主导作用，但如何规范软件的标准、用什么标准来衡量每个模块的质量、由谁来负责整体软件性能等这些问题，都需要我们从发展、动态的角度去思考标准的制定。
微软的通信与媒体事业部现在正在积极推动满足新一代三网融合业务的交互化数字电视的软件平台的应用，其产品Mediaroom已经被许多世界主流的通信或媒体运营商采用。应该说，在三网融合背景下，电信或广电行业的差别会越来越小，运营商之间的竞争将变得越来越全面，微软相关产品在国外及电信运营商的成功应用经验可以为中国的广电和电信运营商提供某些借鉴。
例如，第一，微软产品都是基于通用硬件基础上的纯软件解决方案，它可以使得现有运营商摆脱对特殊硬件依赖过大的被动局面，将能推动运营商采用通用硬件从而大大降低成本；第二，微软的软件产品是一个开放的软件平台，使得运营商可以自主地基于微软系统开发适合自己需求的特性化、个性化服务及功能。应当说这是一个帮助运营商降低成本及实现规模化非常好的解决方案。
配合国家三网融合的推进，微软通信与媒体事业部希望贡献更多的力量，目前微软在国内与相关政策决策部门一直有着密切而积极的沟通，我们希望在各个层面将微软在全球电信、广电、互联网的服务经验和价值带给中国的广大服务提供商，积极配合中国推进三网融合。

完善产业链配套能力 促进电信运营商转型升级

刘东：自2009年初3G牌照发放以来，我国3G网络建设迅猛推进。但3G业务应用不足等问题日益突出，影响到后续3G建设的顺利开展。作为致力于与电信运营商合作，利用特色产品帮助运营商丰富用户体验的企业，你如何看待这种状况？
温涛：来自BDA公司的调查数据显示，中国的3G用户正加速增长。到2009年底，3G用户数为1100万，现在三大运营商的3G用户数均以每月100万级别的速度增长，预计到2010底将到达7300万户，到2013年底，3G用户数将占整个移动用户数约35%%左右。除了用户数的快速增长，网络覆盖也与去年年初有了质的变化，到目前为止，中国电信、中国移动、中国联通3家运营商累计建设基站约30余万个。当3G网络建设达到一定规模后，中国的电信运营商将把主要注意力转向提供更先进和更丰富的增值应用上。在3G的发展上，我觉得它为发展中国家和发达国家创造基本相同的机会，运营商都能够同步为用户提供全球领先的应用和服务。
但是，我们也看到，由于中国运营商对3G投入的规模较快、较大，以至于产业链配套和用户需求还没有迅速跟上。另外，消费者对于3G业务在价格、性能等方面的预期和现实状况之间的落差，也一定程度上影响了我国3G业务的发展。
刘东：近两年，我国电信业增速明显下滑。电信运营商加快转型步伐，进一步优化市场竞争格局，探索新的商业模式，培育新的增长点。微软在这个过程中能够发挥什么作用？
温涛：进入2010年后，中国电信运营市场已经告别了大规模抢市场的阶段，目前各大运营商正在致力于精细化经营，稳固已有的市场和客户群体。由于几大运营商的实力不均衡，各自的条件、资源和长处也各不相同，运营商们都在寻求差异化定位以获得市场份额的稳定与增长。同时，各大运营商也在积极进行跨行业合作寻找新的运营模式，从而获得新的增长空间。
刘东：最近几年，云计算等新概念、新业态的兴起，使得很多运营商也在积极参与云计算运营。你认为，云计算能给电信运营商带来哪些新的机会？
温涛：一方面，中国的电信运营商自身有大量的云计算需求。例如据我们了解，目前中国电信和中国联通从总公司到各地分公司都有大量的数据中心来支撑它的整个业务运营，如果将这些计算中心升级到云计算，或者说是以云计算的方式来构建，就能够实现更大范围的计算资源共享，大大节约成本，更动态、更快速地构建新业务，加速运营商的业务转型。另外一方面，运营商也是目前云计算市场最有潜力的服务提供商，我们从全球的角度来看，已经有越来越多的运营企业从云计算运营中获利，电信运营商的传统IDC业务包括机架、机位、服务器及带宽出租、服务器托管、增值业务(域名、安全、VPN、代维、冗灾备份等)已经面临萎缩，如果借助云计算提供更丰富的信息化服务，将会使得这部分业务获得新的增长空间。其实还不仅仅如此，云计算将是一种未来新兴的商业模式和合作模式，将会在更多的层面为运营商带来难以想象的增值空间。
可以这么说，过去电信运营商的主要优势在电信业务，尽管电信运营商正在努力向综合信息服务提供商转型，不断推进CT与IT的融合，但是相对而言，还是IT企业的优势更明显。而云计算等新计算模式的兴起，给了电信运营商和IT企业站在同一起跑线，整个产业重新洗牌的机会，使得电信运营商的转型进程进一步加快。

