创维携手天猫打造家电行业首个"新零售"范本

一年一度的购物盛宴“双十一”正在逼近，不同以往实体与电商针锋相对的格局，线上线下跨界融合正成为新走向，更多创新的商业生态正在被激发。10月27日，创维集团与天猫共同召开 “2017战略合作签约仪式”，正式宣布双方建立深度战略合作，实现全渠道资源共享，联手打造家电行业首个“新零售”范本。

据悉，创维集团有限公司董事副总裁、深圳创维-RGB电子有限公司总裁刘棠枝，天猫电器城总裁印井共同出席本次战略签约仪式。

创维天猫旗舰店将与城市专卖店体系首度实现打通，开启全渠道无缝购物体验。发布会上创维正式宣布将建立“创维阿里事业部”，同时创维集团旗下全品类产品将集体上线天猫旗舰店，借助天猫平台的推广和流量优势，全面提升创维的商业效率和用户体验。“新零售”时代渐露锋芒，两大巨头的强强联合必将掀起家电销售模式的一场革新。

全品类产品上线天猫，开启“新零售”模式

作为线上销售的重要阵地，创维在天猫上的销售增速非同一般。今年，创维在天猫上的销售增量高于行业平均增速的15%%;天猫“双十一”专供的产品——创维 55V9E(55吋4K超高清智能网络平板LED液晶电视机)，自10月21日上线起15分钟就预售超过2000台。

双方建立战略合作后，今年“双十一”，创维旗下的彩电、冰箱、洗衣机、空调、数字机顶盒、路由器、酷开tv等全线产品，都将在各个天猫旗舰店上线。届时创维将全面铺开“新零售”模式，值得广大消费者期待。

全渠道战略合作打通线上线下，为消费者打造无缝体验

此次创维天猫联手打造首个家电“新零售”范本，绝不仅是单纯的优惠加码。双方将共同打造深度结合的线上线下全渠道业务体系，依托天猫全渠道赋能创维城市专卖店体系(创维直营店)，实现创维城市专卖店体系和创维官方旗舰店的打通。

具体来看，天猫向创维提供交易系统、门店数字化操作端、柔性供应链补货体系、数据看板等技术能力支持，实现统一供货、统一订单、统一支付、统一体验。对于消费者来说最直观的感受是，在创维天猫旗舰店下单可享受当地门店送货、安装、调试，跨渠道、无缝式一站服务。

在这种全渠道模式中，通过线上卖出的产品，线上线下的销售分公司都计入业绩考核，从根本上解决了限制线上发展的桎梏。在全渠道战略合作开展后，未来一年，仅创维彩电官方旗舰店营业额将超10亿元;同时创维冰洗、空调产品及酷开TV销售翻番，通过全渠道、全品类合作，创维在阿里巴巴年销售将向50亿元目标迈进。

值得一提的是，今年10月中旬，创维辽宁锦州直营店就成功开创“新零售”首单：顾客从天猫上看中了一款创维电视，线下门店人员向其介绍可现场购买该款电视，双方随即生成了数字化订单。然后，菜鸟仓为其门店补货，由门店完成乡镇当日“送、装、调”一体化服务。这位顾客欣喜反馈：“下午买的晚上就看上电视了，还真让人省心啊!” 可见“新零售”模式为创维解决了线上线下利益冲突，大大提升整体运营效率，更促进了交易数字化、服务数字化。

而这仅仅是开始，预计2017年底，创维天猫全渠道业务体系将实现全国全覆盖，在800县实现当日达+送装一体，在10万乡镇实现次日达+送装一体业务，保证天猫T3-T5级消费者可以同步享受城市消费者同等服务体验。

战略升级，天猫旗舰店成为创维品牌新地阵

在互联网时代下，随着网络消费规模持续扩大，品牌营销阵地已从线下向线上转移，社群经济更成为传统企业谋求“互联网+”转型的新着力点。在此背景下，创维将依托阿里用户基数大、流量大等特点，结合天猫直播、粉丝趴等互动工具，将创维天猫旗舰店也将从单一的销售平台，转型成为创维品牌营销新阵地。

基于天猫大数据，结合用户精准画像和行业发展趋势，创维将实现品质商品深度定制，2017年将率先推出电视、冰箱、空调等十多款天猫定制产品;结合阿里淘系内容运营多媒体矩阵，通过联合天猫直播、微淘、官方微信微博等内容运营阵地，双方将联合打造“天猫电视选购知识窗”类节目，引领消费趋势;同时，玩转会员制、粉丝趴，并实现“三通”(会员通、商品通、服务通)，以社群营销培育品牌忠实粉丝;通过电视淘宝的深度合作，双方启动AR/体感技术研究、语音智能操控及语音购物、智能物联网电视的等技术合作，让消费者在TV购物获得更良好的体验。作为首个家电“新零售”范本，天猫还会为创维量身定制渠道新玩法，让消费者在购物的同时，与品牌产生更深的连结。预计到2017年，创维官方旗舰店粉丝将超过500万。

建立“创维阿里事业部”后，更将推动双方在后期合作中建立多产业协同、集团市场推广和营销协同机制，就资源共享、联合推广、新零售模式创新进行持续探讨和实践，实现战略合作的不断升级。

拥抱互联网，家电巨头首创“新零售”范本

随着互联网经济强势崛起，传统行业面临着前所未有的冲击。逆水行舟，不进则退，如何把握世界“互联网+”趋势，以融合推动转型升级，成为了全球传统行业的共同课题。

早在2011年，全球零售巨头沃尔玛便通过移动端玩转o2o，开创 “网上选购+门店提货”的模式，释放新的零售活力和潜力，谱写传统巨头利用“互联网+”转型的先例。

近年，我国互联网技术、产业、应用蓬勃发展，“互联网+”更成为了实现“中国制造2025”战略的重要驱动力。作为中国电视“一哥”的创维，一直以技术创新走在智能化变革前沿，并作为彩电行业杰出代表成功入选国家首批智能制造试点示范项目。如今，创维更首当其冲拥抱互联网进行深度融合，主动牵手电商巨头、“新零售”前驱者阿里巴巴积极探索制造业的新模式、新业态、新产品。两大巨头强强联合，不仅打造了中国企业转型升级的范本，更成为传统家电行业提质增效、升级换代的中坚力量。

在日前举行的云栖大会上，马云表示，纯电商时代很快会结束，未来的十年二十年将没有电子商务这一说法，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售形态。作为中国电视“一哥”创维牵手中国电商巨头阿里，将打造中国企业升级转型的范本，成为新零售时代的领跑者。