“心机”竞跑数据业务“最后一公里”

“这必将又是中国移动的一次盛宴！”
7月5日，中国移动在京召开“中国移动定制手机——‘心机’上市新闻发布会”。与此前业界猜测的一致，本次发布会中国移动不但将国内外13家手机企业的领军人物统统招至麾下，而且还邀请了众多明星助阵，使得现场异常火爆。会上，中国移动正式发布了“心机”形象，并赋予“心机”新的理念和意义，为“心机”量身打造的全新标志也在现场展示的十几款手机上正式亮相。业内分析人士指出，“心机”的概念在2004年就已经推出，而今年再次大规模启动，意味着中国移动定制手机战略开始进入了一个崭新的阶段。

“心机”的新面孔

记者在现场获悉，本次中国移动给“心机”赋予了全新的定义——“懂我心的手机，是心机”。全新的“心机”标志以手机开关为原型，预示着开启“心机”将给使用者带来全新的移动通信体验。“心机”的字体与图像整体结合，形同“心”的造型，则彰显了中国移动用心启迪用户的经营理念。据中国移动的相关人士告诉记者，由多位明星代言的“心机”广告将形成新一轮媒体轰炸，这些广告从解读时尚、为我分忧、伴我成长等不同角度对心机做了全面的阐述。
中国移动副总裁沙跃家表示，现在手机已经不再仅仅是通信的工具，而是变成了多种网络信息的载体。他说，更丰富多彩的生活，领导时尚潮流——“放心”、“开心”，是用户选择心机的原因；方便快捷的服务，严格的质量控制——“省心”、“放心”，是用户使用心机的保障。中国移动在保证心机用户日常的使用需求外，更加注重使用者的心灵体验。
业内人士熟知，目前中国移动和中国联通为提高手机的易用性和数据业务使用的便捷性，从外观、菜单呈现、开关机界面及手机性能等方面均对手机提出了定制要求，同时将优选业务及客户服务内容内置于手机中。可见，定制手机也是运营竞争的一个焦点。
信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所廖小伟对《中国电子报》记者表示，移动此举显然是希望通过套餐合同等绑定或锁定用户，在3G前夜提前圈定用户。

撬动手机产业链

其实，对于定制手机这种商业模式，手机制造商的心态是复杂的，而这一点对于国内手机厂商更是如此。现场一位国产手机厂商代表对《中国电子报》记者表示，能够入围中国移动的定制名单，对于国内手机企业肯定是一件好事，但从另一个角度来看，手机企业对于运营商的依存程度加深，自己的话语权会越来越少。
据记者初步统计，本次入围心机定制名单的手机企业共有13家，其中国外企业摩托罗拉、索尼爱立信、诺基亚、LG、三星等悉数在列，而国产手机企业联想、多普达、TCL、波导、夏新、海尔、桑菲、康佳等也成功入围。记者在采访国内企业的入围感想时，联想移动总经理刘志军对《中国电子报》记者表示，联想手机在几年前就参与了中国移动的心机定制，几年来，手机功能的延展，普及率的提升，包括服务质量的提高，心机的作用功不可没。
中国移动相关人士表示，目前与手机企业的合作还处于对产业链资源的整合阶段，未来几年，中国移动将更加注重保证产业链上各合作伙伴的利益，渠道合作商、服务提供商将通过“心机”的营销合作，开拓更广泛的多赢局面。业内分析人士指出，“心机”标志的亮相仅仅是运营商主导产业链的又一步，在今后的发展中或许有更多细分市场的定制手机出现，也就是说，产业链上的合作伙伴将在这一领域有更广阔的合作空间。

发力数据业务“最后一公里”

自2003年开始，为降低客户使用新业务的门槛，中国移动就联合手机制造商、渠道合作商及服务提供商，对优化手机终端界面作了深入探讨，并推出了为用户量身定做的定制手机。实践证明，要使数据业务能更快地到达客户手中，解决移动数据业务营销中的“最后一公里”问题，定制手机无疑是上上之选。
有专家认为，作为通信服务与终端客户的统一接口，“心机”能有效地将移动通信服务、终端市场和增值服务市场整合在一起，增强了产业链的凝聚力，是运营商与手机制造商、渠道合作商、服务提供商等合作伙伴全力推进无线数据业务的创举。
业内人士认为，“心机”将为整个移动通信产业注入新的活力。以“心机”为核心，参与价值链的每一个企业都可以更加自如地把握自己的所需和所长，着眼于各自的核心优势，在适合自己的领域内做专、做精、做强，通过充分合作带动整个行业的良性发展。

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运营商集体布局定制手机

目前，四大运营商都在加紧布局定制手机，除了中国移动发布的“心机”以外，中国联通正在加大定制覆盖高中低全部系列的CDMA手机，而网通则在秘密研发WIFI/GSM制式的手机，中国电信也一直推动厂商研发PHS/GSM/3G双模甚至三模制式手机。著名投资银行花旗银行就此发布报告，称中国国内四大运营商都在布局定制及统购手机，以便应付即将到来的3G时代及之前的过渡时期，这将决定各运营商的成败。