五维度推动微软云战略 创造多屏合一用户体验

刘东：在鲍尔默最近发表的关于云战略的演讲中他认为，微软公司未来将全面转向“云”，云战略将成为微软战略的核心。请介绍一下微软云战略的具体含义。
温涛：最近，微软公司全球CEOSteveBallmer先生在华盛顿大学针对微软的云战略进行了专场演讲，并提出了“我们都在云中(WeAreAllIn)”的方针。微软在云战略方面有五个维度。第一，我们认为云计算、云服务给整个产业和社会带来了千载难逢的机会，投资云计算将能带来更多创新业务和新商业模式的机会，给产业和社会对信息的应用都带来更多的活力。第二，云战略使得人们和企业更多地运用互联网，帮助人们和企业更方便地获得更多有价值的信息。第三，云战略能够帮助人们在社交和职业互动中获得更多的成功。第四，云战略将推动智能终端的发展，人们使用智能终端可以实现无缝的连接体验。第五，我们认为云战略的发展得益于服务器技术的发展，反过来，云战略也将极大地促进和推动服务器技术的发展。
未来，微软的战略将全面转向“云”。目前，微软公司有4万名开发者，其中70%%都在从事与“云”相关的产业和服务的开发。到明年将有90%%的人员从事与“云”有关的开发，目前所有微软产品都已经支持“云”部署方式。在过去的15年间，微软持续不断地在“云”方面进行投入，在未来，我们还将进一步加大在云方面的投资，目前微软在全世界范围内拥有多座大型数据中心，未来还将进行更大范围的大型数据中心的部署。
目前微软在云战略方面提供3个层次的业务，一是微软自己运营和提供“云服务”和“云业务”。主要包括规模最大的互联网电子邮件Hotmail以及大量的微软“云”在线服务如ExchangeOnline，SharePointOnlin等。“云”客户涵盖全球前10大能源公司中的7个企业、全球前20大电信运营商中的13个，以及全球20大银行中的15个。二是微软将帮助用户创建云服务，微软有一系列的产品和解决方案来帮助客户构建客户的云业务。三是微软提供便捷的开发环境和开发平台，来为产业链创建和实现云应用提供更好的支持。总而言之，基于15年的经验，微软的“云”涵盖了基础服务、平台服务、应用服务，可以提供安全可靠的端到端的“云”服务。
刘东：微软强调要通过“多屏+云”战略创造无缝的信息服务体验，微软通信与媒体事业部将如何体现和落实云战略？
温涛：应该说微软公司的最新战略是“多屏+云”。微软通信及媒体事业部依托最新的“多屏+云”战略，通过以下3个方面向客户提供解决方案和服务：一是改善基础设施。微软将为电信运营商建造成本最优化、可拓展的平台，来支持和满足支持电信企业需求，缩短产品上市时间，改善用户体验和实现增值服务商业化。从运营支撑平台OSS/BSS到业务创建平台、到办公OA再到相关服务如BPOS等。相对其他的企业提供的解决方案，微软的标准化和可扩展性以及灵活部署的模式能够帮助客户降低总体拥有成本、更快速部署，使增值服务更快商业化等。二是提供无处不在的互联体验。微软正在不断将“智能云”和“智能屏”结合起来，通过跨多屏的无缝集成服务，使得消费者、大型企业和中小型客户能够随时随地接入数据，真正实现互联体验。三是创造多屏一致的用户体验。微软正在将大家熟悉的Windows体验从桌面延伸到各种终端设备上，让人们很容易就知道如何去驾驭软件获得最佳的体验，而无需重新学习。目前人们在生活和工作中主要用到的屏幕有手机、电脑和电视，在这3个领域微软分别有电话WindowsPhone、Windows7、Mediaroom2.0三个重要的产品线来支持。
刘东：我们知道，在桌面计算机时代，微软主导并推动着产业链的发展，在移动互联网时代，你们将如何营造良好的产业生态环境，抢占移动互联先机？
温涛：在中国，微软通信与媒体事业部主要致力于与运营商一起，在中国云计算市场实现共赢。一方面我们将推广微软各种云计算解决方案，利用微软强大的技术实力，帮助运营商创建自有的“开放与安全”的云计算服务；另外一方面我们也将引入微软在全球成功的云计算服务，探索与国内运营商共同运营的合作模式。目前我们正积极与政府主管部门从法规遵从方面以及与合作伙伴合作方面进行全方位的沟通和洽谈，希望微软在中国的大型数据中心也能尽快落地。(本报记者李佳师整理图为张鹏摄)

