联想转型的支点在哪儿?

时尚白色西装，精心打理过的发型，在5月28日联想TechWorld大会的现场，杨元庆以这样的年轻形象“潜伏”在粉丝中间。而当被发现后，又如同流行歌星一样接受拥抱、欢呼和朝拜。

一年多的时间里，掌舵人杨元庆亲自做表率，联想刮起了一股自上而下的“青春风暴”。从在微博等社交媒体频繁与粉丝互动，到着装发型等形象设计，从卖萌自拍到亲切接见自媒体代表，杨元庆以这样的姿态告诉外界：虽然联想的发展已经步入“而立之年”，但我们拒绝做中年大叔。

“转型”已成为联想如今发展的标签。自去年相继“吃下”IBM x86服务企业务和摩托罗拉移动业务后，联想似乎已做好了在PC、企业级业务和移动三大业务领域信马由缰的准备，而业界看来，这家拥有强大PC基因惯性的传统设备企业在转型过程中要回答的一个问题是，在国际化、多元化、互联网化战略相继布局完成后，撬动其新一轮腾飞的支点在哪？

PC业务：不能承受行业下滑压力之重

自2012年第三季度，PC全球市场份额赶超惠普，成为全球第一以来，联想便没有再给任何对手机会。2014年，联想个人电脑销量突破6000万台，在行业同比下降3%%的情况下，以8%%的同比增长实现逆袭。而在联想的“大本营”中国市场，成绩则更为恐怖，市场份额而到了37%%的历史新高，比排在后6位对手的总和还高。

“这是又一个里程碑式的一年，尽管市场充满挑战，但我们逆势而上。”在今年的联想新财年全球誓师大会上，联想集团CEO杨元庆如此称赞联想在PC领域的“一枝独秀”。

市场研究公司Gartner数据显示，2015年第一季度全球PC出货量同比下降5.2%%。从长远来看，出货量保持平稳或继续下滑是趋势。而凭借强大的规模致胜手段，在击败了一个个昔日环伺左右的对手之后，在收购IBM PC业务10周年的时间节点，联想迎来了寂寞的狂欢。

尽管联想很早便启动了“PC+”战略，开始了从传统PC向以智能手机和平板电脑为代表的移动互联网的转型，但直到今天，联想PC业务所占比重为65%%，从市场份额、营收和利润的角度，PC仍是联想业务的核心和支柱。

联想最新公布的第四季度财报(不包括并购在会计处理衍生的非现金费用)显示，联想的净利润实际为3.48亿美元，是上个季度净利润的1.3倍。即联想本财季盈利水平的大幅提高最大限度地冲抵了因并购带来的利润的下滑，而这一切均得益于其核心PC业务利润率的提升。

PC市场已呈现下滑且触底之势，PC市场需求疲软，增速放缓是不争的事实。尽管联想PC业务2015年定下了创纪录的7000万台销售目标以及23%%的市场份额，但如果其PC业务不能保持较大增速，势必会对其PC+战略中其他业务的发展造成压力。

企业级业务：遭遇中外对手联合狙击

在移动互联网出现后，一个以制造设备为主的公司，如何将设备与服务更紧密的结合成为联想一直思考的问题。这也是一直手握规模致胜法宝，曾经以简单粗暴追求销售数字的联想现在处于转型期中需要做好的重要功课。

联想的转型有一个重要的特点是：紧抱用户求变。杨元庆曾经表示，要改变以往同PC用户间简单的一次性售卖关系，而要建立起长期的联系，增加用户的粘性。为此，他不惜向腾讯、百度、360等安全软件“开炮”，背后实则隐藏着移动互联网时代对于用户流失的焦虑。

这样的焦虑，并非只体现在PC等大众消费者市场，在企业级业务领域，联想同样正在遭遇转型所带来的阵痛。

在宣布收购IBM X86服务器业务后，联想一举进入全球服务器大厂行列，但目前联想整体企业业务依然偏小，第三财季亏损4200万美元，亏损率3.4%%，甚至高于移动业务。

更为糟糕的是，在企业服务领域，联想遭遇中外对手的联合狙击。“企业级业务的挑战是，在收购之后有些客户出现动摇，一些竞争对手乘机抢走了部分IBM的原有客户。”联想集团副总裁、中国区总裁童夫尧这样告诉《中国电子报》记者。

比如，自宣布收购伊始，昔日PC领域的老对手惠普开始抢占IBM的x86服务器业务市场，并主动吸IBM现有客户。惠普在云计算、大数据以及系统安全方面的系列产品和解决方案颇受IBM原有客户的欢迎，也是联想在收购IBM X86服务器业务之后所欠缺的。

