爱普生：创造与还原同样需要智慧

4月初，《中国电子报》记者前往日本精工爱普生集团进行环保与创新相关内容采访，在飞机低飞即将降落日本名古屋机场的瞬间，机翼下林立的高楼与交错的公路，让记者生出许多的感慨：科技发展像一把双刃剑，人类在持续发展带来巨大变革的同时，也随之造成了巨大的能源消耗、环境污染等问题。记者很希望通过采访爱普生，这个有着60年发展历史的全球500强之一的企业，从它身上找到高科技企业在推进创新发展过程中，如何减少能源消耗与促进环保的解决之道。

创造与还原同样需要智慧

这几乎是所有到过日本的人给出的评价：尽管国土面积和资源相对稀少，但整个国家干净精致且井然有序，环境保护得很好。或许正是由于他们的资源稀少，或许因为处于地震带，更多的危机意识，让日本早早就对资源和环境有很强的保护意识。目前的日本有良好的环境保护体系，几乎在所有的领域都建立了相应的再利用法规，包括容器包装再利用法、家电再利用法、建设再利用法、食品再利用法、家庭排泄物利用法、汽车再利用法、资源有效利用促进法等等。

而在日本，企业在带动环保方面扮演了非常重要的角色，尤其是排头兵的企业。精工爱普生从1995年开始设立鼓粉墨盒的回收和再利用系统，到现在所有的爱普生产品都有专门机构进行回收和再利用，除了2002年设立的电脑回收机构是因为日本相关法律规定而建之外，所涉猎的其他领域产品回收都是爱普生的自觉行为。回收上来的产品部分是通过自己的回收再利用工厂进行处理，部分则采用委托外包的形式。今天的爱普生在日本已有8家专门进行废弃产品回收和再利用工厂，考虑到各地收集和处理的方便性，再处理工厂遍布于日本东、西、南、北、中部等各个地区，这些工厂目前还主要是回收和再处理爱普生相关的废弃产品，其他公司的产品暂时不承接。

记者曾经采访过许多高科技公司，但却第一次参观高科技公司的再利用工厂，感慨于创造一个世界和还原一个世界都是需要创新智慧的。在爱普生神林事务所车间，记者看到一般打印机、墨盒以及其他相关废旧电子信息产品回收，需要经过分类、拆卸、压缩、粉碎、融化、降解等等相当繁琐的工序，通常只能够实现80%%的回收，需要更多的后期工序和技术处理、多次循环才能做到98%%以上电子的废弃物品再生利用，所以，回收处理再生的材料相对于原生材料成本比较高。神林事务所环境课长市川武治向《中国电子报》记者透露，目前他们的这个事务所在爱普生集团是赤字机构，对于外包工厂，爱普生是需要向他们支付高额费用的，所以回收再生利用行业在日本是赚钱的行业。而在中国，爱普生(中国)有限公司品牌战略经理唐庆透露，他们是透过外包方式来对爱普生产品进行回收和再生利用的。

做聪明的企业公民

也许正是因为回收处理再生出来的材料比市场采购的新材料成本要高，大多数的高科技公司都不愿意在自己的研发、生产、销售、服务的公司系统中再添加一个再生处理环节，增加成本，因而使用后的IT产品最后都变成了更多的IT垃圾，只制造不消除，这几乎是全球高科技企业共同的问题。但在日本，消费者在购买新冰箱、电视机、洗衣机和空调等家用电器时，需要同时缴纳废旧处理费，使用后的废弃电器需要消费者邮寄到相关的企业机构进行回收。日本政府法律规定：企业生成的废弃物品，企业必须进行回收处理，个人消费生成的物品需要缴纳回收费用，企业和消费者都需要承担环境责任。这样从企业到个人能够形成一个良性的环保生态链。中国正越来越重视环境的保护，回收再生必将成为趋势，企业回收循环系统，也必须成为一个新产业，而加入到IT生态圈。

企业履行环保责任亦能保证更好的经营平衡，笔者在爱普生看到了他们精细化经营与务实的一面。在日本政府也有相关规定，为了促进社会的和谐发展，每一个企业雇佣残障人士的比例不得小于1.8%%。据爱普生CRS大野部长介绍，爱普生残障人士的雇佣率超过了2.01%%。记者参观了几个爱普生工厂，仔细观察其中的水边工厂，残障人士主要从事的工作大部分集中在IC芯片再利用、眼镜片加工零件的再利用、各种精密仪器的组装和清洗再利用等工作。而这些废旧物品如果抛弃就会造成环境污染也同样浪费资源，但处理这些废弃物又需要大量手工操作，爱普生在这样的工厂选用更多的残障人士，对他们进行更多的技能培养，一方面给残障人士提供了就业机会，另外一方面这些需要大量手工操作的工作正是爱普生所需要的。

大野先生对记者讲了一句很中肯的话，现在大家买股票，不仅仅看企业的营业收入和经营状况，同样要看是不是一个好企业公民，如果在履行企业公民责任，在参与推动社会、伦理、环境方面投资不积极，股民就会认为这不是一个值得信赖的企业，股票市场也存在很大风险。企业是国家发展的主体，同样也是环保中的主体，中国企业也应该更快地释放出更多环保的能量来。

创新 打造持续的竞争力

爱普生是做“精工”手表起家的，但今天的手表业务只仅仅占到整个公司营业收入的5%%，现在的爱普生大部分营业收入主要来自打印、投影、半导体等相关的信息产业领域。而当初爱普生的转型，则与爱普生在石英钟表领域的专利有关，使得今天的打印舞台上有了除热气泡喷墨打印技术外更多更好的选择，也演变出爱普生半导体与水晶器件等其他业务。可以说爱普生的每一次的业务衍生都与其核心专利有关，基本上都是建立在其拥有的专利技术上，而要拥有专利则必须绕过别人已经领先的领域进行创新，正因如此，才形成了这个企业格外关注创新与挑战的企业文化。

让记者感触更深的是，对于一个以打印作为主营业务的企业，一个与纸张打印、印刷紧密相连的企业，他们已经意识到在越来越环保的需求之下，纸张的形态也将呈现出更多元的选择，目前他们现在已经投入大量的资金和团队进行电子纸的研发，包括现在刚性的电子纸和未来的柔性电子纸。这是爱普生一贯的企业做派：在专注当下市场的同时，保持对未来变化的实时警醒，并以创新抢占未来技术的至高点，赢得持续的竞争力。

今天企业之间的竞争归根到底是知识产权的竞争，谁拥有更多的知识产权，谁能把这些知识产权释放出最大的价值，谁就是市场的赢家。其实所有企业的经营活动包括研发、做产品、做市场、做服务等等，如果我们透过现象看其本质，其实就是IP(知识产权)的创造和IP的释放，而任何一个成功的企业都是把这两者用到了最好。爱普生这个在全球拥有13万员工营业利润超过522亿日元的公司无疑是其中的典型代表，在全球主要的地区和市场，爱普生每年所登记的专利数量都名列前茅，2006年爱普生在美国的专利申请排名第13位，在日本排名第3位，在中国排名第8位。记者采访爱普生知识产权部部长上柳雅誉，他投影到墙上展示给记者看的，是一个密密麻麻的与全球市场变化相适应的完备的知识产权战略体系，包括IP创造、IP保护、IP的联盟、经营等等，而且包括了记者非常关注的经济全球化背景下跨国、跨产业、跨技术领域的协作创新以及知识产权如何定义、如何经营等方面。