微软：助力电信运营商快速进入Telco 2.0的轨道

记者清楚地记得，2003年10月13日瑞士日内瓦举行的2003年世界电信联盟大会的主题演讲台上，微软公司董事长比尔.盖茨演讲到的一句话：“随着电信业的逐步复苏，软件对电信业今后的健康发展至关重要”。那是微软公司第一次参加这种完全以电信为主题以电信厂商为主导的ITU展。在所有的电信设备供应商正遭遇电信业低迷而纷纷缩小展位的时候，微软搭起的展台是最大也是最醒目的展台之一，就是这个展台和比尔.盖茨做出的预言给了《中国电子报》记者非常强烈的印象。而从那时到现在，电信业与软件越来越紧密的关连性似乎都在一一验证比尔的预言。微软公司有一句口号“您的潜力，我们的动力”。从那时开始，微软把自己的动力引擎投向了全力挖掘电信运营商的潜力上。去年12月份香港ITU电信展上，微软公司向电信业推出“Telco2.0”概念。与此同时，一系列针对电信运营商2.0的解决方案也纷纷浮出水面。今年4月，在三亚举行的微软公司大中华区电信用户大会上，“Telco2.0”再次成为核心的关键词。根据微软公司的判断和预言，电信Telco 2.0时代正是电信运营产业即将到来新的电信纪元。对于运营商来说，谁抓住了这个新机会，谁最快让自己进入2.0的轨道，谁就最有机会在这个新纪元里赢得主动权。

电信运营商换代Telco 2.0

目前，电信运营商正在进入一个非常关键的转折时刻，整个运营产业也正进入改朝换代的一段关键而敏感的时期。固网运营商和移动运营商正寻求多种途径增加新服务，同时，从Web领域进军电信行业的新生力量推出了各种产品和破坏性的商业模式，正威胁着老牌运营商的地位。运营商面临着如何从通道供应商到娱乐化、媒体化公司的转型，如何抓住用户注意力，如何实现全面价值链的合作与竞争的整合与管理，如何降低风险提高效能等等的现实挑战。
随着Web 2.0的原理、技术和服务在电信行业的渗透，电信行业将要出现一种新的模式，称为Telco 2.0。在Telco 2.0时代，最突出的特征是运营商要能够提供数百种服务，把各种应用与来自不同渠道的各类内容结合起来，产生复合性的服务。
Telco 2.0时代，对于运营商的商业模式、用户服务方式、技术平台等都需要重新调整。在业务调整中，整合业务与端到端集成服务将更多的涌现；在产业链重构中，运营商的优势或影响力将要向上或向下迁移，运营商在向其他产业渗透过程中，除了需要保持自己的核心地位，同样要求运营商开放共赢的合作态度；而在技术整合中，由于泛IP化影响，运营商控制力逐步失效，要求运营商在底层网络融合基础上，在应用层与服务层进行相应调整，进一步加快应用与服务协议的标准化。
微软公司对这个电信新纪元的判断与IDC对中国运营商的分析结论不谋而合。IDC中国区副总裁万宁认为中国的电信运营商面临着多重挑战，比如来自技术、商业模式和使用习惯以及政策因素等。但无论如何其最核心的挑战都将是如何快速寻找下一个新的利润点、找到杀手级应用和抓住消费者需求。而“3分钟视频”、P2P网络电视、统一通信等都只是电信2.0时代实际应用的冰山一角。融合与承载爆炸性应用与服务将成为Telco 2.0时代最显著的特征，而软件在其中扮演着至关重要的角色。

定位电信软件平台提供

据业界分析师介绍，在2003年到2006年之间，微软对电信运营商的关注相对低调。从2006年6月微软宣布进军统一通信领域到去年底Telco 2.0系列解决方案推出，微软对电信运营商的支撑已经显现出越来越多主动性和引导性。微软已经开始全面渗透电信领域，成为电信2.0时代最有力的推动者之一。
微软借助其拥有的桌面、移动终端、操作系统等全面优势，期望能够帮助电信业实现Telco2.0的操作平台、技术、应用和合作伙伴生态系统的部署与整合。微软公司电信及媒体事业部战略部经理朱立仁认为，要为Telco2.0业务做好准备，部署一系列创新的“网络Mashups管理”，必须充分利用现有的用户资源、基础设施和基础服务。在微软的Telco 2.0框架中，最重要的组成部分包括统一的服务交付平台，融合有线和无线网络以及新一代0SS/BSS和客户关怀系统等等，而这些都是为了能更好地提供各种类型的服务。
电信1.0的时代，服务提供商、IT厂商、独立软件开发商与网络设备供应商们基本上还各自为政，但是到了Telco 2.0时代，大家整合在一起已经成为必然的选择，而整合将创造出爆炸性的新价值，将重构电信价值链。微软注意到这一点，迅速在产业里扮演起平台与纽带链条的作用。除了推出统一交付平台，微软还推出类似于“孵化器”的“连接服务沙盒”，这是一个集成环境，让独立软件开发商和开发人员测试自己的服务以及微软、服务供应商和系统集成商提供的产品，来快速将新服务推向市场。微软将服务供应商、软件开发商、系统集成商和网络设备供应商联合起来，促进新服务的开发和商用化的同时，也为自己获得了水涨船高的势能。其实，微软正是通过把价值链与生态链整合来获取自己的价值空间，并依此顺势复制到电信领域。

