腾讯、阿里向企业社交发起冲锋，用友的绝地反击能赢吗？

“城里的人想冲出来，城外的人想冲进去”是眼下企业社交市场厂商竞争的格局写照。最近，腾讯和阿里巴巴向企业社交领域发起了冲锋，腾讯企业微信和阿里巴巴的钉钉在广告营销上频频手撕，与此同时，专注企业市场的用友网络也向企业社交领域发起了进攻。5月31日，用友网络宣布重组社交与协同业务，成立社交与协同办公服务事业部。消费互联网的企业和企业互联网的企业终于在企业社交领域直面冲突。

企业微信、钉钉、企业空间最近在闹什么？

5月30日，阿里巴巴企业社交软件钉钉发布致歉声明，透露阿里巴巴董事局主席马云向腾讯公司和腾讯董事局主席兼CEO马化腾致歉。这件事的起因是5月30日阿里在南方都市报等几家报纸头版刊登同一则广告，暗讽微信不安全。钉钉在致歉信中称“为自己的含沙射影的言论和行为道歉。”并坦言“好产品不是靠‘文案帝’”弄出来的。

紧接着第二天在5月31日，用友网络宣布成立社交与协同办公服务事业部，用友网络副总裁龙庚出任总经理，并以企业空间为核心，整合企业+、有信、M+，将构建大中型企业及组织社交与协同服务平台，发布用友网络最新的社交与协同战略。

“企业微信”是腾讯公司推出的专注于企业社交与协同的软件，同样功能的“钉钉”来自于阿里巴巴，其前身为阿里“来往”，“企业空间”为用友网络推出的“企业社交与协同”软件，最近这三款产品的竞争很热闹。起家于消费互联网的腾讯与阿里巴巴，与起家于企业管理市场的用友网络为什么要在这个时间点，纷纷高调进军“企业社交与协同”市场？

原因是因为社交与协同是“企业级市场的关键入口”，在得入口得流量、甚至得天下的社会化商业时代，希望从消费市场进入企业级市场的阿里巴巴和腾讯，以及希望推动企业互联网的用友怎么可能不抢占。BAT各家互联网公司关于移动入口之争的血雨腥风，大家一定都还记得，现在这场战火蔓延到企业级市场。眼下企业互联网市场大幕刚刚开启，在跑马圈地的关键时期，无论对于哪个阵营，重金布局企业社交市场都是必须的。

企业社交需要解决什么问题？

社交协同平台需要解决什么问题？企业社交与协同软件主要是解决企业沟通与信息传递扁平化、组织虚拟化、去中心化、运营实时化、决策数据化等问题。

企业沟通与协同平台并非今天才存在，此前IBM、微软等都有相关软件，应该已经很广泛，但这些软件和平台依然还有改进空间，第一大难题是更易用化，什么时候企业协作沟通也像微信一样“爽”，不用学就可以随手可得，这是一个挑战。也正在还有这样的需求和改进空间，所以个人沟通起家的腾讯，希望借助微信的在个人市场的“破竹“优势，向企业协同沟通市场发起冲击。与此同时曾因“来往“晚到一步，个人移动社交的市场失手的阿里巴巴，希望抓住血洗前辱的机会，在企业社交市场这个弯道超过腾讯，所以投入了大笔资源。

其二是整合化，企业的沟通不同于 “你侬、我侬”的纯个人社交，沟通协作的目标是要解决企业效率、解决企业问题，实现快速的商业决策，完成商业目的。所以企业沟通和协作平台就必须能够将企业沟通与相关的企业管理平台、运作平台、生产制造平台等对接起来，真正实现高效化、扁平化、去中心化。在这个维度，目前现存的企业管理软件也面临很大的改进，让前后端更快速整合。最近在企业级市场发生的一件事，预示的正是这样的趋势，不久前，SAP宣布与微软Office 365进一步整合，企业用户用Outlook上就可以进行报销， Office 365 的通信、协作和日程表功能更直接地整合至 SAP 的工具集。微软的Office365像一个流量巨大倒入口，企业人可以从任何入口来和对接后台种种SAP企业管理系统。

用友企业社交做什么？

用友新成立的企业社交与协同事业部希望把前面提及的痛点都“干掉”，把微软、SAP以及腾讯的各个维度优势整合在一起，来打造一个新的社交和协作平台。在龙庚看来在社会化商业时代，企业社交平台正在发生变化，除了企业内部需要沟通扁平化、组织虚拟化、去中心化、运营实时化、决策数据化外，企业资源正在外延，管理边界从内部延伸到外部产业链甚至到终端客户的运营，所以企业社交与协同服务平台必须要实现企业级应用、产业链协同，满足企业对场景化社交的需求。

“用友社交协同平台强调社交与协同平台与ERP业务的深度融合。” 用友集团副总裁杨雨春表示，这个平台涵盖三个维度的服务，一是社交沟通基础服务；二是协同办公，服务于企业业务和工作需要；三是开放平台，用友希望构建一个生态，一些核心应用用友来做，还有更多的轻应用伙伴来做。

面对腾讯与阿里的进攻，龙庚表示，他们能做到的，用友也能做到，而用友能做到的，他们却不容易做到，用友积累多年的企业级管理和应用的经验却不是他们一夜之间就可以复制的。目前用友企业空间平台上已有近10万家企业客户和300万用户，而且用友这些年已经积累了超过200万家用户，以及大量的企业级生态链合作伙伴等，都不是消费类企业可以快速复制的。

而有钱有资源的腾讯与阿里他们会袖手等待用友的反击吗？是进行收购，快速弥补企业级的积累还是有其他举动，我们等待市场和时间给出新的答案。