记者感言

三网融合微软占据优势
李佳师

应该说，在三网融合之前，微软在广电、互联网、电信软件与服务各个市场尽管有优势，但因为各领域的对手都很强大，所以微软的优势并非无法取代。但在三网融合之后，微软在互联网、电信、广电三个市场上的优势将充分整合，成为三网融合下最具有综合和融合优势的软件和服务提供商，在跨领域创造融合服务体验的这场“团体”和“综合”赛事里，微软的综合优势将日益显现。
首先，微软是目前唯一能够提供从后端系统支撑平台到前端终端再到应用内容创建的企业。以电信市场为例，在电信支撑市场，微软拥有数据库、中间件、客户管理、应用创建平台、开发平台等；在前端，微软拥有系列协同办公软件；在移动终端，微软拥有WindowsPhone手机操作系统。不仅仅是在电信市场如此，在互联网市场、在广播电视市场，微软都同样拥有全套的软件和解决方案。当三网融合来临，电信运营商需要对内容和应用做更多支撑，广电运营商需要尽快整合后端平台，提供电视、电脑、手机三屏无缝用户体验……这一切的需求让微软如鱼得水。
其次，微软是全球最重要的互联网服务提供商之一，微软拥有丰富的互联网运营经验。在软件价值越来越多地以服务方式体现，同时越来越互联的时代，广电、电信、互联网服务提供商都必须把提供丰富互联网服务当作竞争力的关键。在这样的背景下，在全球运营MSN、WindowsLive多年的微软公司的互联网经验就变得弥足珍贵。微软不仅仅能够帮助各类运营商提供运营的支撑，还能够为运营商提供更多的运营经验分享。
第三，更好的性价比和更快速的业务创建。应该说微软目前的产品、服务、融资模式和合作伙伴已经覆盖了三网融合市场的整个价值链，更为关键的是，微软所提供的服务与产品相对于其他的提供商来说，拥有更好的性价比。有数据显示，微软的虚拟化技术的全套解决方案的成本仅为类似解决方案的1/6，甚至更少。一向善于将产品与服务进行规模化、低成本化和快速化的微软又正在把整个战略全面向“云”转型，在全世界布局“云”数据中心，这将使得微软在成本上优势更为明显。