为运营商提供创收型服务

在今年4月举行的微软电信用户大会上，微软大中华区副总裁廖庆丰说了一句非常切中要害的话：“电信运营商对用户的粘合性和接近性是任何企业都无法比拟的”。如果电信运营商能把现在很多IT厂商的IT应用与服务整合成新的服务产品，将产生巨大的市场效应。
应该说微软在个人与企业市场中有着非常独到的客户经验，也有着大量拥有很高商业价值的软件产品与服务，不仅仅是在桌面，在托管与协作，在中小企业和很多大企业市场，微软都在利用自己的原有经验为运营商量身定制各种各样的解决方案和服务。
托管在微软推向电信运营商的服务与产品中，占据了很大的权重。据IDC的预测，2009年亚太地区在托管服务上的支出将比2006年翻一番，达到创纪录的10亿元人民币。据调查显示，75%%的用户正在购买或考虑使用托管服务。而伴随着托管业务的发展，软件服务模式逐渐兴起。虽然微软自身可以提供很多产品和服务，但是选择与电信运营商合作寻求双赢已经成为微软重要的选择。目前微软有96%%的收入来自合作伙伴，而越来越多托管服务提供商对Windows平台的关注，也让微软更强化对这一市场的投入。在微软最近推出的新产品中，如微软Operations Manager 2007、微软Office Communicator 2007以及微软Office SharePoint Server 2007等等，都将被合并到托管消息与协作解决方案中。
此外，微软连接服务框架作为一种集成的软件解决方案，可以帮助电信运营商提供使用任意网络或设备用户的业务聚合，开通业务和管理的融合型通信服务。它可以简化内容所有者和网络服务供应商合作的方式，为各种消费者提供新鲜的内容。通过连接服务框架，运营商可以降低服务集成的成本和时间，更有效地利用现有的基础设施，通过新的服务和内容，创造额外的收入流。下面有一个有关连接服务框架应用前景的例子：消费者正在收看Microsoft TV，通过他的通信客户端，他发现他的朋友开启了其IPTV服务，并正在观看12频道的重要赛车节目。他决定也观看这一赛车节目，同时通过屏幕的电视菜单向朋友发送了一个VoIP电话。随后他开始与朋友谈论比赛，这时他突然想到，如果看电视的同时玩赛车视频游戏，那一定会非常有趣，于是他又开启了联网游戏会话。他就可以继续在电视屏幕一角的小“画中画”窗口中保留着真正的赛车节目。在这一场景中，他拨打了VoIP电话，通过IP连接进行游戏，并同时观看了IPTV。所有这一切只需要动动手指，敲打几下键盘即可完成。
微软正在源源不断地为电信运营商提供一系列的解决方案，在服务启动、客户服务、IP语音(VoIP)、信息和协作等领域满足服务供应商的要求。而且各种服务的解决方案，都在客户应用中取得了很好的效果。目前，加拿大贝尔、英国电信、日本电信、Nawras、Orange SA、澳大利亚Primus电信、Qwest国际电信公司、Sprint、软银宽带集团等等全球各大运营商已经采用了微软提供的很多服务和应用：中国微软与中国电信合作推出商务领航计划，共同为中小企业提供信息化服务；在瑞士，Swisscom利用微软面向增强型网络电话服务的解决方案，为中小型企业提供集成的语音、电子邮件、状态呈现、即时信息、协同和桌面服务；AT&T、德国电信、T-Online France和Swisscom等电信运营商采用IPTV软件平台部署下一代数字电视服务；英国电信使用微软的解决方案，为中小型企业提供宽带上网和虚拟托管电子邮件打包服务。

统一通信扮演重要角色

从去年下半年开始，统一通信这个多年一直温而不火的市场突然成为电信厂商与IT厂商角逐的焦点。统一通信打破了电子邮件、即时信息、视频会议和VoIP这些技术之间的壁垒，为用户创立了一个沟通更便捷、合作更富成效的通信平台。除了AVAYA、北电、思科等网络电信厂商高调登场，微软也在去年6月宣布进军统一通信，并与北电结成了战略联盟。微软凭借自身的优势，与北电结盟后成为该市场最有力的竞争者。这一切使得微软遭遇到统一通信的其他对手的深度戒备与攻击。
随着微软一系列产品的推出，今年4月，微软的统一通信方案在三亚正式亮相。记者采访了IDC中国公司副总经理万宁，他认为统一通信在中国有非常大的市场空间，而目前统一通信之所以没有如期被用户接受，原因是厂商还是把简单的东西复杂化了。如何使通信方案更简洁、更接近用户需求，如何以更清晰的方式传达到用户是这个市场启动的关键。万宁认为，微软一向善于把复杂东西简单化，所以统一通信在中国的潜力挖掘过程中，微软也将扮演至关重要的角色。