与此同时，快速成长的国产服务器厂商，也正凭借在服务器领域的渗透，浪潮、华为以及最近被紫光收购的华三通信，都将在服务器领域向联想发起挑战。

对于X86服务器而言，产品差异化不大，初期价格在销售中的起到关键作用。尽管X86产品归入联想，但其配套的咨询服务能力、解决方案能力还留在IBM，能否具备这些能力，考验联想的整合速度，这也是为什么杨元庆一再强调短期内专注于整合的原因，同时，能否借助收购x86服务器业务补足联想在在高端产品上的服务能力和解决方案能力是联想未来在企业级业务领域的关键所在。

智能手机业务：渠道变革的最大受害者

在最擅长的规模基础上向高端攀登，联想一直没有放弃过努力，尽管路程一直充满波折。这一点在智能手机业务上表现得尤为明显。无论是早年对标苹果的“乐phone”计划的失利，还是高端子品牌“VIBE”的曲高和寡，整体出货量的规模强大难掩利润微薄尴尬现实。

2014年，联想在国内智能手机市场销量同比下降10%%。并不缺乏技术与实力的联想为何在智能手机市场始终无法挺直腰杆?

渠道既能够成为发展的推手，也能够成为发展的桎梏。众所周知，联想PC的成功，一个重要的环节得益于渠道。在智能手机兴起之时，同样依靠同销售主体电信运营商的紧密合作，联想在运营商渠道大杀四方，而放弃了本来具有优势的社会渠道。

在手机中国联盟秘书长王艳辉看来，2014年社会化渠道成就了VIVO、OPPO的辉煌，联想却只能望而兴叹，而到了2015年，随着运营商大幅度下调补贴，中国移动已经将补贴从1500亿元下调至600亿元，联想既没有VIVO、OPPO领先的社会化渠道，也不像小米、荣耀在互联网手机电商领域领先，联想成为手机渠道变革最大的受害者。

尽管联想移动业务集团总裁刘军向《中国电子报》记者坦言，联想手机已挺过最困难的时期，但这或许只是渠道一个方面。联想手机需要克服的另一个困难是多年追求中低端机型所带来的“品牌认知”惯性。

王艳辉认为，市场的巨大销量虽然带来了市场地位，不过较差的用户体验也对品牌形成了负面效果。“超低端手机虽然可以带来市场地位，不过却是品牌杀手，卖的越多失去的消费者越多，特别是现在智能手机市场已经有升级转向换机市场，体现的会愈加明显，现在互联网上只要是联想的新闻稿总会伴随大量的负面评论是体现之一，两年前华为放弃超低端手机也是出于同样道理。”王艳辉说。

联想转型的支点在哪儿?

作为一个伟大的制造企业，联想以低成本，高产量和规模经济成就了30多年的辉煌。而面对移动互联网时代，尽管“转型”成为联想的高频词汇，但对于拥有庞大体量的国际化企业，联想似乎难以灵活转身。

Gartner首席分析师吕俊宽此前在接受《中国电子报》记者采访时表示，如今的市场异常灵活和瞬息万变，新的服务和经济模式不断出现，在这些方面联想并没有能够引领趋势。

而联想集团副总裁顾涛对此并不认同，顾涛认为，联想本身是运营高效的企业，但转型确实并非易事。“联想是稳健的公司，不会一味追求网上炒作。联想对于转型是坚定的，但接连的大规模并购使得联想处于三线作战的状态，需要一点点时间，这可能会给外界带来转型慢的错觉，但我们确实是在坚定地走好每一步。”顾涛这样告诉《中国电子报》记者。

从去年年底宣布两宗并购到现在，半年已经过去，在这段时间里，联想正在进行迅速的“调整磨合”和“消化吸收”。5月28日，联想召开了首届TechWorld大会，集中发布多款传统PC业务之外的智能手表、可穿戴设备、物联网等产品，以此加速联想多元化的业务转型。

在笔者看来，这次大会无异于联想在业务整合沉淀之后的一次“高能”亮相，通过多项引人尖叫的产品，秀出其在产品研发、技术创新方面的“肌肉”，而宣布启动全新品牌标识也意味着联想以焕然一新中国制造的高端品牌重新出现在世人面前。

从高层开通社交媒体账号，到组织架构调整为小分队作战，从提出“硬件+软件+服务”的转型目标，到强调紧紧抓抓用户的思路，联想的这一次转型不可谓不深刻，而这一次，什么会成为其迈向崭新发展阶段的“引爆点”呢?