京东竟然将自己的舞台给了别人？SO Smart！

5月12日下午，第二届亚洲消费电子展(CES Asia)的主办方将主题演讲机会提供给了中国最强的两个电子商务巨头——阿里巴巴和京东。

由阿里巴巴集团阿里云总裁胡晓明、阿里巴巴集团天猫数码家电事业部总裁印井组成的阿里队，对阵由京东首席技术官张晨、京东智能总裁王振辉和副总裁刘子豪组成的京东队，哇，看上去火药味好浓!

不过其实，两家公司所讲的行业和技术发展方向真的非常相似，只是侧重点各不相同。阿里强调阿里巴巴如何利用大数据、云计算、AR/VR等交互技术赋能消费者(2C业务)和各行各业(2B)的业务，更多从阿里能力的角度。

京东讲的是如何利用大数据、云、人工智能等给用户带来一个智能化的未来，但更多强调这个未来的实现方式——需要各方开放核心竞争力，以合作搭建智能生态，并倡导行业采用“社会化的智能生态”合作模式，京东将其命名为“So Smart”模式。

更出人意料的是，京东竟然在1个小时的主题演讲中辟出半个小时给了“So Smart”阵营中的三位合作伙伴，从纯学术的角度探讨产业未来发展方向，从而造就了整个CES Asia期间最具思辨性的一场Keynote Speech。So smart!

参加这场panel discussion的有科大讯飞轮值主席、研究院院长胡郁，Marvell全球副总裁吴晓东，美的冰箱事业部总裁王建国和京东金融众筹事业部总经理高洪偲，都是充满了行业洞察力的人物，他们就人工智能就生活的影响、场景化消费革命、智能时代的互联互通等话题进行了深入探讨。

人工智能

问题：人工智能将给智能家居、智能生活带来怎样的变革呢?

科大讯飞胡郁：过去家电提高了生活的效率，而智能家电能让效率得到更大的提升。此外，智能化能让家电跟人进行交流，能进行智能分析对话，大家能感觉到一种新的温度，让家电不仅仅是一个工具，还是一个陪伴，是影响人类生活方式并且有情感的东西。

Marvell吴晓东：人工智能对于我们生活的影响会是非常全面的，体现在机器人、无人机、VR、无人驾驶等方面，各种家庭类的智能设备将全方位进入我们的生活。其次，它的影响将是非常深入的。以前我们给机器下一个指令就认为是智能，而未来智能的级别会越来越高，会变成一个伙伴，会主动感觉到你的习惯，交互性越来越强。此外，肯定会有更多想象不到的智能出现。

美的王建国：人工智能最大的特点是让产品有温度。产品本来是不懂你的，实现人工智能之后系统可以不断学习你的使用习惯和偏好，机器会不断学习不断懂你，经过一段时间学习之后，机器会更加懂你。现在我们用智能产品还是用户去适应、学习怎么样，改变原来使用产品的习惯。通过人工智能之后的未来，不需要人工的介入改变用户很多的习惯。同时，机器也要不断地学习你使用的方法，同时给你个性化的服务提供了可能。我们是做硬件的，我们也要把这样一个技术和温度结合起来，工具结合人工智能，不断学习，不断迭代，这是我的一个理解。

京东众筹高洪偲：人工智能相关众筹的产品今年是爆发年，也可以说是元年。从资本的层面说，人工智能以及系列技术、产品都是今年资本追逐的非常重要的热点。我们看到现在的一些智能众筹平台的人工智能产品越来越有温度，例如主打儿童陪伴的人工智能和机器人。我们认为人工智能更像是人的一种延伸，手机可能是人的眼睛、耳朵的延伸，而人工智能的延伸可能是整个人思维方式和能力的一种延伸。接下来我们可能可以在各个工作场景、学习场景、家庭场景里看到这种延伸，看到对生活方式的彻底的改变。

场景化革命

问题：场景化是不是趋势?

科大讯飞胡郁：场景化是非常必要的。因为现在我们所谈的人工智能还是一种比较弱的人工智能，它并能在各种各样的情况下都能像我们一样聪明，它其实是有限度领域的。而要达到这一点，必须投入相应的资源。以语音交互为例，我们最新发布的讯飞AIUI交互界面，要做好噪声环境下的声学信号处理，做好语音识别、理解、反馈的核成，从而在某一种特定环境下做到最优。例如智能冰箱所针对的，是我们所熟悉的厨房的环境，用户会跟它交流的焦点我们也是比较清晰的，我们控制在一个受限，在这种情况下用户体验才能做到极致，只有用户体验做到极致，人工智能有温度的东西才会被体验得到，要不然大家会觉得这是一个怪胎，虽然想模仿人类的功能，但是做得不到位。所以说场景化非常必要。

从另外一个维度，我们用冰箱的目的不是为了用冰箱而用冰箱，而是为了能够存储食物，这是我们生活的需求，冰箱只是完成这个需求的一个工具。围绕场景化来做，能回归到需求的本质，围绕场景，人工智能有发挥更大优势的空间。

Marvell吴晓东：产品化最关键的是用户体验，用户体验是不是好决定了我们行业是不是真正能够起来，否则一切都是浮云，都是我们这些厂家和生态链伙伴们在这设想。我们能不能把这些东西做到对客户真正有用，真正好用?要做到这些点，作为芯片公司，我们一直跟行业各个生态链伙伴在挖掘倾听，并且也展望各种用户体验的可能性，尽量把这些事情要做好。

