软通动力：并购整合快速构建欧美外包竞争力

中国目前的外包企业无外乎几类：一类是比较传统的外包模式企业，如文思创新、博彦科技等；另一类是以浪潮和中软为代表的企业，他们同时都具有软件外包和行业应用业务，两手并举；还有一类就是以软通动力为代表的企业，这些企业在行业解决方案和高端咨询业务方面有着较强的实力，他们因为看好外包市场发展，通过资本运作、并购等方式进入外包领域。作为这一类企业，他们虽然进入这个领域的时间较晚，但是却赶上了中国外包产业整合升级的关键时期，利用自身行业优势以及资本并购整合的途径，同样可以后发制人。

瞄准外包 多元化发展

也许在很多人看来，像软通动力这样的企业完全没有必要再进入外包行业，中国巨大的内需市场希望扶植出更多的应用软件企业，在这样的背景下，其实软通动力可以只专注于把内需市场做专做好，就可以有非常好的发展空间。但是面对这样的疑问，软通动力的理由是：其实对于一个成功的企业而言，企业的盘子要做大，企业发展的稳定性要高，企业的业务在相对专注的范围内需要形成多元化，从而分散风险，此外，业务区域布局也需要合理，这样才可能抗击多种不确定的风险，实现企业的可持续发展。尤其是在如今国际金融危机的背景下更是如此。所以目前软通动力的业务分为三大块，对国内市场业务占公司业务的1/3，对日对韩外包业务占1/3，对欧美的外包业务占1/3。他们以这样的架构来保证公司可持续、更稳健的发展格局。
对于在中国IT领域有多年经验的软通来说，做系统集成以及国内市场的项目其实有着很大的随机性，项目往往会大起大落。而与微软这样的公司来合作做外包业务的好处在于，只要软通做好了，这种合作是会不断地持续增长下去，即便是国际金融危机，微软这样的全球IT巨头也不可能就此而停止对产品和技术的研发，所以给这一类的高科技公司做外包，会有一个不断增长的发展空间。
去年10月，微软全球副总裁、中国研发集团总裁张亚勤透露，即便是在金融危机的背景下，微软也会保证在中国市场给中国外包企业的订单保持两位数字的增长。而且微软研发集团在中国的研发投入未来三年将到达10亿美元，这样的研发投入，对于为微软做外包的企业来说当然是利好的消息，而且微软发包给中国企业的订单，本来就不仅仅包括微软在中国的业务，更大的一部分还来自微软全球市场的业务。微软研发集团外包业务部的庄晓欧向《中国电子报》记者透露，除了在微软总部，微软（中国）研发集团其实还在通过微软在全球的分支机构，来为中国外包企业拓展海外市场牵线搭桥，比如最近就正在通过微软（日本）来为中国的外包伙伴做日本市场的拓展。
正是因为看好了微软的优质资源，才使得软通动力从做国内业务迅速进入外包领域并将微软作为其重点合作伙伴之一，开始了相关业务团队的布局。2001年成立的软通动力，从2005年开始大规模进入外包领域，并以每年翻番的速度增长。在继国内业务、对日对韩外包业务之后，迅速加大了对其原有的欧美外包业务的投入，并瞄准了微软，将其作为自己的战略合作伙伴。

锻造核心竞争力

相对于其他的外包企业而言，软通动力其实是外包领域的后来者，而且微软在中国已经有一批相对成熟的外包合作伙伴，要进入微软外包合作伙伴的名单中，其实不太容易。好在微软在中国有一批“样板企业”合作伙伴，资源优势互补和技术相关性成为微软选择的重要砝码，所以软通动力着力打造了自身的差异化竞争力：一方面强化自己拥有的行业资源优势，尤其是软通动力在手机等移动通信领域的行业能力，这也是微软在中国市场的研发和业务重点，这些资源对于微软公司来说有很大吸引力；另一方面就是并购，软通动力通过收购途径，快速构建和提升了自身承接欧美外包业务的能力。
2008年2月，软通动力并购了总部位于美国西雅图的AkonaConsulting公司，借助Akona的优势强化了软通动力在美国市场的本地交付能力。2008年8月13日，软通动力公司宣布，完成对上海杰峰计算机科技有限公司的并购与整合。如今，我们来看软通动力所做的两次重大并购，一个是位于美国西雅图，主要为微软提供咨询服务的企业，另一个是位于上海的基于微软.NET平台从事软件开发的企业，软通动力的意图非常明显，那就是从低端到高端全面强化承接微软项目的服务能力。
2007年12月，软通动力如愿跻身成为微软的外包合作伙伴。软通动力虽然是进入微软外包合作伙伴的后来者，但却是成长最快的企业之一。应该说，目前中国的软件外包产业正处在蓬勃发展的时期，也是升级整合的关键时期，如何确定自己的发展方向，如何选择最佳的合作伙伴，如何在市场需求的导向下，通过并购快速构建外包竞争力，其实不仅仅是软通动力的选择，也是很多其他期待转型整合的中国外包企业的选择课题。相对于上个世纪90年代中期中国软件外包的起步时期，目前中国外包市场上已经有了更多的资源，从资本到人才到合作伙伴都具备了更灵活的选择。所以各个外包企业完全可以开动脑筋来实现企业的跨越式发展，谁能尽快抓住相关的资源，谁就最有机会成为领头羊。

