大变革时代下企业的创新与成长

东软集团董事长兼首席执行官 刘积仁

如今，所有人对于世界的看法都充满了不确定性。如果说过去我们是在下一盘棋，彼此都知道自己的棋子，也知道自己的资源和策略。而今天我们却像是在打牌，不知道自己会抓到什么牌，也不知道自己要出什么牌，更不知道对手要出什么牌。目前来看，我们已感受到了中国企业家们的自信和信心，这种乐观的情绪表明中国企业家对现在和未来的看法已经发生了很大的转变。在这样一个历史时刻，我们关注的是企业如何看待创新。

不用创新就能赚钱的时代已经过去

在过去的十几年中，中国用各种市场占有率“第一”的数据，让全世界都知道中国的制造优势。在这个用全球以及中国本土强劲的市场需求来拉动企业快速成长的时期，人们似乎感觉到，我们不需要太多的创新就能够获得20%%—50%%的回报，我们不需要创新也可以获得20%%的利润。而这样的情况不仅仅造就了我们对创新的一种忽视和偏见，也积累了我们盲目的自信。我们过去的日子十分舒服，企业不用努力地向研发投入就可以赚钱。然而，如今席卷全球的金融危机兵临城下，企业要被迫转型，金融危机给中国企业上了最需要上的一堂必修课。如果没有金融危机，中国的企业也可能还会老样子，可能大家不会那么自愿地向创新去投资，而今天外部环境的变化导致企业不变革就死亡，而过去是不变革还可以活着。人总是有这样一种惰性，所以这是一个需要变革的时刻。
事实上，中国发展到今天，我们自身还是有很多问题有待于进一步解决的。尽管我们在世界上的地位也发生了变化，但是我们仍然是发展中国家，我们需要与世界融合的趋势没有发生根本的变化。而今天我们一部分人有了一种大国的心态，我们的企业也有了一种成功之后的自豪感，这种心态会使得我们对未来可能发生的危机并不十分清楚和敏感。所以，我认为今天的金融危机对于中国来说应该是个最好的机会，需要改变我们的观念，使中国企业清醒地认识到，中国过去二三十年的成功是历史给了我们一个机会，这样的机会和机遇今后不会再来。我们未来的GDP可能以5%%左右速度增长，如果我们看到日本企业在零增长的情况下还活得那么健康，我们不能不由衷地说，我们也要学会过这样日子的本领。面对经济全球化程度的逐渐深入，面对金融危机背景下抬头的全球贸易保护主义等问题，我认为，中国企业的一个根本问题就是创新，我认为没有创新就没有未来，没有创新就没有企业的持续发展。

当前创新的环境和形势已经发生新的变化

对于全球企业来说，创新已经不单单是个技术问题，而是一个复杂的系统问题，而影响创新的主要要素就有三个，那就是成本、速度以及满足不同细分市场的客户需求。中国企业要想通过创新来获得生存和发展，就必须在这三个基本问题上做出正确的选择。而我们当前面临的形势是：
第一，低成本创新的时代已经结束。人们说是金融危机导致了现在的状况，我认为中国经济的传统模式发展到今天已经走到了终结，如果不是金融危机，我们大概也应该主动地去改变。低成本的消失，使得我们在今后制造便宜的东西越来越少，我们在低速度运行下，不会产生一种成长的拉动力，我们总是想着高速增长，我们想通过资源和资本拉动经济的跨越式发展，事实上，这是一种不可持续的状态。
第二，中国的市场是全球最具有魅力的市场。事实上，我们的竞争对手已经悄悄地走到了我们的身边，如果我们第二天早上突然看见新开了一个沃尔玛或家乐福，我们大可不必为此而诧异。很多人认为中国也是一个巨大的消费市场，如果你问一下所有的跨国公司中国区的总裁，他们都会说，他们承担着企业中经济腾飞的很重要的使命，也就是说，希望在中国获得他们发展的机会和空间。
第三，跨国公司的本土化是大势所趋。过去我们认为，跨国公司的机制可能没有我们的灵活，甚至我们认为，这些跨国公司在与我们竞争的时候，他们没有多大优势。如今，过去的情况已经在悄悄地改变，比如IBM把部分硬件卖给了联想之后，开始大规模地开发软件，提供外包服务。IBM今天已经拥有由数万名中国人和印度人组成的软件开发和服务队伍。这意味着所有的跨国公司正在拥有我们过去认为是我们独有的优势，包括成本相对低，机制灵活等方面。