美的王建国：场景化的思考应该是整个智能产品生命力的源泉，如果产品的智能化设计不是放到场景里考虑的，很可能用户拿回家两三分钟就后悔了。因为不在场景之中，用户很多使用习惯要改变，这样的智能不是让生活更简单。人工智能产品最根本就是让你的生活更简单，不然这个产品就没有生命力。

我们厂商在做硬件和软件结合，在挖掘用户痛点的时候，都是要在场景化过程中的，是要看用户是怎么使用这个产品的。从开始采购，到用户做出决策，到寻找产品的来源、购买、运送、拿回家开箱、使用、维修、保养等等，用户在使用上哪个环节不舒服?哪些是高频刚需的痛点?如何通过技术的手段，在不改变使用习惯的前提下找到解决方案?解决了这些你的这个技术就具备了持续生存的前提。所以场景化思考不是说会不会加分，而是没有场景化的思考，智能是没有生命力的。

京东众筹高洪偲：去年我们发布过京东众筹的定位，就是场景的孵化平台。为什么这么说呢?因为我们认为中国已经到了消费升级的一个节点，消费升级到底是什么呢?其实就是用户从刚需型产品消费到享受性产品消费。从刚需到享受的过程中，实际上场景就变成了一个贯穿始终的逻辑，因为刚需型的东西不需要太多场景化的，只要能满足日常工作和生活需求就可以了。当然如果谈到享受型的消费就一定是场景化的，一定是所有场景里面能够联动的，能够有不同体验，给用户更好生活体验和改变的。所以在这样一个享受型消费场景里面，我们看到越来越多的创新型产品在我们京东众筹平台上面不断发布，这些发布其实都是不同场景里面，让用户能够更直接、更简单、更快乐地感受到快乐的这种生活品质的一些项目和产品。

所以在去年年底，我们就已经把京东众筹定位成新场景的孵化平台，希望在这个平台上面能够孵化出不同的、能够提高大家生活感受的好的场景化的产品和科技出来。我觉得中国消费升级一定会持续两年、三年，甚至更长的时间，场景化的方向一直会陪伴着消费升级的路线，会持续地去发展。我相信，越来越多产品互联互通的场景化，一定是一个趋势。

互联互通

问题：如何看待智能产品的互联互通?

科大讯飞胡郁：互联互通非常重要，将来我们的生活不是只跟一两个单个智能硬件打交道，而是这些智能硬件和我们个人之间形成一个生活的大场景，这种互联互通可以在两个层面之上。一个层面是我们人和设备之间的互联互通，就是我们的交互手段。我们原来的交互手段是按键，随着智能化的发展，开始采用视觉、听觉、语音这种方式，人和设备之间的互联互通会非常重要。

另外一点非常麻烦，是这些智能硬件跟智能硬件之间的互联互通。在个人或家里面，在不同的场景下，智能控制来源是不一样的，智能硬件之间的标准非常重要的。这点中国企业应该多学学日本。日本的企业都是全球视角，在内部抱团打全球市场，但是中国的企业如果要想打开硬件之间的互联互通，在标准合作方面其实要做更多的工作。希望秉承合作开放的心态，大家一起打造更好的生态。

Marvell吴晓东：首先，我对京东今天提出来So Smart开放式的理念非常赞同。因为我们这个行业现在已经有好几个不同的平台，有很多个厂家，如果不能马上互通起来，大家都不能蓬勃发展，最后都处于一个割据的状态。

在芯片层面要做到互联互通倒反而比较简单，就是要同时支持各种协议，还要把处理能力，包括接口等等做得相当复杂。但这一定会增加成本，就是要负载很多，来满足各种各样不同的需求。但最终用户不一定不买单，用户会说为什么加了智能以后有这么大的成本提高呢?

所以我们希望整个行业中，中国的企业也能够尽量有一种共同协作的理念，把整个市场做大，否则这个市场不做起来不做健康，对我们大家都没有好处。期望整个行业合作、共赢，让我们的智能尽快落地，尽快让用户能够享受到我们智能，非常容易地享受。

美的王建国：消费者之所以选择这个智能产品，是希望把生活变得更舒服更省心一点，如果家里的单品之间不能够互联互通互懂，消费者要通过人为干预，用户的体验就不好，就不会进入爆发增长，智能程度就不够。现在情况是各个厂商有自己的标准。中国现在有很多联盟，但联盟之间存在不互通的情况。美的是积极推行智能的，各种联盟我们都参与，每一种协议我们都支持，因为我们认为不支持就是对消费者知情权的剥夺，对于我们这样的企业，必须把选择权还给用户。我很赞同京东做的SO smart，非常好，包括京东的“微联”，也非常好。让消费者能够拥有选择权，买回家产品互相之间能够联通，不用消费者还要按一堆的键。所以平台很重要，我们美的有开放的心态，愿意跟大家在各个连接的方式上创造便捷，虽然创造便捷很麻烦，但是我们愿意把麻烦留给自己。把用户真正放在心中，通过开放创造可能性。

京东众筹高洪偲：我听完几个嘉宾总结之后我还是总结一句话。如果是说互联互通，就选京东微联，SO smart。我们知道越来越多的产品都能够实现互联互通，这样才能够真正应用到场景里面去，互联互通是所有场景的基础。不管是咱们众创平台，还是未来能够满足新消费升级场景化的产品，都能通过互联互通能够接入，能够实现，给用户更好的选择，更好体验。