实现人才突破

也许在很多人看来，在做外包业务中，越高端的业务利润会越高，高附加值、高利润总是伴随着高端业务相生相随，这个定律在印度外包产业中成立，但在中国却不一定。原因是中国目前的人才环境不成熟，缺乏做高端外包的专业人才，其结果必然是这部分人才很紧俏、流动性也很大、维护成本很高，所以做这种业务的外包企业其实没有多少利润空间，反而是低端业务有更高的利润。
目前来看，中国一直期望能摆脱在全球外包产业生态链上低端的角色，但这一切的改变，只有当中国的外包人才结构全面改善，高端人才越来越多，形成一个相对成熟的人才库的时候才有可能实现。毫无疑问，对于人才是核心竞争力的外包产业来说，人才的培养是永远的追求。
随着国家对软件产业的更多重视和投入，中国的软件人才培训体系正在逐步完善，但是每年大量的毕业生到了企业，却不能直接使用，从学到用，其实还有相当长的距离。新的毕业生更多的技能还需要在做项目的过程中学习，如做外包业务就要跟随和遵守客户企业的流程，包括沟通方式、管理方式、企业文化等等。比如对于欧美市场我们如何去竞标、如何与客户沟通等，这其实是中国企业的弱项，微软针对这个问题为外包公司开设专门的课程培训。做微软项目的这批人在其项目合作的过程中得到了学习和提高，反过来，他们又能够带动整个团队。在国际上，如微软这样的大公司有很规范的流程和很多值得国内软件公司学习的经验和技能，外包业务培养了很多这方面的业务骨干。软通在对微软的外包业务中，使得团队的管理能力和技术能力迅速提高，因而微软的业务得以跨越式发展。
在记者采访软通动力的当天，正好遇到微软公司负责国家发改委培训项目的人士，她正与软通动力的相关负责人在沟通下一步的人才培训计划。她很重要的一项工作是需要定期去走访这些软件外包企业的有关负责人，实时跟进了解他们对培训的反馈与下一步的需求。软通动力在深圳、上海等地都有分公司，微软就需要在这个过程中不断与之沟通，配合其公司在中国各地发展的规划，提供他们所需的培训。
目前微软针对合作伙伴有清晰而且可以操作执行的人才培训计划，包括了从低到高的人才培训四级计划，也包括合作伙伴可以自由安排时间学习的电子课堂等等。去年以来，微软针对高端软件人才的经验的分享活动也越来越多，包括去年10月在成都举行的外包企业首席执行官峰会，最近在南京举行的软件开发模式与实践的论坛等等。
如今，欧美外包市场已成为中国正在大力开掘的重点市场，但由于语言、文化等方面的差距，使得适应欧美外包市场的人才成为中国外包目前的稀缺资源。在记者采访的几个中国外包软件企业中，他们都不约而同地说，现在在软件人才尤其是欧美外包人才培养上，微软是最重要的培养渠道也是最好的合作伙伴。记者还从微软了解到，微软与国家发改委关于软件人才培训项目启动之初编译教材的故事。在2006年微软与国家发改委签署二期备忘录中的人才培训计划后，就开始了大规模对中国软件产业园、软件出口基地与软件企业的人才培训，但很多企业所做的业务都是基于对日外包的业务，为了适应中国当时园区的需要，微软除了开设欧美外包技能的培训，还专门从海外聘请专家，为园区定制对日软件外包教程。“应该说微软是特别优质的合作伙伴，也正是因为看上了微软这个客户身上的复合资源，软通动力才努力希望成为微软的合作伙伴。和微软这样的公司合作，给我们带来的不仅仅是订单、人才的培养，其实很多东西是潜移默化的，是全方位的能力锻造和分享，包括企业的经营理念等等，这也使得我们在拓展接包其他客户订单之时，微软外包合作伙伴的身份，成为我们企业的一个重要的资质保证。我们也希望与微软的合作能够不断去扩大我们的业务，一方面是能承担更多的微软外包订单，另外就是在微软的平台上有更多的增值。我们通过公司间的并购整合，不仅仅提高了承接微软项目的能力，更重要的是提高了跟微软全方位的合作，使得我们在微软的平台上推广并实现企业的解决方案，使双方真正成为双赢的战略性的合作伙伴。”这是软通在与微软合作中对前景的展望。