大变革时代下中国企业创新之路的思考

在这样的环境和背景下，我们在创新方面要思考以下几个方面的问题：
首先，制造业是中国发展创新和服务产业的坚实基础，而创新与服务产业是拉动制造业升级的强大动力。过去一年里有很多声音在说：中国传统的制造业已经不行了，我们应该找到新的增长点！而我认为，如果中国制造业不发达的话，中国在世界上不会有今天的地位，而且会出现更大的问题。因为中国的制造业解决了大量的就业问题，也为我们在全世界获得了更大的市场，因此，中国制造业是中国发展创新和服务外包产业的一个重要基础。与此同时，大力发展创新和服务产业，是我们不断优化产业结构，提升制造业的竞争力和附加值的重要途径。制造业和服务业相辅相成，互动发展是我们应该选择的路线。
其次，在当前国际金融危机这样一个特殊的时期，我们不应该忽视对内需市场的重视，更不应该忽视对外出口。保持出口和内需的相对平衡是中国经济战胜危机，保持可持续发展的关键。其实世界产业主要包括两大方面，第一是制造业，第二是由它产生的服务业。当我们今天转向发展内需的时候，我认为，我们特别要平衡出口和内需的和谐。今天我们要扩大内需，需要拉动农村市场。而美国一个城市的购买力相当于我们几百个城市的购买力，我们试图在中国能够找到更多内需的时候，如果我们忽略了世界给我们带来的机会，未来我们就会出现更大的问题。
再次，关于创新的趋势。第一个发展趋势是创新正在向中国移动。如果说过去中国成为全球产品创新过程中的资源来源，而今天中国正以最快的速度融入全球创新的网络中。第二个发展趋势是创新方式的转变。过去我们经常讲自主创新，今天全球更多的是在讲开放式的创新、合作式的创新。现在大概没有哪个企业愿意关起门来自己搞创新。如果看看中国过去二三十年的创新历程，这是我们中国喊得最响亮的口号。我们走到今天，事实上我们的创新结果与我们的期望值还是有相当大的距离。当我们看到有一千多家跨国公司在中国建立了研究中心，而他们在全世界都拥有这样的创新网络的时候，中国也应该重视并融入全球创新网络中来，它会让我们事半功倍。
第三个趋势是全球化意味着资源的重新分布。当越来越多的制造业向中国转移的时候，你会发现西方发达国家的很多年轻人现在已经不愿意学习工程技术研发专业，你到美国和欧洲会发现大学里可能30%%—40%%的大学生来自一些发展中国家。在这样的趋势下，我觉得中国应该从现在开始，一定会进入一个创新的时代，我们拥有了机会，我们拥有了在全世界建立我们创新网络的机会，我们拥有全世界最宝贵的资源——— 人力资源。
第四个趋势是亚洲将成为全球从事创新和服务的重要输出国。我觉得中国什么资源都缺，唯独不缺人力资源，中国家庭和政府对教育的重视，培养出了大批优秀的人才，为中国和全世界的创新提供了宝贵的资源。全世界一致认为，未来在现代服务业方面最有潜力的国家，可能不是在这个方面已占有优势的美国和欧洲这些发达国家，而是中国和印度。我认为，除了中国以外最有潜力的就是印度，他们拥有更便宜的成本，大量的人口，多少年之后年轻人的数量一定会大大超过中国。如果你到印度，你会看到人文方面的变化，包括律师、医生、记者等。
第五个趋势是创新已经无处不在。全世界许许多多产业的创新，让我们今天的创新概念完全抛弃了传统的技术概念。比如说DHL（一个笔记本电脑公司），当笔记本电脑坏了之后，他要负责通知，结果他们自己开了一个电脑维修部，电脑修理完了之后再送回去，客户不会知道是谁修的，这样一个物流的公司就不仅仅是赚物流的钱，还赚了修理的钱。
所以，创新已经超越了我们传统的概念，变成了我们今天生活的一部分。我们看到，越来越多的新型公司，今天给了我们比以往更多的创新的机会，因为世界更加开放，人类更加文明。